Caso de Estudio

RAASM USA consolida las relaciones con los clientes con Jotform Empresarial

Descubra cómo RAASM USA utiliza Jotform Empresarial para hacer el seguimiento de garantías, automatizar comunicaciones y optimizar los reportes de productos.

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Automatice los procesos de reclamos para clientes más satisfechos

91%

mejoró los tiempos de respuesta en

100+

productos disponibles en países de todo el mundo

250

distribuidores globales

Industria: Manufactura

Tamaño de la organización: Grande

RAASM USA

RAASM diseña, desarrolla y fabrica una línea completa de equipos de transferencia de fluidos para innumerables industrias. Su instalación de última generación de 220,000 pies cuadrados está ubicada en un complejo de 28 acres en Italia.

Casos de uso

Recopilación de datos, automatización de flujos de trabajo, soluciones personalizadas, aplicaciones móviles, reportes de costos, mejora de procesos

Challenge

The team at RAASM USA needed a better way to track and manage warranties, which were processed using email, phone, QuickBooks, Excel, and Dropbox. This siloed system made critical information difficult to find or not accessible to those who needed it.
Solution

RAASM USA uploaded its static PDF claim form to Jotform Enterprise, creating a dynamic online form that automates the entire process and enables the team to track claim status and replacement costs in real time.
Results

Information is now easily accessed in one place, improving response times, enabling equipment tracking, and informing replacement cost analysis and product improvements.