AI Chatbot
untuk Salesforce

Tidak sama sekali. Agen ini dirancang untuk tanpa kode. Anda cukup menghubungkan akun Salesforce Anda, memilih objek dan bidang, serta menyesuaikan aliran data sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

Ya. Anda dapat menghubungkan Agen Salesforce Anda ke organisasi produksi atau sandbox. Ini memungkinkan Anda untuk menguji dan menyempurnakan alur kerja Anda dengan aman di lingkungan sandbox sebelum menerapkannya dalam produksi.

Agen ini terintegrasi dengan objek Salesforce Anda—seperti Prospek, Kontak, Akun, Kesempatan, dan Kasus. Menggunakan AI, ia dapat mengisi kolom secara otomatis, mencari catatan yang ada, dan memperbaruinya secara real-time.

Yes. The agent can collect lead details directly from chat conversations and create new lead records in Salesforce. You can also set it to automatically qualify leads based on user responses.

Tentu saja. Agen ini menggunakan metode pencarian untuk menemukan catatan yang sesuai di Salesforce dan memperbaruinya dengan informasi baru—seperti perubahan status prospek, alamat email baru pelanggan, atau detail kasus yang diperbarui.

Yes. The Salesforce Agent can create, update, and escalate cases. It can also provide real-time responses using your Salesforce Knowledge Base, helping to resolve customer issues quickly and autonomously.

Ya. Agen dapat menarik jawaban langsung dari Basis Pengetahuan Salesforce Anda, memungkinkannya memberikan dukungan yang akurat dan didukung artikel kepada pelanggan tanpa intervensi manual.

Anda dapat memilih dari berbagai metode untuk mengisi kolom:

• Ask in chat: the agent asks and collects the value from the user.
• Hasilkan dengan AI: agen secara cerdas menyimpulkan nilai (misalnya, subjek kasus, prioritas).
• Hasil pencarian: agen mengambil data dari catatan Salesforce yang ada.
• Nilai statis: kolom selalu menggunakan nilai yang telah ditentukan.

Ya. Dengan log integrasi, Anda dapat memantau setiap tindakan yang dilakukan oleh agen Anda untuk memastikan bahwa operasi yang gagal dapat terlihat jelas dan mudah diselesaikan.

When a customer requires access to sensitive information, the Salesforce Agent can initiate a Verify Customer action. For instance, it can automatically dispatch an email verification link to authenticate the customer's identity before granting access to records or updating information. This ensures that all sensitive interactions remain secure while providing a seamless process for users.

Yes. The agent can use the result of one lookup (e.g., an Account) in subsequent actions (e.g., creating a related Contact or Opportunity). This makes building connected Salesforce workflows seamless.

You can integrate with standard Salesforce objects like Leads, Contacts, Accounts, Opportunities, and Cases. You can also connect to custom objects for more specialized workflows.

Tentu. Tim penjualan dapat menggunakannya untuk menangkap dan mengkualifikasi prospek, sementara tim dukungan dapat mengotomatiskan pembuatan kasus dan memberikan bantuan pelanggan 24/7. Tim pemasaran juga dapat langsung menangkap prospek kampanye ke dalam Salesforce.

Ya. Agen Salesforce mengikuti praktik keamanan dan enkripsi standar industri untuk menjaga data Anda tetap aman. Ini sepenuhnya menghormati set izin organisasi Anda, keamanan tingkat bidang, dan aturan berbagi—memastikan bahwa akses data selalu sesuai dengan pengaturan Salesforce Anda. Semua koneksi dienkripsi dengan aman, sehingga informasi pelanggan Anda tetap bersifat pribadi dan terlindungi.

Pelajari lebih lanjut di halaman Keamanan Agen AI kami.

Ya. Salesforce Agent dapat disematkan langsung ke dalam situs Salesforce Experience Cloud Anda. Hal ini memungkinkan pelanggan, mitra, atau karyawan untuk berinteraksi dengan agen di dalam portal komunitas Anda—baik untuk memperbarui catatan mereka, memverifikasi informasi mereka, atau mendapatkan dukungan instan yang didukung oleh data Salesforce Anda.