Salesforce Chat verrà ritirato, ma non significa che devi ricominciare da capo.
Evita complesse configurazioni e costosi componenti aggiuntivi. Gli Agenti IA di Jotform offrono supporto automatizzato 24/7, potenti integrazioni e configurazione immediata senza la necessità di un amministratore Salesforce o di una migrazione.
Crea il tuo chatbot in pochi minuti!Perché cambiare ora? Salesforce ritirerà ufficialmente i suoi prodotti Legacy Chat all'inizio del 2026, richiedendo a tutti gli utenti di migrare alla versione Enhanced Chat. Tuttavia, molti utenti Salesforce sono titubanti a migrare perché:
La migrazione richiede la ricostruzione manuale dei flussi di lavoro esistenti e dei componenti dell'interfaccia utente.
Enhanced Chat richiede l'accoppiamento con Agentforce per una vera automazione 24/7, aumentando i costi.
La manutenzione e gli aggiornamenti continui possono essere complessi per i team non tecnici.
| CARATTERISTICHE | Jotform | Salesforce Chat |
|---|---|---|
| Chat dal vivo e in tempo reale | SÌ | Salesforce Chat SÌ |
| Risposte guidate dall'IA | SÌ | Salesforce Chat No |
| Manipolazione dei record Salesforce | Salesforce Chat SÌ | |
| Integrazione della Knowledge Base | SÌ(doc, link, Q&A e articoli della Knowledge Salesforce) | Salesforce Chat Manuale**Gli agenti possono cercare manualmente gli articoli della Knowledge Salesforce durante la chat |
| Integrazione con Experience Cloud | Salesforce Chat SÌ | |
| Passaggio a un operatore umano | Salesforce Chat SÌ | |
| Supporto Multicanale | Salesforce Chat Solo chat web | |
| Personalizzazione del chatbot | Salesforce Chat SÌ | |
| Assistenza multi-lingua | Salesforce Chat SÌ | |
| Facile da configurare | Salesforce Chat No*Configurazione avanzata e competenze in Salesforce necessarie | |
| Manutenzione e aggiornamenti | Attiva | Salesforce Chat Sarà ritirato il 14 febbraio 2026 |
| Disponibilità H24 | SÌ | Salesforce Chat No |
| Collegamento Modulo | Salesforce Chat SÌ*Attraverso i sondaggi Salesforce | |
| Supporto vocale | Salesforce Chat No | |
| Modelli di Assistenti IA | Salesforce Chat No | |
| Ricevi Pagamenti | Salesforce Chat No | |
| Integrazioni | Salesforce Chat Richiede sviluppo personalizzato | |
| Azioni | Salesforce Chat tramite Einstein Bot | |
| Strumenti | Salesforce Chat Limitato | |
| Utenti multipli | Disponibile su Enterprise | Salesforce Chat Disponibile |
| White Labeling | Disponibile su Enterprise | Salesforce Chat Disponibile |
| Accesso Singolo (SSO) | Disponibile su Enterprise | Salesforce Chat Disponibile |
| Conformità al GDPR | Salesforce Chat Disponibile | |
| Conformità PCI | Salesforce Chat No | |
| Autenticazione a due fattori (2FA) | Salesforce Chat Disponibile | |
Se noti informazioni errate, incomplete o inaccurate, ti preghiamo di richiederne la correzione compilando il modulo sottostante.
Richiedi CorrezioneInizia subito, niente amministratore di Salesforce, niente ricostruzione, nessun tempo di inattività. Gli Agenti IA Jotform funzionano immediatamente, permettendoti di lanciare il supporto clienti automatizzato in pochi minuti. Basta collegare il tuo modulo o caricare i tuoi contenuti, e il tuo Agente IA è pronto a interagire.
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Crea il tuo chatbot in pochi minuti!Gli assistenti IA di Jotform non si limitano a rispondere ai messaggi; semplificano le operazioni automatizzando i flussi di lavoro, elaborando le richieste e assistendo i clienti in tempo reale. Le aziende possono ridurre le attività manuali e migliorare l'efficienza con azioni basate sull'intelligenza artificiale, su misura per le proprie esigenze.
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Crea il tuo chatbot in pochi minuti!Salesforce ha annunciato che ritirerà il suo prodotto Chat legacy incentivando gli utenti a passare a Enhanced Chat. La nuova versione richiede un'ulteriore configurazione e spesso l'abbinamento con Agentforce per una completa automazione. Molti utenti stanno ora cercando alternative più semplici ed economiche, come gli Assistenti IA di Jotform.
