Jotform Enterprise FAQ

Il Pacchetto Jotform Enterprise Base rappresenta il punto di partenza per quanto riguarda i piani Enterprise, e include fino a 5 utenti. Ulteriori utenti possono essere acquistati in pacchetti da 5. Non c'è limite al numero di utenti che è possibile aggiungere al proprio piano.

Un "utente" è definito come una persona che ha accesso al tuo profilo Jotform Enterprise per

1. Crea/modifica moduli,
2. avvia le integrazioni, e/o
3. visualizzare / modificare / analizzare i dati di invio direttamente nel database di invio del modulo.

Jotform Enterprise offre due tipi di account — Utente e Amministratore. Sta a te decidere se un account deve avere il ruolo di Utente o di Amministratore.

Per impostazione predefinita, un utente può creare moduli e rivedere i dati di invio dei moduli solo per i propri moduli. Gli utenti possono poi condividere l'accesso a uno, alcuni o tutti questi moduli e / o dati con uno, alcuni o tutti gli altri utenti sullo stesso Enterprise Server.

Un Amministratore gestisce il tuo account Jotform Enterprise. Ciò può includere l'aggiunta o l'eliminazione di utenti, la revisione delle metriche sulle prestazioni del modulo e altri compiti. Inoltre, un Amministratore può anche creare moduli e rivedere i dati di invio dei moduli. Un Amministratore ha accesso a tutti i moduli e ai dati di invio dei moduli creati da chiunque nel tuo profilo Jotform Enterprise, a meno che non si tratti di un server conforme a HIPAA, dove l'Amministratore ha accesso solo ai dati di invio che sono stati esplicitamente condivisi con loro dai proprietari dei moduli .

Nel determinare il numero di utenti, tieni presente che il nostro contratto di licenza richiede che ogni utente sia una persona unica con un indirizzo email univoco e individuale. Gli alias di gruppo come marketing@company.com non sono consentiti e nemmeno la condivisione delle credenziali di accesso con altre persone. Ai fini della verifica e del monitoraggio IT, ogni accesso dovrebbe essere riconducibile a un individuo unico, come migliore prassi.

Ad esempio, con Jotform Enterprise, potresti avere due Amministratori e 18 Utenti. Si tratta di un totale di 20 utenti (detti anche postazioni), quindi acquisteresti l'accesso per ogni individuo. Inoltre, ognuno richiede un nome utente e una password univoci. L'Amministratore può modificare un nome utente e una password in qualsiasi momento.

Un cliente che completa il tuo modulo online non conta come Utente. Solo coloro che creano moduli, analizzano i dati di invio dei moduli o gestiscono il tuo profilo Jotform Enterprise, sono considerati utenti e / o amministratori.

Il problema con i profili utente singoli nelle organizzazioni di grandi dimensioni è multiplo:

Con un profilo monoutente, i moduli, insieme ai dati raccolti, appartengono tecnicamente all'utente. Se e quando questa persona lascia la tua organizzazione, anche i moduli e i dati se ne vanno. Questi dati dovrebbero appartenere all'organizzazione, ma con un profilo utente singolo non è così. Con Jotform Enterprise, l'amministratore può semplicemente assegnare il posto a un altro utente, assicurandosi che i dati rimangano all'interno della tua organizzazione.

Inoltre, un profilo utente singolo viene disconnesso da altri profili Jotform. Ciò significa che non è possibile condividere e collaborare a moduli già creati o accedere ai dati sui profili di altri utenti.

Ogni singolo accesso ai dati di invio deve essere riconducibile a un individuo unico con le proprie credenziali di accesso identificabili, per il controllo dell'IT. Con i piani per utente singolo, poiché non è possibile condividere i dati, gli utenti possono scegliere di condividere le credenziali di accesso, il che rappresenta una violazione dei termini di utilizzo di Jotform.

Si noti che quest'ultimo elemento diventa un problema legale ancora più ampio poiché le normative HIPAA impongono che ogni singolo accesso a PHI (Protected Health Information) deve essere riconducibile a un individuo unico con le proprie credenziali di accesso identificabili.

I nostri piani standard tradizionali (Starter, Bronzo, Argento e Oro) sono piani per utente singolo che vengono eseguiti su server condivisi e vengono forniti solo con supporto online.

Jotform Enterprise è il nostro unico piano multiutente in cui un Amministratore può assegnare controlli a livello di accesso agli Utenti e questi Utenti possono collaborare con altri Utenti. Inoltre, viene eseguito su un server dedicato alla tua organizzazione e viene fornito un servizio dedicato di un Tecnico Assistenza Enterprise per il supporto immediato e per la risoluzione dei problemi.

Una panoramica delle differenze è disponibile qui:
https://www.jotform.com/help/587-what-is-the-difference-between-jotform-enterprise-and-standard

Jotform Enterprise è una soluzione per il web software-as-a-service (SaaS), il che significa che non è necessario installare alcun software sui server o computer aziendali. È richiesto solo un browser web, come Chrome, Firefox o Safari.

Dal momento in cui firmi il nostro contratto Enterprise, siamo in grado di configurare il tuo server, migrare i tuoi moduli e dati esistenti (se applicabile) e fornirti le credenziali del server entro un giorno lavorativo.

I moduli Jotform Enterprise sono dinamici e possono funzionare praticamente con qualsiasi browser web, smartphone e tablet.

Jotform Enterprise non ha limiti al numero di moduli, invii, campi modulo, pagamenti, chiamate API e archiviazione.

Jotform Enterprise offre integrazioni con i principali processori di pagamento, come Stripe, Square, PayPal, Authorize.Net e altro ancora.

Quando crei un modulo di pagamento, sarai indirizzato a inserire le credenziali di accesso del tuo processore di pagamento. Una volta completato, puoi iniziare ad accettare pagamenti online.

Inoltre, Jotform Enterprise non addebita costi di transazione aggiuntivi. Devi solo pagare la tariffa standard per l'elaborazione della carta di credito.

Quando si acquista Jotform Enterprise, un contratto di servizio (SLA) è incluso come parte del contratto di acquisto. Questo contratto ha una durata minima di un anno e include tutti i termini e le condizioni, nonché il costo complessivo. Dovrai firmare il contratto per avviare il tuo profilo Jotform Enterprise.

Sì. Jotform può soddisfare le richieste di modifica nei documenti legali o utilizzare i moduli BAA (Business Associate Agreement) o DPA (Data Processing Agreement) come base per creare un accordo.

Sì, il team di sicurezza di Jotform può lavorare con il tuo team per garantire che tutte le domande legali e sulla sicurezza IT ricevano risposta.

Il prezzo di Jotform Enterprise è determinato in base al numero di utenti che utilizzeranno Jotform Enterprise. Gli istituti di istruzione e le organizzazioni senza scopo di lucro possono beneficiare di uno sconto del 30%. Gli sconti non sono disponibili sui costi del server HIPAA. Contatta le vendite per saperne di più sui prezzi.

Jotform Enterprise viene pagato in anticipo su base annuale. Non è disponibile un'opzione di pagamento mensile.

Puoi aggiungere altri utenti in qualsiasi momento durante l'anno del tuo contratto e verranno aggiunti su base proporzionale. Ad esempio, se aggiungi altri cinque utenti cinque mesi nell'anno del contratto, ti verranno addebitati i restanti sette mesi dell'anno del contratto.

A causa dei costi associati alla configurazione di un profilo e di un server Jotform Enterprise, non siamo in grado di fornire una prova della piattaforma Enterprise e non è disponibile un rimborso. Prima di acquistare Jotform Enterprise, ti verrà chiesto di rivedere e firmare un contratto. È tua responsabilità leggere attentamente l'accordo prima di firmare.

Jotform Enterprise supporta SAML 2.0 (Security Assertion Markup Language), il che significa che può integrarsi con soluzioni SSO di provider come: Microsoft, Google, Okta, Duo e OneLogin, tra gli altri.

L'integrazione SSO permette due distinte applicazioni:

Gli Utenti e gli Amministratori di Jotform Enterprise entreranno sulla piattaforma per accedere ai propri moduli e ai dati di invio utilizzando le proprie credenziali di accesso SSO, senza dover ricordare un altro set di nome utente e password. Ciò consente inoltre al reparto IT di tenere traccia degli accessi a livello centrale, insieme alle altre applicazioni IT.

Inoltre, i moduli rivolti verso l'interno possono essere protetti selettivamente SSO per garantire che solo i dipendenti / il personale / la facoltà / gli studenti possano vedere il modulo, compilarlo e inviarlo. Per la raccolta dei dati nelle applicazioni sensibili, l'autenticazione basata su SSO garantisce che la persona che compila il modulo sia esattamente chi dice di essere.

Ulteriori informazioni su SSO per i Moduli sono disponibili in questa guida.

Se disponi di altre soluzioni di servizi di directory, contatta il team di Jotform Enterprise per vedere come possiamo aiutarti. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra pagina di informazioni SSO.

Jotform Enterprise viene eseguito su un server dedicato, quindi puoi etichettare l'esperienza utente utilizzando il tuo dominio personalizzato (ad es.moduli.tuodominio.com). Se necessario, Jotform acquisterà il certificato SSL per tuo conto e lo installerà senza costi aggiuntivi, quindi i tuoi moduli avranno la designazione https: // sicura.

L'API Jotform Enterprise supporta la comunicazione dati a due vie. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, consulta il nostro Documentazione API.

Sì, la migrazione dei moduli e dei dati esistenti (se presenti) fa parte del nostro processo di configurazione del server. Fornisci semplicemente il nome utente del tuo profilo standard Jotform al tuo Account Manager.

Puoi richiedere una migrazione dopo che il tuo server Enterprise è stato configurato inviando un ticket al nostro Customer Success team. Assicurati di includere le seguenti informazioni sulla tua richiesta:

• Data e ora preferiti per effettuare la migrazione. La richiesta deve pervenire almeno due giorni lavorativi prima della data di migrazione.
• L'indirizzo email dell'account Jotform standard da migrare
• L'indirizzo email del proprietario del modulo sul tuo server Enterprise
• Quali moduli desideri migrare
• Se viene effettuata la migrazione di un intero account, o se i moduli vengono migrati su diversi altri account sul server Enterprise, si prega di fornire una lista degli URL dei moduli da migrare o dei relativi ID.
• In alternativa, puoi chiedere la migrazione di tutti i moduli presenti sull'account.

No. Non c'è alcun disservizio o interruzione durante la migrazione.

Sì. Tutti i dati delle risposte dei tuoi moduli saranno migrate.

Gli URL saranno automaticamente reindirizzati. È supportata anche l'incorporazione tramite iFrame e JavaScript.

• Ad esempio: Jotform.com/IDmodulo reindirizzerà su Iltuoserver.jotform.com/IDmodulo.
• I moduli incorporati tramite codice sorgente non reindirizzeranno automaticamente. Sarà necessario aggiornare il codice sorgente della versione Enterprise del modulo.

Puoi fornire agli utenti il vecchio URL del tuo modulo Jotform o il nuovo URL del tuo modulo Jotform Enterprise, ma raccomandiamo di aggiornare tutti i link alla versione Enterprise degli URL appena possibile.

Effettueremo la migrazione dei tuoi moduli sull'account specificato sulla tua richiesta di migrazione Enterprise. Tale utente diventerà il proprietario dei moduli sul tuo server Enterprise. Puoi condividere il modulo con altri utenti dotati di licenza sul server, o puoi trasferire la proprietà del modulo se sul server non è abilitata la conformità HIPAA.

Sì, se utilizzi Dropbox, Zapier, OneDrive, Salesforce, o Power Automate. Tutte le altre integrazioni resteranno invece intatte. Dopo la migrazione del modulo, ti basterà semplicemente autenticarti nuovamente sull'integrazione dal form builder.

No, dovrai disabilitare la crittografia prima della migrazione. Una volta che il modulo è stato migrato, se desideri abilitare nuovamente la crittografia potrai utilizzare la stessa chiave di cifratura. Puoi trovare ulteriori informazioni in questa guida.

Se sul tuo account Jotform standard è abilitata la conformità HIPAA, i tuoi moduli HIPAA saranno migrati automaticamente, senza bisogno di fare altro.

No, l'URL cambierà. Passando a Jotform Enterprise, l'URL della API cambierà da https://api.jotform.com a "https://{subdomain}.jotform.com/API" (con API tutto in maiuscolo).

Dopo la migrazione, puoi modificare i tuoi moduli dal tuo nuovo server Enterprise. Le modifiche effettuate sui moduli all'indirizzo originale Jotform.com non saranno applicate alla versione Enterprise e non saranno mostrati per via del reindirizzamento.

Ti raccomandiamo di lavorare esclusivamente sul tuo server Enterprise per evitare confusione.

Effettueremo il downgrade del tuo account Jotform standard, così non riceverai più rinnovi automatici per il tuo vecchio piano.

I giorni non ancora usufruiti del tuo abbonamento, alla data della migrazione, ti saranno rimborsati sulla carta di credito associata al tuo account Jotform.

Il tuo profilo Jotform Enterprise include una persona di supporto dedicata che è disponibile durante l'orario lavorativo standard (dalle 8:00 alle 18:00), dal lunedì al venerdì per rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere.

Jotform Enterprise supporta SAML 2.0 (Security Assertion Markup Language), il che significa che può integrarsi con soluzioni SSO di provider come: Microsoft, Google, Okta, Duo e OneLogin, tra gli altri.

L'integrazione SSO permette due distinte applicazioni:

Gli Utenti e gli Amministratori di Jotform Enterprise entreranno sulla piattaforma per accedere ai propri moduli e ai dati di invio utilizzando le proprie credenziali di accesso SSO, senza dover ricordare un altro set di nome utente e password. Ciò consente inoltre al reparto IT di tenere traccia degli accessi a livello centrale, insieme alle altre applicazioni IT.

Inoltre, i moduli rivolti verso l'interno possono essere protetti selettivamente SSO per garantire che solo i dipendenti / il personale / la facoltà / gli studenti possano vedere il modulo, compilarlo e inviarlo. Per la raccolta dei dati nelle applicazioni sensibili, l'autenticazione basata su SSO garantisce che la persona che compila il modulo sia esattamente chi dice di essere.

Puoi trovare maggiori informazioni sulla funzionalità SSO per i Moduli in questa guida.

Se utilizzi altre soluzioni di directory service, contatta il team di Jotform Enterprise per capire come possiamo aiutarti. Per ulteriori informazioni, fai riferimento alla nostra pagina informativa SSO.

Jotform Enterprise viene eseguito su un server dedicato, quindi puoi etichettare l'esperienza utente utilizzando il tuo dominio personalizzato (ad es.moduli.tuodominio.com). Se necessario, Jotform acquisterà il certificato SSL per tuo conto e lo installerà senza costi aggiuntivi, quindi i tuoi moduli avranno la designazione https: // sicura.

La API di Jotform Enterprise supporta la comunicazione dati sia in entrata che in uscita. Per ulteriori informazioni, fai riferimento alla nostra documentazione API.

Il tuo server Jotform Enterprise dedicato verrà configurato in uno dei nostri data center ospitati da Google Cloud Platform, il nostro partner di hosting preferito. Lavoriamo anche con altri partner di hosting, come Amazon Web Services (AWS) in base alle necessità.

Poiché il tuo server Jotform Enterprise è dedicato a te, siamo in grado di soddisfare le tue specifiche esigenze di residenza dei dati, dove i tuoi dati non lasciano mai il tuo paese. Questo è estremamente importante per i clienti in Australia, Canada, Stati Uniti, Regno Unito, UE e altri. Con 19 data center in 15 paesi in tutto il mondo, è possibile che siamo in grado di soddisfare i requisiti di residenza dei dati nel tuo paese, se necessario.

Garantire la protezione e la sicurezza dei dati raccolti dai tuoi moduli è una priorità assoluta per Jotform. Jotform Enterprise offre il più avanzato standard di sicurezza per la raccolta di dati online — offrendo crittografia a 256-bit, conformità SOC 2, e, se necessario, conformità HIPAA per le esigenze del settore sanitario. Per ulteriori informazioni, visita la pagina relativa alla Sicurezza di Jotform.

I dati vengono crittografati a riposo per impostazione predefinita su un Enterprise Server:

• La soluzione Enterprise è completamente isolata dall'ambiente Jotform Enterprise, quindi nulla viene condiviso con altri utenti.
• Tutti i dati (moduli / invii dell'utente, ecc.) vengono automaticamente crittografati a riposo durante la scrittura sui dischi fisici.
• Ogni chiave di crittografia è inoltre crittografata con chiavi master gestite da Google Cloud Platform (il nostro partner di hosting).

Il database di crittografia dei dati inattivi, disponibile su HIPAA, è un livello superiore a quello:

• I nostri server ottengono i dati grezzi e, mentre li scrivono nel database, Jotform li crittografa con AES256 (ogni singolo invio ha una chiave univoca) e ogni singola chiave AES265 viene anche crittografata con la chiave pubblica dell'utente (RSA2048). Le chiavi sono perfette per gli utenti e completamente gestite da Jotform.

In breve, la normale configurazione aziendale fornisce la crittografia del disco, mentre HIPAA aggiunge la crittografia del database su di essa.

Jotform Enterprise offre la possibilità di abilitare la conformità HIPAA per garantire una protezione ancora più elevata specifica per i dati sanitari dei tuoi utenti. Scopri di più.

Il tuo profilo Jotform Enterprise funzionerà allo stesso modo. I dati di invio dei moduli esistenti verranno automaticamente crittografati sul tuo server dedicato, oltre che nel database.

Garantire la protezione e la sicurezza dei dati raccolti dai tuoi moduli è una priorità assoluta per Jotform. Jotform Enterprise offre il più avanzato standard di sicurezza per la raccolta di dati online — offrendo crittografia a 256-bit, conformità SOC 2, e, se necessario, conformità HIPAA per le esigenze del settore sanitario. Per ulteriori informazioni, visita la pagina relativa alla Sicurezza di Jotform.

Se stai raccogliendo Informazioni Sanitarie Protette (PHI), hai bisogno che il tuo server Jotform Enterprise sia conforme a HIPAA. Si tratta di un costo aggiuntivo di $ 299 al mese, che viene addebitato annualmente in anticipo e verrà aggiunto ai costi di licenza. Gli sconti per Istituti per l'Istruzione e organizzazioni senza scopo di lucro non sono disponibili sui costi del server HIPAA.

Abilitare la conformità HIPAA richiede un maggiore utilizzo di risorse in termini di elaborazione da parte dei nostri server, per via della crittografia dei dati a riposo memorizzati sui nostri database, come richiesto dalla normativa HIPAA. Il nostro fornitore di servizi hosting ci addebita il prezzo da pagare in base all'utilizzo della CPU, perciò abilitare la conformità HIPAA si riflette sui nostri costi. Scopri perché Jotform Enterprise è la soluzione ideale per il settore Sanitario.

Se si dispone di un server aziendale, i moduli e gli invii vengono crittografati automaticamente a riposo a livello di disco fisico.

La conformità HIPAA fa un ulteriore