Solicitação de cancelamento e reembolso

Prezados, fiz a contratação do serviço da Jotform, mas a cobrança foi em dólar, não terei como pagar. Estou enviando esta mensagem para solicitar o cancelamento imediato do serviço e o reembolso, visto que pela legislação tenho 7 dias para solicitar esse cancelamento e não pagar.

Atenciosamente.

Olá Noraldino Júnior,

Obrigada por contatar o Suporte da Jotform. Para solicitar o reembolso total da tua assinatura, por favor, preencha este formulário para ter teu pedido analisado pela equipe responsável. Uma vez respondido, você deverá receber uma resposta em breve. Tenha em mente que a tua conta voltará ao plano Básico uma vez processado teu reembolso.

Estamos à disposição.

Hi Noraldino,

I'm reaching out regarding your refund request. I understand that the cost of the subscription is high. After I process your request, your subscription will be downgraded to the Starter plan. Instead of doing that, would you like to downgrade to a lower tier (Silver or Bronze) or monthly billing instead? The excess payment will be refunded.

Let us know how you'd like to proceed.

I wouldn't like to accept the downgrade proposal; instead, I kindly request a full refund of the amount paid. Please process the refund to my card, as I no longer wish to use the service.

Não gostaria da proposta de rebaixamento, quero por gentileza o reembolso total do que foi pago. Que seja estornado em meu cartão. Uma vez que não quero mais utilizar o serviço.

I wouldn't like to accept the downgrade proposal; instead, I kindly request
a full refund of the amount paid. Please process the refund to my card, as
I no longer wish to use the service.
Em ter., 30 de abr. de 2024 às 02:23, Jotform <noreply>
escreveu:
</noreply>...

Hi Noraldino,

I went ahead and forwarded your response to the Billing Team, once we have an update, we will get back to you.

Thank you for your patience.

Hi Noraldino,

Thanks for waiting, we have processed a full refund, please allow 3 to 5 business days for the refund to reflect on your bank account.

Let us know if you have any other questions.