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O que é um QR Code?

Você já visitou uma loja ou site e percebeu a presença de uma imagem contendo pontos pretos e brancos em um quadrado? As palavras “Escaneie-me” podem estar escritas em algum local próximo.

Se sim, então você se deparou com um dos milhões de QR codes utilizados por empresas.

Um QR code, ou Código de Resposta Rápida (do inglês Quick Response Code), é um tipo avançado de código de barras escaneável, desenvolvido especificamente para oferecer uma alternativa mais sofisticada aos códigos de barras padrão.

QR codes podem conter uma quantidade bem maior de dados que códigos de barras, além de possuírem um tempo de resposta bem mais rápido. Quando escaneados com um leitor de QR codes, o QR code é então decodificado e seu conteúdo é tornado acessível ao espectador em um instante. Isso explica como QR codes obtiveram seu nome.

Mas vai bem além disso. QR codes são uma ferramenta poderosa para negócios, universidades e outras organizações, além de estarem crescendo em popularidade por todo o mundo – não apenas nos EUA, mas também na Ásia, África e Oriente Médio.

Existe um grande motivo para a popularidade dos QR codes: qualquer um com um smartphone pode ler um QR code. Dado que praticamente metade da população mundial utiliza smartphones, quaisquer empresas que precisem se comunicar diretamente com clientes podem e devem utilizar QR codes.

Neste guia abrangente, discutiremos todos os aspectos dos QR codes para negócios, incluindo como e por que estes foram desenvolvidos, o que os torna tão eficientes e como gerar QR codes bem-sucedidos. Confira abaixo os tópicos abordados:

  • Como funcionam os QR codes
  • A história dos QR codes
  • A diferença entre códigos de barras e QR codes
  • Como negócios utilizam QR codes, incluindo restaurantes, universidades, varejistas, profissionais de marketing, entre outros
  • Diferentes tipos de QR codes, mesmo aqueles inesperados, como e-mails, mensagens de texto e chamadas de voz
  • Como criar um QR code, passo a passo
  • Como acompanhar QR codes para um melhor desempenho
  • A diferença entre QR codes estáticos e dinâmicos
  • Métricas para QR codes que você deve acompanhar
  • Como escolher um software para acompanhamento de QR codes
  • Como utilizar QR codes para coletar pagamentos – sem nenhum contato!

Quer começar a utilizar QR codes em seu negócio? Mergulhe fundo em nosso guia.

Como QR codes funcionam – e um breve resumo de sua história

Se você já conhece o conceito dos códigos de barras, então compreender o funcionamento de QR codes será bastante fácil.

Mas então, como funciona um QR code?

Um QR code é uma imagem composta por pontos e formas pretas que contêm dados únicos. Quando escaneados com um leitor de QR codes, a imagem é então decodificada e lida.

QR codes podem conter diversos tipos de dados, incluindo números, letras e dados binários.

Para ler um QR code, você precisa de um software leitor de QR codes, o qual já vem embutido na maioria dos smartphones mais recentes. Basta escanear o QR code usando seu dispositivo móvel e os dados se tornarão instantaneamente visíveis na tela do seu celular.

A principal vantagem dos QR codes é sua acessibilidade. Você não precisa de equipamentos ou conhecimentos especiais para ler um QR code. Tudo o que você precisa é de um smartphone.

QR code vs. código de barras: Quais as diferenças?

Quando você vai às compras em um supermercado, o caixa escaneia o código de barras de cada item. Isto identifica o produto e o preço no sistema de dados da loja. Cada toque é o som de outro código de barras sendo lido.

De forma semelhante, quando você posiciona seu dispositivo móvel sobre um QR code e o escaneia, as informações nele contidas são transmitidas para o seu celular.

Ambos QR codes e códigos de barras são imagens codificadas com dados e escaneadas por um dispositivo (como o leitor do mercado ou seu smartphone) que lê os dados e os traduz para o usuário.

Confira abaixo as diferenças entre QR codes e códigos de barras:

1D vs. 2D

Códigos de barras consistem de uma única faixa de linhas horizontais ou barras, enquanto QR codes são compostos por uma formação em grade horizontal e vertical. Um código de barras é essencialmente um código unidimensional, enquanto QR codes pertencem à próxima geração de códigos de barras 2D. Isso impacta os tipos de dados que cada tipo de código pode conter.

Capacidade de dados

Códigos de barras podem conter menos de 100 caracteres, logo, estes são muito simples para serem individualizados. Códigos de barras para vendas contêm dados básicos, como o preço e SKU de um produto. Existe um código de barras para cada tipo de produto, em vez de códigos de barras específicos para itens individuais.

Devido à sua formação em grade, QR codes suportam dados muito mais robustos. Estes podem ser individualizados para diferentes itens dentro de uma categoria de produtos. QR codes podem conter uma quantidade muito maior de dados também, suportando até 3 KB.

Facilidade de escaneamento

Você já tentou escanear um código de barras riscado? Este não funcionará. QR codes, por outro lado, são mais resistentes a danos leves, o que os torna mais confiáveis.

Além disso, qualquer um com um smartphone pode ler um QR code. Para ler um código de barras, você normalmente precisa de um scanner de código de barras especial, e estes podem ser encontrados apenas em fábricas, lojas e máquinas de pontos de vendas.

Do passado ao presente: A história do QR code

A história do QR code começou no Japão no início dos anos 90, na Denso Wave, uma fabricante de componentes de carros e subsidiária da Toyota.

Masahiro Hara, um engenheiro da empresa, foi chamado para lidar com um problema. Os códigos de barras não eram capazes de suportar dados suficientes para manter o ritmo dos fabricantes de carros. Ele formou uma equipe e começou a buscar uma solução.

De 1 a 2D

Inicialmente, a equipe de Hara se inspirou nos códigos de barras 2D já desenvolvidos nos EUA.

Os códigos de barras 2D utilizam ambos eixos verticais e horizontais, enquanto códigos de barras regulares são compostos apenas por uma linha horizontal 1D. A equipe começou a pesquisar como criar um código de barras 2D original que poderia conter uma quantidade bem maior de dados. Seu trabalho culminou no desenvolvimento do novo QR code em formato quadrado, o qual podia suportar até 7.000 caracteres de dados.

O próximo obstáculo

Entretanto, seu sucesso ocasionou um novo problema. Quando Hara tentou escanear um QR code, o texto próximo na página interferiu na habilidade do scanner de diferenciar o código como uma entidade separada. O QR code não era legível e, por isso, eles voltaram à estaca zero.

A equipe de Hara se empenhou em elaborar um traço com a proporção ideal de branco e preto para ajudar o scanner a identificar os limites do QR code. Este traço quadrado foi incorporado nas bordas do QR code, e funcionou! O scanner conseguiu ler o QR code com sucesso.

Um exemplo de QR code. Observe os quadrados nos cantos, os quais ajudam a demarcar o QR code e diferenciá-lo de outros elementos da página. Fonte da imagem.

Chegando no mercado

Em 1994, o QR code foi oficialmente lançado. Sua habilidade de escanear uma grande quantidade de dados incrivelmente rápido deu origem ao nome “Código de Resposta Rápida” (do inglês Quick Response Code).

Fabricantes de carros japoneses ficaram bastante animados para adotar o uso de QR codes. Seus complexos processos de produção envolviam múltiplos componentes, e os QR codes ofereciam uma maneira mais eficiente de escanear tais componentes.

Ao longo dos anos, o uso de QR codes se espalhou pelo mundo e por diversos setores.

Com a nova habilidade de escanear QR codes usando smartphones, estes começaram a se tornar populares também entre consumidores. Desta forma, as pessoas poderiam escanear QR codes em lojas, na internet, em um pôster ou em qualquer outro lugar para obter as informações necessárias em seus celulares em um instante.

Hoje em dia, você não pode visitar um shopping ou ler uma revista sem se deparar com um ou mais QR codes.

Atual uso de QR codes

Apesar de QR codes terem sido inventados em meados dos anos 90, estes não foram amplamente utilizados até 2011, quando smartphones se tornaram mais sofisticados e as conexões à internet se tornaram mais rápidas.

A trajetória ascendente dos QR codes se torna clara se você prestar atenção nos downloads de QR codes contendo cupons de desconto. Em 2017, 1,7 bilhões de cupons foram obtidos a partir de QR codes. Até 2022, é esperado que este número cresça para 5,3 bilhões.

O sudeste da Ásia e a Índia são incríveis pontos de uso de QR codes. Na China, 50% da população escaneia QR codes múltiplas vezes na semana. Em 2016, o governo Indiano iniciou um movimento em direção a uma sociedade sem pagamentos em dinheiro, o que elevou incrivelmente o uso de pagamentos digitais. E imaginem só? QR codes oferecem uma opção muito mais fácil de fazê-lo. O aplicativo de pagamentos popular, Paytm, o qual utiliza QR codes, é aceito por 9 milhões de vendedores na Índia.

E quanto aos EUA? Algumas das maiores marcas Americanas utilizam QR codes, incluindo Apple, PayPal e Nike.

Em 2018, o número de americanos que escanearam QR codes duplicou em comparação ao ano de 2015.

Uma coisa é certa. QR codes não são uma tecnologia passageira. Estes representam uma ferramenta eficiente e versátil para marcas e negócios, e consumidores ao redor do mundo já abraçaram seu uso.

Marcas usando QR codes com sucesso

Em 2020, o termo “sem contato” ganhou um significado completamente novo.

Minimizar o contato físico com clientes não é mais apenas uma questão de conveniência, mas também de saúde e segurança.

Ao mesmo tempo, empresários precisam construir relacionamentos fortes com sua base de consumidores, e isto se torna ainda mais difícil em um ambiente sem contato.

Se seu negócio precisa coletar dados de clientes ou conduzir outras interações com clientes enquanto reduz o contato, QR codes são uma ótima solução.

Com QR codes, negócios podem se vincular a todos os tipos de formulários para a coleta de dados de clientes. Desta forma, o cliente precisa simplesmente escanear o QR code com seu smartphone e o formulário digital será aberto para preenchimento em seu dispositivo, eliminando assim a necessidade de cópias físicas ou conversas por e-mail.

Empresas podem exibir QR codes em suas lojas ou escritórios, em seus websites, ou apenas enviá-los para seus clientes por e-mail ou SMS. Não importa como um QR code é exibido, o cliente precisa simplesmente escaneá-lo. Em seguida, o formulário – quer este seja um formulário para cadastros, isenções, pedidos ou de qualquer outro tipo – estará disponível imediatamente, bem na palma de suas mãos. Esta é uma poderosa ferramenta para empresas de todos os setores.

Vejamos alguns exemplos de QR codes e como as marcas os estão utilizando para prosperar.

Posso anotar seu pedido? Como restaurantes utilizam QR codes

Existem muitos pontos de contato com o cliente em restaurantes e durante a retirada de pedidos para viagem. O consumidor precisa consultar o menu, escolher sua refeição, fornecer informações para entrega, pagar pela refeição e, por fim, receber o pedido.

Um QR code pode tornar o processo de pedido mais simples e sem contato. Esqueça os antigos tempos de ligar para um restaurante para efetuar um pedido. Agora, proprietários de restaurantes podem criar um formulário para pedidos digital e vinculá-lo a um QR code contendo seu menu. Uma vez que o cliente escanear o QR code, a página de pedidos online será exibida instantaneamente em seu dispositivo.

Por exemplo, o McDonald’s nas Filipinas utiliza QR codes para pedidos no drive-thru e retiradas. Clientes precisam apenas escanear o QR code para acessar o menu do drive-thru e fazer seu pedido instantaneamente. Isso torna muito mais fácil para os clientes fazerem pedidos onde quer que estejam, além de ser mais rápido para a equipe processar e liberar o pedido.

Você pode até mesmo usar QR codes para refeições presenciais no restaurante. Desta forma, em vez de fazer seu pedido com um garçom, o cliente pode escanear um QR code e pedir sua refeição a partir de seu dispositivo móvel enquanto sentado na mesa do restaurante. Isso se tornou particularmente importante durante a pandemia da COVID-19, pois regulamentos governamentais estão constantemente mudando a forma como as pessoas comem fora (ou dentro) de casa.

QR codes na sala de aula: Educação simplificada

Em escolas e universidades, existe uma grande interação entre alunos, professores e funcionários administrativos, ambos dentro e fora da sala de aula.

Os processos de candidatura e admissão são inevitavelmente inundados por formulários e informações. Uma enorme quantidade de dados de alunos deve ser coletada e armazenada. Sem mencionar a própria experiência de ensino e aprendizado, desde a distribuição de programas, links para tutoriais online, entrega de redações, inscrições para projetos interativos e muito mais.

Hoje em dia, muitos estudantes possuem smartphones. Com a ajuda de QR codes, alunos podem acessar uma enorme gama de formulários educacionais em tempo real. Isso também se estende para tarefas em sala de aula. Em vez de entregar tarefas impressas, enviar listas por e-mail ou dirigir grupos de estudo a determinadas páginas da web, instrutores podem utilizar QR codes para se conectarem com estudantes de forma mais direta e instantânea.

Confira abaixo um exemplo de pôster contendo um QR code bastante útil. Desta forma, candidatos a universidades participando de excursões podem obter todas as informações que precisam na palma de suas mãos, incluindo algo tão simples e essencial quanto um mapa digital para mostrá-los onde precisam ir.

Fonte da imagem

Como posso ajudá-lo? QR codes no setor de vendas

A experiência de compra hoje em dia é completamente diferente de apenas alguns anos atrás. A principal mudança foi em direção a uma jornada do cliente “omnicanal” contínua.

O que isso quer dizer na prática? O cliente não mais apenas entra em uma loja, procura o produto e efetua sua compra. Agora, estes pesquisam online, comparam preços em seus celulares, fazem seu pedido online, retiram-no na loja, baixam cupons digitais e todas as combinações imagináveis dessas ações.

Comerciantes estão continuamente buscando novas formas de tornar sua experiência de compra mais agradável e fácil. Por exemplo, ao digitalizar uma série de formulários para pedidos, lojas podem oferecer aos seus clientes um link rápido através de um QR code para que estes forneçam informações sobre seu pedido, incluindo dados detalhados e sensíveis, como seu endereço para entrega e informações de pagamento.

Particularmente na era da COVID-19, marcas de varejo precisam ser mais flexíveis e oferecer compras sem contato para competir com a concorrência. Em março de 2020, houve um aumento de 443% em compras do tipo “clique e retire” nos EUA e no Canadá, além de um aumento semanal de 96% no número de comerciantes que forneciam este serviço aos seus clientes.

A rede de supermercados britânica Asda está fazendo exatamente isso com seus armários Clique e Colete. Clientes fazem suas compras online e recebem um QR code contendo seu recibo digital. Estes podem então escanear o QR code no armário para liberar seu pedido. Do digital ao físico, o QR code é uma forma simples de conectar o consumidor à experiência de compra – sem exigir nenhum tipo de contato.

QR codes no setor de marketing: Conecte-se com clientes em potencial

Um grande desafio para profissionais de marketing é como coletar informações de cadastro de seus clientes. Em um mundo digital, uma chamada de voz e agendamento de horários antiquados não são rápidos o suficiente. É nessa hora que QR codes vinculados a formulários para cadastro se provam úteis.

Imagine que você está montando uma tenda em uma feira de noivas, promovendo seus serviços fotográficos para casamentos. Você tem uma nova oferta especial para atrair novos clientes – uma sessão de noivado gratuita de meia hora para cada casal que reservar seus serviços para o casamento.

Agora, imagine que seus clientes podem reservar a sessão gratuita instantaneamente através de um QR code vinculado a um calendário digital, tudo enquanto você administra seu estande e faz a propaganda do seu trabalho. Tudo isso sem alvoroços, esperas ou tempo extra para que possam pensar duas vezes sobre sua decisão.
A coleta de endereços de e-mail em eventos é outro desafio para profissionais de marketing. Nenhum consumidor quer segurar uma taça de champanhe em uma mão enquanto escreve seu endereço de e-mail com a outra. Um QR code vinculado a um formulário para cadastro digital pode ir bem longe na coleta de endereços de e-mail e na criação de uma lista de distribuição.

Tipos de QR codes

O que torna o QR code uma ferramenta tão incrível para empresas? A combinação de sua rápida escaneabilidade e sua maior capacidade de armazenamento de dados em comparação aos demais tipos de códigos de barras.

Enquanto códigos de barras tradicionais podem suportar um máximo de 100 caracteres, QR codes podem lidar com até 7.000! Isto deixa a porta totalmente aberta para a criação de uma vasta gama de QR codes com diferentes conteúdos para todas as possíveis necessidades.

Vídeos, e-mails, mensagens de texto e até mesmo chamadas de voz – confira aqui uma visão geral dos tipos de QR codes mais populares e eficientes, além de formas como negócios podem utilizá-los para impulsionar seu desempenho e construir relacionamentos com seus clientes.

Vídeos em QR codes

As pessoas amam assistir vídeos, ponto final.

Até 2021, as pessoas terão gasto uma média de 100 minutos por dia assistindo vídeos. E profissionais de marketing sabem disso. Por isso que 95% dos mesmos afirmam que irão manter, ou aumentar, seu orçamento para vídeo marketing no próximo ano.

Com tamanha quantidade de conteúdos de vídeo disponíveis, garantir que seu vídeo seja visto é um de seus maiores desafios. QR codes, contudo, podem fazer uma enorme diferença.

Conectar um vídeo a um QR code é bastante fácil. Simplesmente gere um QR code e vincule-o a um vídeo online através de sua URL ou arquivo de vídeo. Uma vez escaneado, o QR code redirecionará o espectador diretamente ao conteúdo do vídeo.

Canais de vídeo como YouTube e Vimeo aceitam QR codes, mas você pode fazer o upload de um vídeo hospedado em qualquer lugar para um destes códigos. Tudo o que você precisa é da URL do vídeo.

Ao fazer o upload de um vídeo para um QR code, certifique-se de que este esteja em formato MP4, pois este é o formato mais amplamente compatível com Android e iOS.

Vídeos vinculados a QR codes representam uma ótima maneira de diminuir a lacuna entre experiências online e offline. Por exemplo, você pode exibir um QR code em um panfleto de um produto vinculado a uma demonstração em vídeo do mesmo. Ou também vincular uma mensagem em vídeo de seu CEO a um QR code impresso em pôsteres de um evento da empresa.

Independentemente da forma como você optar por usar vídeos em seu negócio, certamente poderá utilizar QR codes para dar visibilidade aos seus vídeos.

E-mails em QR codes

O uso de e-mails nunca será considerado algo ultrapassado. Como uma das primeiras tecnologias digitais, este se tornou parte integral de nossas vidas diárias. Empresas continuam a obter bons retornos com o uso de e-mails – uma média de $42 para cada $1 gasto em e-mail marketing – e, com o auxílio de QR codes, este pode se tornar uma ferramenta ainda mais versátil.

QR codes podem ajudar com dois dos principais desafios do e-mail marketing: a criação de listas de e-mail e o engajamento de clientes com um ótimo conteúdo.

Criar uma lista de e-mails com QR codes é algo bastante simples de se fazer e não exige um investimento muito alto. Primeiro, crie um formulário para cadastro em lista de e-mails online e, em seguida, vincule a URL do formulário a um QR code. Feito isso, exiba o QR code onde quer que você entre em contato com clientes – em lojas, páginas da web, panfletos e outros materiais de marketing impressos, ou até mesmo ao final de um vídeo de marketing. Uma vez que o cliente escanear o QR code, o formulário para cadastro será exibido instantaneamente em seu dispositivo móvel.

Você também pode usar QR codes para tornar seus e-mails de marketing mais interativos e interessantes. Um e-mail promovendo uma oferta especial pode incluir um QR code vinculado ao cupom em questão.

Você pode inserir múltiplos QR codes em um e-mail promovendo uma série de produtos. O QR code pode estar vinculado a vídeos sobre o produto, suas páginas na web ou depoimentos de clientes – qualquer conteúdo que ajude a engajar o cliente é ótimo para incluir em e-mails de marketing e pode ser facilmente vinculado a um QR code.

Mensagens de texto em QR codes

Mensagens de texto alcançam taxas de abertura incrivelmente altas – estamos falando de até 98%. Combine mensagens de texto com um QR code vinculado a um conteúdo de qualidade e comerciantes terão uma poderosa ferramenta para aumentar seu engajamento com clientes.

Aprenda agora como vincular QR codes a mensagens de texto. Gere o QR code e insira a mensagem de texto que deseja enviar, incluindo quaisquer URLs e um CTA (Call to Action ou Chamada para Ação) e pronto.

Em seguida, insira o QR code em locais onde seus clientes verão. Uma vez que estes escanearem o código, a mensagem de texto será enviada diretamente aos seus dispositivos móveis. Por exemplo, você pode exibir um QR code em uma página da web do produto ou em um panfleto. Consumidores que desejarem saber mais irão escanear o código e receber informações sobre ele via SMS.

Estes QR codes também podem facilitar o contato entre você e seus clientes. Para isso, você precisa apenas criar um QR code para enviar um SMS automaticamente para sua empresa em nome do cliente.

Por exemplo, se um cliente estiver interessado em agendar uma demonstração do produto, este pode escanear o QR code. O código, então, enviará um SMS para um número predefinido da empresa em nome do cliente com uma mensagem automatizada, como “Olá, eu gostaria de agendar uma demonstração. Favor entrar em contato.”

Este tipo de QR code remove todo o trabalho que os clientes teriam ao contatá-lo; sendo preciso apenas escaneá-los.

PDFs em QR codes

Ainda não chegamos ao ponto de eliminar completamente o uso de papel, mas estamos quase lá. Empresas podem economizar uma enorme quantidade de recursos migrando seus materiais de marketing para o mundo digital. A parte difícil é fazer com que estes arquivos em PDF – folhetos, catálogos e menus – cheguem até as mãos dos clientes.

Enviar PDFs como anexos por e-mail é bastante difícil e o download destes a partir de um site não é uma maneira muito pessoal de interagir com clientes.

QR codes vêm se mostrando uma forma bastante popular de compartilhar arquivos em PDF. Tudo o que você precisa fazer é vincular o arquivo em PDF ao QR code. Desta forma, qualquer um poderá visualizar o PDF ao escanear o código.

Para restaurantes, esta é uma ótima maneira de viabilizar pedidos online, por exemplo. Um QR code contendo um arquivo em PDF inserido em seu menu impresso direcionará clientes para seu menu e formulário para pedidos online instantaneamente, de forma que estes não precisarão digitar a URL ou pesquisar o site do restaurante.

Esta é também uma maneira conveniente para comerciantes fornecerem aos clientes catálogos de produtos para levar para casa, eliminando custos de impressão (e economizando árvores).

Chamadas de voz em QR codes

Uma das maneiras mais inovadoras de as empresas usarem os QR codes é vinculando-os a um número de telefone. Ao escanear o QR code, o dispositivo móvel do cliente automaticamente efetuará uma ligação para o número designado.

Esta é uma das maneiras mais fáceis de fornecer seu número de telefone para clientes. Estes poderão ligar para você logo em seguida ou salvá-lo em sua agenda para uso futuro.

QR codes que iniciam chamadas de voz são tipicamente encontrados em pôsteres, folhetos e páginas na web. Estes também podem aparecer em embalagens de produtos ou cartões de visitas.

Ao ligar para sua empresa, o cliente já demonstra interesse. Este é o momento perfeito para oferecê-los o que precisam para fazer contato e desenvolver seu relacionamento. Estes QR codes podem representar uma das maneiras mais fáceis de fazer isso, em praticamente todos os cenários.

Chamadas de voz em QR codes

Uma das maneiras mais inovadoras de as empresas usarem os QR codes é vinculando-os a um número de telefone. Ao escanear o QR code, o dispositivo móvel do cliente automaticamente efetuará uma ligação para o número designado.

Esta é uma das maneiras mais fáceis de fornecer seu número de telefone para clientes. Estes poderão ligar para você logo em seguida ou salvá-lo em sua agenda para uso futuro.

QR codes que iniciam chamadas de voz são tipicamente encontrados em pôsteres, folhetos e páginas na web. Estes também podem aparecer em embalagens de produtos ou cartões de visitas.

Ao ligar para sua empresa, o cliente já demonstra interesse. Este é o momento perfeito para oferecê-los o que precisam para fazer contato e desenvolver seu relacionamento. Estes QR codes podem representar uma das maneiras mais fáceis de fazer isso, em praticamente todos os cenários.

Criando o QR code certo para você

QR codes possuem diversas vantagens, mas uma delas é facilmente a melhor – estes são incrivelmente fáceis de criar.

Sem exageros. Com a ferramenta certa, a geração de um QR code envolve apenas alguns cliques. Criar o QR code é a parte mais simples. Um gerador de QR codes fará tudo pra você. Como empresário, você deve focar no conteúdo a ser vinculado ao QR code. Isto é o que faz a diferença entre um QR code mediano e um bem-sucedido.
Vincular QR codes aos seus formulários é uma das técnicas que você pode empregar para reduzir a fricção e acelerar as interações com seus clientes. Ao avaliar maneiras de criar um QR code que possam ser benéficas para sua empresa, considere transformar seus formulários para um formato QR code digital. Com apenas alguns minutos adicionais de esforço, você poderá agilizar as comunicações com clientes e facilitar processos sem contato, como cadastros, renúncias, entre muitos outros formulários padrão para clientes.

Como criar um QR code: Passo a passo

Em apenas quatro passos, você pode gerar um formulário vinculado a um QR code para impulsionar seus negócios.

1. Escolha um gerador de QR codes

Softwares geradores de QR codes estão facilmente disponíveis online, e existem diversas opções gratuitas. Empresas que utilizam QR codes regularmente deveriam investir em um programa premium pago que forneça recursos extras, tais como design personalizado, monitoramento e codificação dinâmica.

Confira abaixo alguns geradores de QR codes que você pode experimentar:

Jotform

Se você deseja gerar QR codes para os formulários da sua empresa, Jotform oferece um gerador de QR codes gratuito como parte de seu Criador de Formulários. Com apenas um clique extra, você poderá criar e compartilhar instantaneamente um QR code para qualquer formulário, diretamente dentro da ferramenta JotForm.

QR Code Generator

Este sistema gerador de QR codes completo é um ótimo lugar para começar a explorar e desenvolver suas habilidades para criar QR codes avançados e personalizados. Comece com um período de testes gratuito de 14 dias.

QR Code Monkey

Sua opção gratuita fornece todos os recursos básicos para a criação de QR codes. Além disso, o QR Code Studio fornece todos os recursos avançados que uma empresa precisa.

2. Crie o conteúdo a ser vinculado ao QR code

Agora é a hora de criar o conteúdo a ser recebido pelo usuário uma vez que este escanear o QR code. Se você está gerando um QR code para um cartão de visitas, pode querer vinculá-lo ao site da empresa. Ou talvez você prefira vinculá-lo a uma página de captura onde o cliente poderá registrar seu endereço de e-mail para receber atualizações sobre sua empresa.

O tipo de conteúdo que você deve vincular dependerá do objetivo do QR code. Se você está vinculando ao menu do seu restaurante, deverá criar um formulário para pedidos online com integração para pagamentos. As opções são infinitas – tudo se resume às necessidades e objetivos da sua empresa.

3. Selecione os campos de dados para o formulário digital

Ao vincular um formulário digital, lembre-se de incluir os campos relevantes que você deseja que seus clientes preencham. Por exemplo, se o formulário tem o intuito de registrar seus clientes para uma newsletter por e-mail, o nome e endereço de e-mail da pessoa pode ser o suficiente. Se estes estão solicitando algum tipo de suporte ao cliente, então uma maior quantidade de detalhes será necessária.

Certifique-se de que seus formulários vinculados a QR codes sejam minuciosos e profissionais usando um criador de formulários totalmente personalizável. Este o permitirá criar formulários baseados em modelos e personalizá-los de acordo com sua marca. Criadores de formulários também oferecem recursos para a coleta de dados, permitindo-o tirar o máximo de proveito dos dados obtidos através de seus formulários.

4. Personalize o QR Code

Se você pensava que QR codes eram apenas um emaranhado de pontos e formas pretas e brancas, é aí que você se engana. Hoje em dia, QR codes utilizam todos os tipos de cores, gradientes, entre outros recursos de design para destacá-los e deixá-los com a cara da sua marca. Confira abaixo quatro aspectos a serem considerados no design do seu QR code.

Cor

Os pontos e formas que compõem o padrão do QR code podem ser alterados para diferentes cores, além de poderem utilizar gradientes muito mais visualmente interessantes. Considere onde seu QR code será exposto e certifique-se de escolher um esquema de cores que melhor se adeque ao seu design.

Fonte da imagem

Tamanho

QR codes devem ter um mínimo de 2 cm por 2 cm para serem escaneados adequadamente. Contudo, a proporção correta dependerá de onde o QR code será exposto. Caso este seja adicionado a um pôster, naturalmente precisará ser maior. Por outro lado, caso este apareça em um panfleto ou mostrador de mesa, então um QR code menor será suficiente.

Logo

Adicionar um logo ao QR code proporciona um reconhecimento visual instantâneo, transformando um código genérico em uma experiência com sua marca. Usando uma ferramenta para a geração de QR codes personalizados, você poderá facilmente adicionar seu logo a qualquer QR code. Certifique-se de que este seja adequadamente proporcional, de forma que possa ser notado sem atrapalhar a funcionalidade do QR code.

Marcadores de posição

Os marcadores posicionados nos cantos de um QR code são necessários. Estes demarcam o QR code com relação aos elementos próximos e tornam o código legível para softwares de escaneamento. Isso, contudo, não significa que estes precisam ser tediosos. No exemplo acima, o Starbucks arredondou levemente seus marcadores e alterou-os para o tom de verde original da marca.

Antes de lançar seu QR code

Realizar testes antes da data de lançamento é uma boa prática de negócios para qualquer tipo de projeto ou entrega. O mesmo é válido para QR codes.

Antes de imprimir pôsteres ou enviar um e-mail promocional contendo um QR code, certifique-se de conduzir testes no mesmo para diversas funções e parâmetros, de forma que você possa assegurar-se de que o código está funcionando de forma eficiente.

Teste cada um de seus QR codes antes de lançá-los. Confira abaixo quatro aspectos que você deve incorporar aos testes de seus QR codes.

Iluminação

Teste o QR code em diferentes contextos de iluminação – ambientes internos, externos, com luz solar direta, pouca luz, ou quaisquer outras situações onde clientes poderão escaneá-lo.

Distância

Um teste de distância irá ajudá-lo a determinar se você está utilizando as proporções corretas em seu QR code. Experimente escanear o QR code de diferentes distâncias as quais você espera que seus clientes usem. O tamanho do código o permite escanear de forma confortável? Se não, faça os ajustes necessários.

Dispositivos

Teste o QR code em diferentes dispositivos, incluindo dispositivos Apple e Android. Você também deve testá-lo em múltiplos leitores de QR codes populares para certificar-se de que este funcionará bem em todos.

Vínculo

Preste atenção ao conteúdo vinculado ao QR code. Ele foi vinculado corretamente? O conteúdo parece bom? Seus formulários vinculados estão funcionando como deveriam? Sem o vínculo e conteúdo corretos, o QR code não terá um bom desempenho, logo, certifique-se de que seu conteúdo esteja correto e funcionando.

Acompanhamento de QR codes: Faça cada código valer a pena

Uma empresa não existe no vácuo. Toda atividade possui um impacto, e você, obviamente, quer que este impacto seja positivo.

A única forma de saber se seus processos estão sendo bem-sucedidos é acompanhando seu desempenho. Isto também se aplica a QR codes.

Você pode acompanhar e monitorar QR codes com base em diversos parâmetros, como quantas vezes este foi escaneado, quando e onde ocorreram a maioria destes escaneamentos, e quais dispositivos foram mais frequentemente usados para escanear o código.

Frequentemente, o monitoramento de QR codes pode fornecer insights sobre grandes atividades ou objetivos de negócios. Por exemplo, você pode atribuir QR codes a diferentes campanhas de marketing para ajudar a aumentar sua exposição entre seu público-alvo. Desta forma, você poderá monitorar o desempenho de seus QR codes de acordo com cada campanha específica.

O acompanhamento de QR codes fornece dados valiosos acerca do comportamento e engajamento de seus clientes e público-alvo. Mas existe uma condição. Se você deseja monitorar seus QR codes, estes devem ser dinâmicos, não estáticos.

QR codes dinâmicos vs. estáticos: Quais as diferenças?

Um QR code estático é um código “fechado” baseado em dados fixos que não podem ser alterados ou editados. Isto também significa que este não pode ser monitorado. QR codes estáticos funcionam melhor para campanhas que não exigem um monitoramento e otimização de longo prazo, como eventos únicos.

QR codes dinâmicos, por outro lado, podem ser alterados até mesmo após serem criados. Isto é ótimo para atividades e campanhas mais complexas, como promoções recorrentes. Por exemplo, se uma empresa utiliza um QR code para uma campanha mensal, esta pode simplesmente editar os dados contidos no QR code a cada mês. A imagem permanecerá a mesma, contudo, esta agora estará vinculada a informações promocionais novas e atualizadas.

Com QR codes dinâmicos, também é possível alterar o tipo de código após este ser gerado. Por exemplo, um QR code contendo um vídeo pode ser alterado para conter um PDF, e assim por diante.

QR codes dinâmicos oferecem muito mais que flexibilidade – estes também podem ser monitorados. Com QR codes dinâmicos, você pode coletar continuamente dados sobre seu desempenho, de forma a maximizar sua eficiência de acordo com as necessidades da sua empresa.

Métricas de acompanhamento para QR codes: O que você não pode esquecer

Os dados obtidos através do acompanhamento de seus QR codes são bastante diretos, além de serem bastante poderosos, ajudando-o a entender seus clientes e campanhas. Confira abaixo as principais métricas que você deve acompanhar para seus QR codes.

Número de escaneamentos

Esta é uma medida relacionada a quantidade de vezes que seu QR code foi escaneado. Este número irá, com sorte, crescer com o tempo. Uma métrica baixa o informa que o QR code não está gerando muito engajamento e, possivelmente, não está localizado no local ideal.

Escaneamentos únicos

Esta métrica o informa quantos novos clientes escanearam o QR code em um determinado intervalo de tempo. Este número não inclui múltiplos escaneamentos de um mesmo dispositivo. Isso o torna um indicador mais preciso de quantos clientes individuais estão escaneando o QR code do que o número total de escaneamentos.

Localização

Como diz o ditado, localização é tudo. Um QR code terá um melhor desempenho se exposto à audiência certa no lugar certo. Os locais onde o QR code está obtendo altas taxas de escaneamento representam dados importantes, pois estes mostram onde estão seus consumidores mais interessados.

Data e hora

Monitore os dias e horários nos quais o QR code é escaneado. Descubra se o QR code está recebendo engajamento durante a manhã ou à noite, dias da semana ou finais de semana, e mais. Estas são informações importantes sobre o comportamento do seu público-alvo.

Dispositivo e sistema operacional

Descubra quais dispositivos seu público-alvo está utilizando para escanear o QR code, sejam estes Apple, Android ou um tablet.

Você também pode descobrir qual navegador é mais popular entre os usuários que escanearam seu código. Chrome, Safari ou algum outro? Isto pode fazer a diferença em relação ao tipo de conteúdo que você vincula aos seus QR codes e fornecê-lo insights quanto aos hábitos e personalidades da audiência.

Software para acompanhamento de QR codes: Tudo o que você deve saber

60% dos profissionais de marketing estão sob pressão para provar o ROI de suas atividades comerciais. Se você está sentindo essa pressão, comece a monitorar os dados de seus QR codes.

Mais cedo ou mais tarde, negócios que utilizam QR codes regularmente precisarão implementar algum software para o acompanhamento de QR codes para entender como estes estão se desempenhando. Confira abaixo três coisas que você deve considerar ao escolher um software para o acompanhamento de QR codes.

Facilidade de uso

Como com qualquer produto de software, invista naquele que combina o máximo de recursos com uma melhor experiência do usuário. Mantenha tudo simples e eficiente. Existem diversas opções de software disponíveis, dos mais básicos a pacotes sofisticados que oferecem uma gestão completa do seu inventário de QR codes.

Preço

Existem inúmeros aplicativos gratuitos para o monitoramento de QR codes; contudo, estes podem não oferecer os recursos certos. Quando uma empresa está seriamente considerando o uso de QR codes, é provavelmente melhor buscar uma solução de software paga. Escolha o sistema de acompanhamento de QR codes que ofereça um melhor suporte para seus negócios, sem recursos extras que custam mais caro e não satisfazem suas necessidades.

Recursos adicionais

Quer tirar o máximo de proveito de seus QR codes? Você precisa ir além do acompanhamento.

Testar o desempenho de seus QR codes também é essencial. Isto o permite determinar quais QR codes estão funcionando melhor e por que. Desta forma, você poderá otimizar seus QR codes para obter resultados ainda melhores.

Ao buscar softwares para o monitoramento de QR codes, opte por um que ofereça opções de teste A/B e relatórios personalizados para que você possa otimizar seus QR codes para quaisquer objetivos de negócios.

Coletando pagamentos com QR codes – nada de contato

A forma como as pessoas compram vem mudando dramaticamente na última década, e esta mudança está cada vez mais acelerada.

O comércio eletrônico está em alta, e as compras híbridas online/offline estão tomando grande parte dos gastos do varejo. Empresas devem facilitar ao máximo as compras e pagamentos de clientes em uma nova realidade digital. Isso está fomentando a ascensão de “pagamentos sem contato”, e esse conceito é muito mais do que uma simples expressão da moda. De acordo com a Mastercard, mais da metade dos americanos já utilizam pagamentos sem contato.

A ideia por trás dos pagamentos sem contato não é algo novo. O método de pagamento mais antigo e tradicional – dinheiro em espécie – foi substituído por pagamentos com cartão de crédito décadas atrás. As pessoas descobriram que uma rápida passada e assinatura constituíam um substituto conveniente para notas e moedas. Hoje, contudo, a tecnologia já oferece uma versão muito mais avançada de pagamentos sem contato. Até mesmo passar o cartão não é mais necessário.

Carteiras digitais e cartões de crédito por aproximação são apenas dois exemplos de como empresas podem facilitar pagamentos sem contato. Outra forma de fazê-lo? Utilizando QR codes.

Pagamentos com QR codes: Como funciona

O processamento de pagamentos online está se tornando a nova regra para empresas. Felizmente, não é difícil ou caro para estas empresas implementarem uma infraestrutura para pagamentos online. Existem diversos processadores de pagamento digitais disponíveis. Esta é apenas uma questão de escolher a solução que melhor satisfaz as necessidades do seu negócio e clientes.

Uma vez que a infraestrutura de pagamentos estiver pronta, o truque é torná-la acessível para seus clientes. Como empresas podem ajudar seus clientes a chegarem até seus formulários para pagamentos de forma rápida e fácil, mesmo no ponto de venda? Usando QR codes.

Um pagamento utilizando QR codes pode ser facilmente gerado e vinculado a um produto, fatura ou página na web. Desta forma, o consumidor poderá escanear o QR code usando seu dispositivo móvel e o formulário para pagamentos será exibido instantaneamente em sua tela.

Confira abaixo um plano passo a passo para aprender como configurar pagamentos usando QR codes.

1. Configure um processador de pagamentos

Para utilizar pagamentos com QR codes, você deve ser capaz de aceitar pagamentos online através de uma ferramenta para o processamento de pagamentos, como PayPal, Square ou Stripe.

2. Crie um formulário para pagamentos

O QR code será vinculado a um formulário para pagamentos ou pedidos, logo, você precisa criar formulários de aparência profissional. Isso é bastante fácil de fazer utilizando modelos de formulários para pagamentos personalizáveis.

3. Gere um QR code

Crie um QR code com a ajuda de um software gerador de QR codes.

4. Vincule o QR code ao seu formulário para pagamentos

Conecte seu formulário para pagamentos ao QR code. Ao utilizar o Criador de Formulários Jotform, você poderá fazê-lo diretamente, sem a necessidade de um gerador de QR codes de terceiros.

5. Exponha o QR code

Exponha o QR code em locais estratégicos onde seus consumidores têm uma maior probabilidade de comprar. O formulário para pagamentos será aberto automaticamente no smartphone do cliente uma vez que este escanear o QR code.

Criar pagamentos através de um QR code é bastante rápido e fácil, e empresas podem utilizá-los de diversas maneiras. Cada empresa deve levar em consideração os comportamentos de seus clientes e suas metas de vendas para descobrir o método que melhor funciona para eles.

Como comerciantes utilizam QR codes para aceitar pagamentos

Quase 40% dos comerciantes ao redor do mundo já aceitam pagamentos móveis no ponto de vendas. Por que não facilitar ainda mais este processo utilizando QR codes para pagamentos sem contato?

Ponto de vendas

Pode parecer surpreendente, mas um dos locais mais comuns onde empresas utilizam QR codes para coletar pagamentos é bem ao lado da caixa registradora! Pagamentos com QR codes transformam uma transação regular em uma transação sem contato. Isto é especialmente importante na era do distanciamento social.

QR codes podem ser usados na loja física no balcão de vendas com a ajuda de um terminal inteligente. O código pode ser exibido em uma tela ou impresso para que o cliente possa escaneá-lo em seu smartphone. Em seguida, este poderá efetuar pagamentos diretamente através de seu celular usando o formulário para pagamentos vinculado.

Uma grande vantagem deste método é que ele permite que clientes paguem usando suas carteiras digitais, como PayPal ou Alipay. Hoje em dia, para muitos clientes, esta é uma opção atraente e preferível ao pagamento com cartão de crédito ou dinheiro em espécie.

Materiais impressos

Pagamentos com QR codes podem ser impressos como quaisquer outros materiais físicos. Produtos, rótulos, pôsteres, catálogos – todos são locais ideais para expor um QR code vinculado a um formulário para pagamentos. Uma vez que o pagamento for concluído, o cliente receberá uma confirmação e instruções sobre como coletar sua compra.

Outro local onde QR codes são normalmente impressos é em faturas. Por exemplo, muitas empresas de serviços fornecem QR codes impressos em contas físicas, permitindo que o cliente o escaneie e pague online, simplificando o processo de pagamento. Em vez de o cliente precisar ir até o site da empresa, encontrar a página de pagamentos e inserir as informações da fatura e de seu pagamento, o QR code já estará vinculado diretamente ao formulário para pagamentos contendo todos os dados relevantes.

Aplicativos e websites

QR codes inseridos em páginas da web também podem facilitar pagamentos. Por exemplo, uma empresa promovendo um aplicativo pode destacar um QR code vinculado à sua instalação e pagamento em sua página da web. Ou um catálogo de produtos baseado na web pode exibir um QR code para pagamentos ao lado de cada produto, facilitando a digitalização e pagamento imediato para seus clientes.

QR codes também podem facilitar pagamentos entre aplicativos. Nesse cenário, o representante da empresa cria um pedido no aplicativo da empresa e gera um QR code exclusivo para o cliente. O cliente então digitaliza o QR code a partir do aplicativo e finaliza o pagamento em seu próprio celular.
Em um mundo onde 3,5 bilhões de pessoas utilizam smartphones e onde fazer compras é uma mistura de experiências online e offline, todas as empresas podem encontrar uma forma de tirar proveito do uso de pagamentos através de QR codes.

Conclusão

Como diz o ditado, “a necessidade é a mãe da inovação.”

Há quase 30 anos, um grupo de engenheiros Japoneses percebeu um problema. O código de barras padrão não estava fazendo um trabalho bom o suficiente. Estes colocaram suas cabeças para pensar, e assim nasceu o QR code.

Avançando para os dias atuais, a era digital já está em andamento. O mundo está à beira de uma nova era – interações sem contato.

Empresas estão buscando novas formas de transformar seus processos para torná-los o mais intuitivos e simples possível. Particularmente quando tratando de pagamentos, tornar as coisas mais fáceis e instantâneas para seus clientes é o nome do jogo.

O QR code chegou para o resgate.

Quando foi inventado, o QR code tinha como objetivo monitorar grandes números de componentes de produção.

Hoje em dia, QR codes estão por todos os lados, de pôsteres a páginas da web, aplicativos, faturas, menus, catálogos, páginas de revistas e até mesmo vitrines de lojas. Com apenas um smartphone, consumidores de todo o mundo podem instantaneamente acessar informações de empresas, formulários para pedidos e pagamentos, downloads de aplicativos, lojas eletrônicas, mensagens de texto e chamadas de voz automáticas, e muito mais.

Tudo isso é possível graças a um simples emaranhado de pontos e formas pretas e brancas em um quadrado demarcado, exposto em qualquer local onde empresas possam interagir com seus consumidores.

Com a ajuda do QR code, qualquer negócio pode seguir a rota das interações sem contato. Esta nova geração de códigos de barras está elevando o ato da digitalização para o próximo nível.

Ilustração de tecnologia criada por gpointstudio – www.freepik.com

This article is originally published on May 04, 2021, and updated on Nov 08, 2021.

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