Não consigo cancelar a assinatura

Não consigo cancelar minha assinatura. Nem pelo notebook nem pelo celular. Quero voltar ao plano gratuito. Como devo proceder?

Para cancelar sua assinatura e voltar ao plano gratuito, você pode acessar a área de cobrança da sua conta e procurar a opção para mudar seu plano. Lá, selecione o plano Starter (Gratuito) e siga as instruções que aparecerem na tela para confirmar o downgrade. Lembre-se que, após cancelar, seu plano atual continuará ativo até o final do período pago, e só depois disso seu plano será automaticamente alterado para o gratuito. Se quiser, pode conferir mais detalhes e um passo a passo completo sobre como cancelar sua assinatura e voltar ao plano gratuito através do botão que está disponível para isso.
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How to cancel your Jotform subscription

ENtão, isso não está funcionando.

Não encontro essa opção no celular. Não há botão disponível para voltar ao starter

Entendo que está difícil encontrar a opção para voltar ao plano Starter pelo celular. Para cancelar sua assinatura e fazer o downgrade para o plano gratuito, você pode acessar a área de cobrança da sua conta, onde há uma opção para mudar seu plano. Lá, você deve selecionar o plano Starter (Gratuito) e seguir as instruções para confirmar a mudança. Se estiver com dificuldades, sugiro dar uma olhada no botão que aparece abaixo, que leva a um guia detalhado sobre como cancelar sua assinatura e voltar ao plano gratuito. Assim, você pode seguir o passo a passo com calma e garantir que tudo seja feito corretamente.
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Aparece que eu só consigo fazer isso pelo celular