Como liberar espaço de upload?

Bom dia,

É possível excluir os arquivos enviados por upload?
Preciso liberar espaço na minha conta.

Oi Marcelo,

Obrigado por entrar em contato com o suporte da Jotform. Sim, é possível excluir os arquivos recebidos em anexo e liberar espaço. Tudo o que você precisa fazer é excluir os envios com anexos. Lembre-se que estes envios devem ser excluídos também da lixeira.

Primeiramente, recomendo que baixe os dados antes de deletá-los. Tu pode baixar estes dados seguindo este guia. Após isso, siga estes passos para deletar envios:

1. Na Tabela do formulário, selecione os envios que tu deseja deletar.
2. Clique em Excluir.
3. Clique em Mover para a Lixeira.
4. Ao enviar para a lixeira, clique nos três pontos ao lado do nome da tabela nas abas da tabela.
5. Clique em Entradas excluídas.
6. Selecione os envios e exclua-os permanentemente.

Ao excluir da lixeira, eles são permanentes excluído e o espaço da sua conta é liberado.

Fico à tua disposição caso tenha alguma outra dúvida.

Obrigado Lucas,

Fiz o procedimento, mas ainda não liberou o espaço.

Outra pergunta referente ao espaço.

Ao excluir os envios, a contagem de respostas diminuem também?

Olá Marcelo,

Verifiquei tua conta, mas você continua acima do limite de uploads. O limite de uploads é composto por envios contendo imagens ou arquivos submetidos através do teu formulário. Sempre que alguém envia, por exemplo, uma foto ou um arquivo em PDF através dos teus formulários, o tamanho deste arquivo é adicionado à tua cota de uploads. Para liberar este limite, é preciso que você exclua alguns desses envios contendo uploads de arquivos/imagens, como meu colega te ensinou anteriormente. Caso ainda necessite deles, lembre-se de fazer um backup antes de excluí-los. Atualmente, tua conta está com 173.35 MB em uploads. O limite permitido é de 100MB.

Quanto à tua outra dúvida, ao excluir os envios, você reduz teu limite de Armazenamento Total. A conta gratuita pode manter apenas 500 envios armazenados em conta. Já o limite de mensal de recebimento de Envios não é reduzido. Você pode receber até 100 envios por mês na tua conta gratuita, independente de sua exclusão. Esse limite em específico é reiniciado no primeiro dia do mês seguinte. Vou te deixar um guia detalhado explicando os Limites das Contas Jotform.

Estamos à disposição caso tenha novas dúvidas.