Dönüşümleri artıran en iyi 4 e-ticaret ürün quiz örneği

İşte en kötü e-ticaret senaryosu: Satın almaya hazır bir müşteri sitenize gelir, seçenek sayısı karşısında bunalır ve hiçbir şey seçmeden ayrılır. Sonra da başka birinden satın alır.

Bu sonuç can yakıcıdır, çünkü zor olan kısmı zaten başarmıştınız. Trafiği kazandınız, doğru kişiyi doğru sayfaya getirdiniz ve onu tam karar anında kaybettiniz. Alışveriş felci yaygın bir durumdur ve pahalıya mal olur. Müşteriler online alışveriş sepetlerinin yaklaşık yüzde yetmişini terk eder ve çok fazla seçenekle karşılaşan müşterilerin büyük bölümü, gerçekten yapmak istedikleri bir satın alma işleminden vazgeçer.

E-ticaret quiz’leri bu sorunu çözer. Müşterilere sattığınız her şeyi göstermek yerine, onlara birkaç hedefe yönelik soru soran, ilgili ürün yelpazesini daraltan ve genellikle net bir öneriyle sonuçlanan bir interaktif quiz sunun.

Quiz’ler aynı zamanda etkileşimi artırır, çünkü müşteriler bir kataloğu kaydıran seyirciler yerine sürece aktif olarak katılan kişiler gibi hisseder. Ve müşterinin verdiği her yanıt, üzerinde harekete geçebileceğiniz bir veridir; pazarlama stratejinizi, e-posta kampanyalarınızı, ürün önerilerinizi ve genel satış stratejinizi şekillendirmenize yardımcı olur.

Bu makalede e-ticaret quiz’lerinin nasıl çalıştığını, en yaygın türlerinin neye benzediğini ve etkili sonuçlar üreten bir quiz’i nasıl oluşturabileceğinizi ele alıyoruz.

E-ticaret quiz’i nedir?

E-ticaret quiz’i, temelde interaktif bir ürün öneri motoru işlevi gören bir formdur. Müşterilere sorular sorar ve yanıtlarına en uygun ürünleri sunar. Müşterinin tüm katalog içinde filtreleme yapmasına gerek kalmadan, quiz bu daraltma işlemini onun yerine yapar ve bir dakikadan kısa sürede kısa bir liste ya da çoğunlukla tek bir öneri sunar.

Her quiz’in aynı görevi yoktur. İhtiyaçlarınıza bağlı olarak bir quiz şunları yapabilir:

• Müşterileri belirli bir ürüne ve bugün satın almak için bir nedene yönlendirerek anında satın alma sağlayabilir
• Sonuçları kaydetme veya kişiselleştirilmiş bir öneri gönderme teklifiyle e-posta adresleri toplayabilir
• Sırada neyi stoklayacağınıza, paketleyeceğinize veya tanıtacağınıza karar vermeden önce müşterilerinizin ne istediğini öğrenmenizi sağlayabilir

Amaç değişse bile format aynı kalır; bu yüzden aynı temel araç, dönüşüm huninizin çok farklı noktalarında işe yarar.

Dört ila altı soruyla sınırlı tutun: Interact’in dönüşüm verileri, 80 milyondan fazla interaktif quiz müşteri adayı üzerinden yapılan analizde tamamlanma oranlarının altıncı soruya kadar sabit kaldığını, sonrasında belirgin şekilde düştüğünü göstermektedir. Bu nedenle yalnızca iyi bir öneri sunmak için gerçekten ihtiyaç duyduğunuz soruları sorun. Altı sorunun toplayabileceğinden daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, quiz’i uzatmak yerine bu bilgileri daha sonra bir takip anketi aracılığıyla toplayın.

Koşullu mantık: Bir quiz’i sıradan bir formdan ayıran şey budur. Her yanıt, alışveriş yapan kişinin bir sonraki adımda ne göreceğini belirler. Örneğin, cilt ürünleriyle ilgili bir interaktif quiz’de

• Kuru cilt seçen bir müşteri, pullanma, gerginlik ve nem bariyeri ürünleriyle ilgili takip sorularına yönlendirilir.
• Yağlı cilt seçen bir müşteri ise parlaklık kontrolü ve gözenek sorunlarıyla ilgili sorulara yönlenir.

Koşullu mantık aynı zamanda sonuç sayfasında hangi ürünlerin gösterileceğini ve müşterinin formu gönderdikten sonra hangi teklifi göreceğini de kontrol eder. Bir müşteri, ilk sipariş indirimi içeren bir başlangıç paketiyle karşılaşırken, bir diğeri ücretsiz iade notu bulunan premium bir seçenekle karşılaşabilir.

Alışveriş yapan kişinin bu süreçte sizinle paylaştığı her bilgi, sıfır taraf verisidir; yani davranışlarından çıkarım yoluyla elde ettiğiniz değil, doğrudan kendilerinin gönüllü olarak paylaştığı bilgilerdir. Bu, toplayabileceğiniz en güvenilir müşteri verisidir ve müşteri sekmeyi kapattıktan çok sonra bile segmentasyon, e-posta kampanyaları ve yeniden hedefleme çalışmalarında kullanabilirsiniz.

4 yaygın e-ticaret quiz örneği

Bir alışverişçiyi tereddüte düşürebilecek hemen her konu etrafında bir quiz oluşturabilirsiniz. Müşteriler satın almadan önce destek ekibinize sürekli aynı soruyu soruyorsa, o soru aslında hazırlanmayı bekleyen bir quiz demektir. Bununla birlikte, dört format defalarca karşımıza çıkıyor; çünkü bunlar satın almaya hazır bir müşterinin vazgeçmesine neden olan en yaygın sorunları çözüyor: çok fazla seçenek, başkası için ne alacağını bilememe, kendine neyin yakışacağını kestirememe ve ürünün uyup uymayacağına dair güven eksikliği.

• Ürün öneri quiz’i: Alışverişçi durumuna, hedeflerine veya çözmeye çalıştığı soruna ilişkin birkaç soruyu yanıtlar ve interaktif quiz sonucunda kendisine en uygun ürün önerilir. Bu quiz, ürün kataloğunuz kafa karıştıracak kadar geniş ve çeşitli olduğunda en iyi sonucu verir. Takviyeler, cilt bakım ürünleri, kahve ve evcil hayvan mamaları bu format için biçilmiş kaftandır; çünkü müşteri ne elde etmek istediğini bilir ama bu hedefi belirli bir ürünle eşleştirmenin güvenilir bir yolunu bulamaz.

• Hediye bulucu quiz’i: Hediye arayan kişi başkası için alışveriş yapıyordur; ancak alıcının bedenini, marka tercihlerini veya zaten nelere sahip olduğunu bilmez. Hediye bulucu quiz, vesileyi, ilişkiyi, bütçeyi ve alıcıyı tanımlayacak birkaç kişilik ipucunu sorar, ardından uygun bir ürün önerir. Bu quiz’ler özellikle tatil dönemlerinde çok işe yarar; çünkü trafiğinizin büyük bir kısmı kendi zevkleri dışında alışveriş yapan insanlardan oluşur.
• Stil bulucu quiz’i: Stil quiz’leri, markanızı beğenen ama hangi ürünün kendilerine uygun olduğunu anlayamayan alışverişçilere yöneliktir. Sorular görsel ağırlıklıdır; müşterilerden tercihlerini kelimelerle anlatmak yerine görseller, renk paletleri veya tamamlanmış kombinasyonlar arasından seçim yapmaları istenir. Giyim, ev dekorasyonu, takı ve gözlük gibi kategoriler bu tür bir ürün öneri motorundan büyük fayda sağlar. Warby Parker‘ın çerçeve bulucu quiz’i bunun harika bir örneğidir; yüz şekli ve malzeme tercihlerini sorarak binlerce olası çerçeveyi denemeye değer birkaç seçeneğe daraltır.
• Beden quiz’i: Beden belirsizliği, alışveriş yapan kişiyle satın al butonu arasındaki son engellerden biridir ve bir beden tablosu bunu nadiren çözer; çünkü çoğu alışverişçi tabloyu doğru yorumlayacağından emin değildir. Bir beden quiz’i, onları süreç boyunca tek tek sorularla yönlendirir. Halihazırda hangi markaları giydiklerini ve bu ürünlerin nasıl oturduğunu, daha bol mu yoksa daha dar bir kesim mi tercih ettiklerini ve bu ürünü ne amaçla aldıklarını sorar. Quiz yanıtları yorumladığı için alışverişçi, güvendiği bir bedene ulaşır. Böylece hem beden seçiminde takılıp kalan müşterileri dönüştürürsünüz hem de kazandığınız siparişlerdeki iade oranını düşürürsünüz; bu da her satıştaki kâr marjınızı korur.

Bu interaktif quiz’ler farklı sorular sorsa da temelde aynı işi yapar. Her biri, alışverişçinin tek başına veremeyeceği bir kararı onun yerine alır; üstelik bunu yeterli şeffaflıkla yapar, böylece öneri dayatılmış değil, kazanılmış hissedilir.

E-ticaret quiz’i nasıl oluşturulur?

Etkili bir quiz’in anahtarı, aracı açmadan önce yaptığınız düşünme sürecidir. İşte sonuç üreten bir interaktif quiz oluşturmanın adımları.

1. Hedefi belirleyin. Tek bir soru yazmadan önce, quiz’in neyi başarmasını istediğinize karar verin. Örneğin, dönüşüm odaklı bir quiz bir ürün ve satın al butonuyla biter; ancak müşteri adayı kazanma amacıyla oluşturulan bir quiz, bir öneri ve sonuçları e-postayla gönderme teklifiyle sona erer. Tek bir birincil hedef belirleyin ve geri kalanını ona göre şekillendirin.




Net bir hedef, quiz’i oluşturmak için yapay zeka kullanıyorsanız anında karşılığını verir. Jotform ile istediğiniz formu tek bir cümleyle tanımlayabilirsiniz; örneğin “cilt tipini ve bakım rutinini soran, ardından ürün öneren bir cilt bakım mağazası için ürün öneri quiz’i” gibi. Jotform’un yapay zekası, üzerinde ince ayar yapabileceğiniz çalışır bir taslak oluşturur. Hedefinizi ne kadar iyi tanımlarsanız, ilk taslak o kadar iyi çıkar.

2. Doğru quiz türünü ve başlığı seçin. Başlığınız, alışveriş yapan kişiye ne elde edeceğini söyler; belirsiz başlıklar atlanır. “60 Saniyede Mükemmel Tonunuzu Bulun” net bir beklenti oluşturur. “Quizimizi Çözün” ise oluşturmaz. Sonucu ve mümkünse tahmini süreyi belirtin. Aynı zamanda burada format konusunda da karar verirsiniz: ürün öneri quiz’i, hediye bulucu, stil bulucu veya beden belirleme quiz’i gibi seçenekler arasından tercih yaparsınız.

3. Niyeti ortaya çıkaran sorular yazın. Her sorunun amacı, önerinizi değiştirecek bir bilgi edinmektir. Bir yanıt, alışveriş yapan kişiyi farklı bir sonuca yönlendirmeyecekse o soruyu çıkarın. Çözmek istedikleri sorunu, ürünü nasıl kullanacaklarını, deneyim düzeylerini ve bütçe ya da hassasiyet gibi kesin kısıtlamalarını sorun. İfadeleri sade, yanıt seçeneklerini kısa tutun. Çoktan seçmeli ve görsel tabanlı sorular, açık uçlu metin sorularından daha iyi çalışır; çünkü yanıtlanması daha hızlıdır ve yönlendirmesi daha kolaydır. Quiz soru türleri rehberimiz, kullanmaya değer formatları kapsamlı şekilde ele almaktadır.

4. Koşullu mantık ekleyin. Bu tür bir interaktif quiz için koşullu mantık isteğe bağlı değildir; deneyimi kişiselleştiren özelliğin ta kendisidir. Jotform’da, önceki yanıtlara göre soruları gösterecek veya gizleyecek koşullar belirlersiniz. Böylece bir seçeneği işaretleyen alışveriş yapan kişi, başka bir seçeneği işaretleyenden farklı bir takip sorusu görür. Bu, etkili bir ürün öneri motoru oluşturmanın temelini oluşturur. Her kuralı manuel olarak oluşturabilir veya dallanma mantığını Koşullarınızı Tanımlayın kutusuna düz bir dille yazarak Jotform yapay zeka’nın kuralı sizin için oluşturmasını sağlayabilirsiniz. Her iki durumda da basit başlayın. Önce ana yolu kurun, çalıştığından emin olun, sonra dalları ekleyin.
{“translated_content”:”\n



\n

\n
1. Yolları oluşturmadan önce haritasını çıkarın. Quiz’i önce kâğıt üzerinde ya da basit bir akış şemasında taslak olarak çizin. Her olası cevap kombinasyonunun mantıklı bir sonuca ulaştığından ve hiçbir alışverişçinin çıkmaz sokağa ya da söyledikleriyle çelişen bir sonuca düşmediğinden emin olun. Bu adım, 20 koşulu üst üste yığdıktan sonra düzeltmesi son derece zahmetli olacak sorunları erkenden yakalar.
\n\n\n\n



\n

\n
1. Ulaşmaya değer bir sonuç sayfası oluşturun. Sonuç sayfası, interaktif quiz’in asıl karşılığını verdiği yerdir. Önerilen ürünü bir görsel ve ürün sayfasına yönlendiren bir bağlantıyla birlikte net bir şekilde gösterin. Ardından öneriyi bir iki cümleyle açıklayın; örneğin “Hassas cilt tipiniz olduğunu ve parfümsüz formülleri tercih ettiğinizi belirttiğiniz için bu ürünü öneriyoruz.” gibi. Alışverişçiler, arkasındaki mantığı görebildiklerinde bir ürün öneri motorunun sunduğu sonuca çok daha fazla güvenir. Jotform’da bu işlemi, kendi metniniz, görselleriniz, bağlantılarınız ve marka kimliğinizle özelleştirebileceğiniz teşekkür sayfasında yaparsınız.
\n\n\n\n



\n

7. E-posta adresini, değer sunduktan sonra isteyin. Amacınız müşteri adayı toplamaksa, e-posta isteğini alışveriş yapan kişi faydalı bir şey aldıktan sonra konumlandırın. Önce ürün önerisini sunun, ardından detaylı sonuçları, indirim kodunu veya kişiselleştirilmiş bir listeyi e-posta ile göndermeyi teklif edin. Alanları minimum tutun; genellikle sadece ad ve e-posta yeterlidir. İsteği bir engel gibi değil, bir avantaj olarak çerçeveleyin. Az önce kendisine yardım edilmiş bir müşteri, kapıda durdurulmuş birine kıyasla e-posta adresini çok daha istekli bir şekilde paylaşır.

Quiz verilerini iş başında kullanma

Quiz, alışveriş yapan kişi sekmeyi kapattıktan sonra da kazanç sağlamaya devam eder. Topladığınız her yanıt bir müşteri profilidir ve quiz verilerini bu kadar değerli kılan da budur.

E-posta listenizi quiz yanıtlarına göre segmentlere ayırabilir ve her grubun size söylediği ihtiyaçlara hitap eden kampanyalar gönderebilirsiniz. Belirli yanıtlara dayalı yeniden hedefleme kitleleri oluşturabilirsiniz; böylece alışveriş yapan kişinin gördüğü reklamlar, aldığı ürün önerisiyle örtüşür. Quiz’e başlayıp tamamlamayan kişileri takip edebilirsiniz. Ve zamanla toplu yanıtlar, müşterilerin mağazanıza en sık hangi sorunlarla geldiğini gösterir; bu bilgiyi müşteri elde tutma oranını artırmak ve bir sonraki adımda ne üretmeniz veya stoklamanız gerektiğine karar vermek için kullanabilirsiniz. Bu yaklaşım, bir ürün öneri motoru gibi çalışarak interaktif quiz deneyimini kişiselleştirilmiş alışveriş rehberliğine dönüştürür.

Quiz yanıtlarını Jotform ile satışa dönüştürün

Çoğu form oluşturucu yanıt toplayabilir. Ancak çok azı bu yanıtlara göre aksiyon alabilir. Jotform’un e-ticaret quizleri için ideal bir seçenek olmasının nedeni, bu formatın dayandığı iki temel özelliğin — koşullu mantık ve özelleştirilebilir sonuç sayfası — ücretsiz planda sunulması ve daha üst bir plana kilitlenmemiş olmasıdır. Çalışan bir ürün öneri quiz’i oluşturabilir, alışveriş yapanları farklı yollardan yönlendirebilir, kişiselleştirilmiş sonuçlar sunabilir ve her yanıtı hiçbir ücret ödemeden düzenleyebilirsiniz.

Ne kadar kendiniz oluşturmak istediğinize bağlı olarak üç farklı başlangıç yolu vardır.

• Jotform Yapay Zeka Quiz Oluşturucu: Bu en hızlı seçenektir. İstediğiniz interaktif quiz’i tanımlayın, araç düzenleyebileceğiniz bir taslak oluşturur. Hedeflediğiniz sonucu biliyorsanız ancak her alanı manuel olarak yerleştirmek istemiyorsanız bu yöntem son derece kullanışlıdır.
• Şablonlar: Jotform’da quiz ve ürün öneri formları dahil 20.000’den fazla kullanıma hazır şablon bulunur ve bunları kataloğunuza uyarlayabilirsiniz. Online quiz rehberimize ve online quiz araçları karşılaştırmamıza göz atmak, hangi yapının ve kurulumun hedefinize uygun olduğuna karar vermenize yardımcı olacaktır.
• Sıfırdan başlamak: Bu yol size en fazla kontrolü sağlar. Sürükle-bırak oluşturucu kod gerektirmez, bu sayede soru soru bir quiz oluşturmak yalnızca birkaç dakika sürer.

Koşullu mantık kurulumu

Koşullu mantık, bir soru listesini yönlendirmeli bir yolculuğa dönüştüren unsurdur. Bir ürün öneri motoru mantığıyla çalışan bu yapıyı nasıl kuracağınız aşağıda açıklanmıştır.

1. Koşullar panelini açın. Form oluşturucu içinde Ayarlar’a gidin ve Koşullar‘ı seçin. Quiz’inizle ilgili tüm kurallar burada yer alır; bu nedenle mantık eklemeye başlamadan önce düzeni iyice tanıyın.

2. Bir koşul türü seçin. Alanı Göster/Gizle seçeneğini belirleyin. En çok kullanacağınız kural budur; çünkü alışveriş yapan kişinin daha önce verdiği yanıtlara göre hangi soruları göreceğini kontrol eder.

3. Eğer (If) ifadesini ayarlayın. Dallanma yapacağınız soruyu ve kuralı tetiklemesi gereken yanıtı seçin. Örneğin, ilk sorunuz saç tipini soruyorsa Eğer ifadeniz o alana ve alışveriş yapan kişinin seçtiği belirli seçeneğe işaret eder.

4. O Zaman (Then) eylemini ayarlayın. Koşul karşılandığında Jotform’un hangi soruları göstereceğini belirleyin. Her yanıt seçeneği için bu işlemi tekrarlayın; böylece her yol faydalı bir sonuca ulaşır. Ardından koşulu kaydedin.

5. Her yolu test edin. Formu önizleyin ve her cevap seçeneği için quiz’i bir kez çözün. Bu, insanların genellikle atladığı adımdır; ancak yanlış takip sorusu gösteren bir dal veya hiçbir yere çıkmayan bir yol gibi hataları yakalayan adım da budur.

Sonuç sayfasını özelleştirme

Teşekkür sayfası aynı zamanda sonuç sayfanızdır ve interaktif quiz’in dönüşüm sağladığı yerdir.

1. Teşekkür sayfası ayarlarını açın. Ayarlar bölümünden Teşekkür Sayfası‘nı seçin. Varsayılan olarak bu sayfa, genel bir onay mesajı gösterir.

2. Öneriyi yazın. Varsayılan metni sonuç içeriğinizle değiştirin, ürün görselini ekleyin ve ürün sayfasına bir bağlantı yerleştirin. Bir ürün öneri motoru gibi çalışan bu sayfada, öneriyi bir cümleyle açıklayın; böylece alışverişçi arkasındaki mantığı görebilsin.

3. Alışverişçileri kontrol ettiğiniz bir sayfaya yönlendirmek istiyorsanız bir yönlendirme ekleyin. Sonuçları formun içinde göstermek yerine, yanıt gönderildikten sonra kullanıcıları bir açılış sayfasına veya ürün sayfasına yönlendirebilirsiniz. Bu özellik, önerinizin daha fazla alana ihtiyaç duyduğu durumlarda oldukça kullanışlıdır.
“`json { “translated_content”: “\n



\n

Kullanmaya değer diğer özellikler

Jotform’un birkaç özelliği, e-ticaret quiz’lerini ihtiyaç duyana kadar fark edilmeyen şekillerde daha etkili hale getirir:

\n
• Fotoğraf toplama: Alışveriş yapanların interaktif quiz kapsamında bir görsel yüklemesine olanak tanır. Bu özellik, renk tonu eşleştirme, beden soruları veya müşterinin sorunu anlatmaktan daha hızlı gösterebildiği her durum için idealdir.
\n\n\n\n
• Kart formları: Soruları bir sayfa dolusu alan yerine, sohbet tarzı bir akışta tek tek sunar. Quiz’ler bu şekilde daha hafif hissedilir ve alışveriş yapanların tamamlama olasılığı artar.
\n\n\n\n
• Duyarlı tasarım: Alışveriş yapan kişinin kullandığı cihaza otomatik olarak uyum sağlar. Mobil cihazlar artık e-ticaret satışlarının büyük çoğunluğunu oluşturduğundan, quiz’lerin birden fazla cihazda sorunsuz çalışması en geniş erişimi sağlar.
\n

Her yanıt, Jotform Tablolar‘a kaydedilir; burada yanıtlara göre filtreleme yapabilir, alışveriş yapanları segmentlere ayırabilir, kayıtları takip için etiketleyebilir ve listelerinizi e-posta platformunuza aktarabilirsiniz. Bu sayede quiz, operasyonunuzun geri kalanıyla bağlantılı hale gelir ve topladığınız veriler etrafında bir e-ticaret iş akışı oluşturabilir veya e-ticaret otomasyonu kurabilirsiniz.

Bir quiz, hem alışveriş yapana hem de satıcıya aynı anda fayda sağlayan, online satış yapmanın ender yollarından biridir. Müşteri daha kolay bir karar alır, siz ise tam olarak ne istediğini size söyleyen birinin etiketlenmiş profilini elde edersiniz — tıpkı bir ürün öneri motoru gibi kişiselleştirilmiş öneriler sunmanızı kolaylaştırır. Ücretsiz bir Jotform hesabı oluşturun ve ilk e-ticaret quiz’inizi bugün tasarlayın.