Anket nasıl hazırlanır? İpuçları ve örnekler< Anket nasıl hazırlanır? İpuçları ve örnekler<

Anket nasıl hazırlanır? İpuçları ve örnekler

Anketler, neleri içerdikleri, benzer veri toplama yöntemleriyle farklılıkları ve nasıl hazırlanacağı konusunda daha fazla bilgi edinmek mi istiyorsunuz? O zaman doğru adrestesiniz!

Anket nedir?

En basit tanımıyla anket, bilgi veya geri bildirim toplamanın biçim verilmiş bir yoludur. Anketler, her tür hedef kitlesinden hemen hemen her şey hakkında bilgi edinmek için kullanılabilir. “Anket nedir?” sorusuna bu yazıda daha ayrıntılı bir yanıt alabilir ve ilgili SSS sayfasını inceleyebilirsiniz.

Çoğunlukla, anket oluşturmak ve uygulamak oldukça basittir, ancak istenilen kalitede sonuçlar elde etmek için bilmeniz gereken birkaç püf nokta vardır. Tüm bunları ve daha fazlasını ilerleyen bölümlerde ele alacağız.

Bölüm Özeti

  • Bölüm 1: Giriş. Kısa açıklamalar ve bölüm özeti.
  • Bölüm 2: İyi bir anket nasıl hazırlanır. Anket yapmaya başlamadan önce, bu bölümdeki üç ipucuna göz atın. Ayrıca, bu bölümde anket oluştururken farklı araçlar kullanmanın nasıl olduğu hakkında da fikir edineceksiniz. 
  • Bölüm 3: Anket çeşitleri. Farklı anket türlerini merak mı ediyorsunuz? Hem amaç hem de dağıtım yöntemine göre anket türlerini ele alıyoruz.
  • Bölüm 4: Anketler ve diğer veri toplama yöntemleri. Anket ile sayım, soru formu ve oylama arasındaki fark konusunda kafanız mı karıştı? Bunlar ve diğer iyi bilinen veri toplama yöntemleri arasındaki ayrımları inceliyoruz, böylece anketin neleri içerdiği konusunda net bir fikriniz olacak.
  • Bölüm 5: Araştırma metotları. Bu bölümde anket metodolojisini ve toplanan verilerinizden nasıl anlamlı sonuçlar çıkarılacağını ele alıyoruz. Bu bölüm aynı zamanda bazı zorluklardan haberdar olmanız için anket araştırmasının artılarını ve eksilerini de özetlemektedir.
  • Bölüm 6: Jotform anket şablonları. Bu bölümde anket yolculuğunuza başlamak için kullanabileceğiniz anket şablonlarını keşfedebilirsiniz.

Bu kılavuzu yer imlerinize eklemeyi unutmayın. Metodoloji veya soru üretme konusunda takılıp kaldığınızda, aşağıdaki bilgileri içeren bir linkin elinizin altında olması işinizi kolaylaştıracaktır.

İyi bir anket nasıl hazırlanır?

Çok yönlü bir anket oluşturmak, birkaç soru yazmak ve gönder tuşuna basmaktan daha fazlasını gerektirir. Eleştirel düşünme, planlama ve sabır gerektirir. Sabır konusunda size mutlaka yardımcı olamasak da, aşağıdaki ipuçları ve talimatlarla eleştirel düşünmenize ve anketinizi planlamanıza yardımcı olabiliriz.

Anketinizi oluşturmadan önce aşağıdaki ipuçlarını inceleyin

  1. Anketiniz için net bir hedef belirleyin: 

Ürününüzün neden öngördüğünüz kadar satmadığını belirlemek ister misiniz? Veya çalışanlarınızın yeni bir ofis binasına taşınmak konusunda ne düşündükleriyle ilgileniyor musunuz? Öncelikle, cevap bulmak istediğiniz anahtar soruya odaklanın.

Yalnızca hangi bilgileri almaya çalıştığınız değil, aynı zamanda neden o bilgileri öğrenmek istediğiniz konusunda da net olun. Bir örnek üzerinden konuyu ele alalım. Varsayalım ki yeni bir ürün çıkarıyorsunuz. Amacınız ürün satışlarını artırmanın yollarını bulmak mıdır yoksa bir sonraki ürün sürümü için öngörü bulmak mı? Çalışan örneği üzerinden bakarsak ise, çalışanlar için hangi bina özelliklerinin önemli olduğunu mu görmek istiyorsunuz, yoksa taşınma kararınızı netleştirmeye mi çalışıyorsunuz?

Anket yapma amacınızın nedenini belirlemek önemlidir, çünkü hedef kitlenize doğru soruları yöneltmenize yardımcı olur.

  1. Hedef kitlenizi tanımlayın:

İster müşteriler ve çalışanlar arasında ayrım yapmak ister katılımcıları demografiye göre daraltmak olsun, kime anket yapacağınızı açıkça tanımlamanız çok önemlidir. Yukarıda yazılanlara benzer şekilde, hedefiniz hakkında düşünmek, ilgili grubu tanımlamanıza da yardımcı olacaktır.

Ürün çıkarma örneğini hatırlayacak olursak, ürünü satın alan müşterilerle neyi beğenip beğenmediklerini ve satın alma konusunda onları iten gücün ne olduğunu belirlemek için anket yapmalısınız. Ayrıca, ürününüzü satın almayan müşterilere ulaşıp neden satın almadıklarına dair geri bildirim de alabilirsiniz. Elbette, bu iki müşteri türüne sorduğunuz sorular farklı olacaktır, bu nedenle hedef kitlenizi (veya kitlelerini) iyi tanımlamak önemlidir.

  1. Sorularınız hakkında eleştirel düşünün:

Sorularınız hedefinizi desteklemelidir, bu yüzden soruları hazırlarken dikkatlice düşünün ve anketinizi tamamlamadan önce başkalarından bilgi alın. Unutmayın ki her soru;

  • Tek bir şey sormalıdır. Soruyla anket katılımcılarının nasıl yanıt vereceği arasında bire bir ilişki olmalıdır.
  • Objektif ve net olmalıdır. Bir kişinin bir şey hakkında nasıl hissettiği gibi öznel bir yanıt isteseniz bile sorularınızı olabildiğince objektif hale getirmeye çalışın. Soruların anlam kargaşasını önlemek için açık ve net bir dil kullanın. Örneğin, her katılımcı tarafından farklı şekilde yorumlanabileceği için, “sık sık” şeklinde ibarelerin yerine “günlük” veya “haftalık” şeklinde net kelimeler kullanın.
  • Yalnızca doğru bir yanıt elde etmek için gerektiği kadar uzun olmalıdır. Basit bir açıklama yeterli ise soruda çok fazla ayrıntı vermeyin. Katılımcının soruyu doğru cevaplamak için daha fazla bilgiye ihtiyacı olmadığı sürece soruları kısa tutmaya çalışın.
  • Hedefinize uyum sağlamalıdır. Bir soru, hedefinize ulaşmanıza yardımcı olacak bir yanıt üretmiyorsa, o soruyu silin. Unutmayın ki daha fazla bilgi edinmek her zaman iyi değildir.

Bu fikirlerin oluştuğu linklerde konuyla ilgili daha birçok ipucu var. Aslında hepsini tartışmak için iki ayrı rehber yazdık:

  • Mükemmel Anket Formu Oluşturma Rehberi – Bölüm 1
  • Mükemmel Anket Formu Oluşturma Rehberi – Bölüm 2

En iyi anket araçlarını kullanarak nasıl anket oluşturulur?

  • Google Formlar. Popüler Google ofis araçları grubunun bir parçası olan Google Formlar, kardeş ürünleriyle organik olarak eşleşir. Anket yanıtlarını takip etmek kadar form oluşturmak da kolaydır. Ancak Google Formlar, fazla özelleştirmeye izin vermeyen geleneksel bir anket tasarımına sahiptir. Daha detaylı bilgi için Google Anketi oluşturmaya ilişkin kılavuzumuza göz atabilirsiniz.
  • Facebook. Facebook’un anket özelliğinin kullanımı oldukça basittir ancak sizi iki soruyla sınırlar. Facebook’ta nasıl anket oluşturacağınız hakkında daha fazla bilgi edinin.
  • Word. En modern anket aracı olmasa da, Word hala birçok farklı alanda karşımıza çıkmaktadır. Çoğu kişi Word programını bilgisayarlarında zaten kullanıyor ve bu da programı kolayca erişilebilir hale getiriyor. Hızlı bir anket oluşturmak, anketi yazdırmak ve dağıtmak için basit bir araç istiyorsanız, Word işinize yarayabilir. Word’de anket oluşturmayla ilgili adım adım talimatlar için blogumuza göz atın.
  • JotForm. Jotform, tüm bu araçların kullanımı kadar kolaydır. Hem de bahsedilen hiçbir dezavantaj olmaksızın! Jotform ile görseller, soru görüntüleme stili ve markalama dahil olmak üzere anketlerinizin her öğesini istediğiniz gibi özelleştirebilirsiniz. Ayrıca, Jotform her gün kullandığınız uygulamalarla entegre edilebilir. Jotform’un sayısız anket şablonundan birini kullanarak avantajlı bir başlangıç yapabilirsiniz. Veya boş bir sayfayla başlayabilir ve bu adımları izleyerek kendi anketinizi oluşturabilirsiniz. 

Artık anket oluşturma hakkında oldukça fikriniz olduğuna göre, çeşitli anket türlerine bir göz atalım.

Anket çeşitleri

Anketler farklı şekillerde, farklı boyutlarda ve çeşitli yollarla sunulabilir. Size kullanabileceğiniz farklı yaklaşımlar hakkında fikir vermek istiyoruz. Bu sebeple, amaca ve dağıtım yöntemine göre aşağıdaki ana anket türlerini kategorize ederek ele alıyoruz.

Amaca göre anket türleri

  • Müşteri memnuniyet anketi: Hedef kitleniz müşteri olduğunda, kullanabileceğiniz bir dizi seçenek vardır. Örneğin, hizmet tabanlı bir şirketiniz varsa, müşterilerinizin sunduğunuz hizmetlerden ne kadar memnun olduğunu ölçmek isteyebilirsiniz. Ayrıca, etkileşimde bulundukları çalışanlara karşı memnuniyetlerini veya şirketinizle ilgili genel düşüncelerini de belirleyebilirsiniz.

Alternatif olarak, ürün bazlı bir şirketiniz varsa, seçkin bir müşteri grubundan satın aldıkları farklı ürünler hakkında geri bildirim isteyebilirsiniz – neleri sevdikleri, neleri sevmedikleri ve ürünün hangi yönlerinin iyileştirilebileceği gibi. Bu tür geri bildirimler, sizi ürünü değiştirmeye veya tamamen yeni bir ürün oluşturmaya yönlendirebilir.

Yüzeysel olarak, daha geniş bir müşteri yelpazesine, diğer müşterilerden aldığınız geri bildirimleri göz önünde bulundurarak tasarlanıp iyileştirilen yeni bir ürünle ilgilenip ilgilenmeyeceklerini sorabilirsiniz.

  • Çalışan bağlılığı: Çalışanlarınız, çalışma ortamları, iş arkadaşları ve/ya şirket olayları gibi şirket içi konularda size birçok fikir sunar. 

Çalışan bağlılığı, birçok şirketin odaklandığı önemli bir husustur. Bu kavram her şirkete farklı şeyler ifade edebilir, ancak genellikle çalışanların mutluluğunu, bağlılığını ve işyerinde değer verildiği hissini ifade eder.

Bu önemli bir faktördür, çünkü çalışan bağlılığı yüksek olan kuruluşlar, diğer kuruluşlara kıyasla daha az devamsızlık oranına ve ciroya, daha az güvenlik olayına ve daha az kalite olayına sahiptir. Bu nedenle, anketler aracılığıyla çalışan bağlılığını düzenli olarak değerlendirmek, olası sorunları büyük sorunlara dönüşmeden önce ele almanıza yardımcı olabilir.

İş, çalışan bağlılığı ile bitmiyor. Şirket taşınması veya çalışanlara sağlanan faydalara yeni avantajlar eklemek gibi şirket kararları verirken size yardımcı olması için çalışanlarla anket yapabilirsiniz.

  • Pazar araştırması: Bazen şirketiniz ile daha önce etkileşim kurmamış kişilerin fikirlerine ihtiyaç duyarsınız. Müşterileriniz ve çalışanlarınız işletmenizle etkileşimde bulundukları için, aradığınız tarafsız geri bildirimi sağlayamayabilirler. Ek olarak, yeni bir iş alanı bulmak için piyasayı incelemek isteyebilirsiniz. Ya da başka birçok nedenden ötürü genel bir insan örnekleminden girdi almak isteyebilirsiniz.

Pazar araştırması, ister yeni bir ürün piyasaya sürmek, marka farkındalığını ölçmek, ister rakipler karşısında ne durumda olduğunuzu görmek olsun, tam da bunu yapmanızı sağlar. Pazar araştırması anketiyle, demografi, yaşam tarzı, ürün kullanımı ve coğrafya gibi kriterlere göre kimi hedeflemek istediğinizi seçersiniz. Tanımladığınız bölümlere ayrılmış grup üzerinde anket yapmak, işle ilgili kararlarınızı bildirmenize yardımcı olacak veriler sağlar, böylece varsayımlara ve tahminlere güvenmek zorunda kalmazsınız.

Anket dağıtım yöntemleri

  • Yüz yüze: Açık farkla en yüksek katılımcıya sahip olan anketler yüz yüze görüşmeler yoluyla yapılanlardır. Yüz yüze anketler, genellikle ayrıntılı yanıtlar almanızı sağlar. Bunun nedeni, görüşmecinin takip soruları sorması ve yanıtların ardındaki gerekçeyi derinlemesine inceleyerek karar verme için daha büyük içgörüler ortaya çıkarmasıdır. Bu avantajlarının yanında, bu yöntem maliyetli, zaman alıcı ve coğrafi kısıtlamalar veya sınırlı kullanılabilirlik nedeniyle ayarlanması zor olabilir.
  • Çevrimiçi: Yüz yüze veya telefon anketlerinden farklı olarak, çevrimiçi anketler çoğu insana konum veya saat dilimiyle sınırlı kalmadan ulaşmak için en büyük fırsatı sağlar. Çevrimiçi anket katılımcıları, genellikle internet bağlantısı ve/ya uygun bir cihaza sahip oldukları sürece anketi her yerden tamamlayabilir ve belirlediğiniz süre içinde cevaplarını tarafınıza iletebilir. Ek olarak, genellikle diğer seçeneklerden daha ucuz ve daha hızlı bir şekilde sonuç almanız için idealdir. Ayrıca, anketi hedef kitleye dağıtmak ve yanıt toplamayı basitleştirmek için birçok anket aracı mevcuttur.
  • Telefon: Telefonla yapılan anketler, yüz yüze görüşmeler ile çevrimiçi yapılan anketlerin arasında yer alır. Telefonlu anketler yüz yüze anketler ile benzer sorunlara (yürütmesi uzun, dil engelleri, sınırlı kullanılabilirlik vb.) yol açsa da, daha az maliyetlidir ve coğrafya farklılığı gibi kısıtlamalara yol açmaz. 

Telefon tabanlı anketler aynı zamanda görüşmeci ile katılımcı arasında aktif ve hoş bir sohbete izin verir. Drive Research başkanı George Kuhn, “yüz yüze anketlere benzer şekilde, telefon anketleri görüşmecilerin ek sorular sormasına ve yanıtlayanlara yanıtlarını daha ayrıntılı açıklama fırsatı vermesine olanak tanıyor. Bu, özellikle yüz yüze görüşmenin anonim olmaması nedeniyle farklı yanıtlar verecek olan katılımcılardan daha kaliteli yanıtlar almakla sonuçlanır. “

Artık çeşitli anket türleri hakkında bilgi sahibisiniz. Öyleyse anketleri diğer veri toplama yöntemlerinden ayıran nedir? Bu soruyu sonraki bölümde cevaplayacağız.

Anketi diğer veri toplama yöntemlerinden ayıran nedir?

Doğru tasarlandığında ve dikkatlice araştırılmış bir demografiye dağıtıldığında, anketler, analiz yapmak ve sonucunda ilgili eylem planı hazırlamak için çok çeşitli veri içgörüsü sağlayabilir.

Örneğin, ProjectManager.com, çeşitli sektörlerdeki tam zamanlı çalışanlarla ücretli izin süresi hakkında bir anket gerçekleştirdi. Yanıtlar, belirli yaş gruplarının ücretli izin hakkında ne düşündükleri ve düşüncelerinin şirketin niyetleriyle uyumlu olduğu hakkında bilgi sağladı.

“400’den fazla yanıttan elde edilen bilgiler aydınlatıcıydı. Ayrıca, oluşturduğumuz ilgili teknik inceleme sosyal medyada iyi karşılandı ve paylaşılarak yazılım ürünlerimize dikkat çekildi ”diyor şirketin kıdemli içerik pazarlama müdürü Kris Hughes.

Peki veri toplamanın başka yolları var mı? Var ise anketlerle nasıl karşılaştırılırlar? Öğrenmek için okumaya devam edin.

Anketler diğer veri toplama yöntemleriyle nasıl karşılaştırılır?

Soru Formuna Karşı Sıradan Anketler

Bir anket ile soru formu arasında ayrım yapmanın en iyi yolu, bir soru formunu anketin bir parçası olarak düşünmektir. Soru formu, basitçe bir dizi sorudan ibaretken, anket araştırmanın sorular, bu soruların dağılımı ve bu sorulara verilen yanıtların analizi gibi tüm yaşam döngüsünü içerir.

İnsanlardan e-posta adreslerini istemek gibi salt girdi amaçlı bir soru formu kullanmak dışında, soru formu her zaman anketin bir parçası.

Oylama Anketine Karşı Sıradan Anketler

Anket ile oylama arasındaki en büyük fark uzunluktur. Anketlerin aksine, oylama son derece kısadır ve tipik olarak yalnızca bir çoktan seçmeli sorudan oluşur. Bir oylama kullandığınızda, hızlı ve basit bir şekilde belirli bir konu hakkında bilgi toplamaya çalışırsınız. Hughes, “oylamalarda esneklik payı olmadığı için anketler oylamalara göre daha fazla eyleme dönüştürülebilir veri noktası içerir” diyor.

MileZero’nun kurucusu Robyn Bolton, oylamaların ayrıntıları açıklığa kavuşturmak için yararlı olduğunu söylüyor. Örneğin, yeni bir ürün oluşturduysanız, hangi özelliklerin standart olarak mı yoksa isteğe bağlı olarak mı dahil edileceğini belirlemek isteyebilirsiniz. Veya bir renk seçmeye çalışıyor olabilirsiniz. Bolton, “Bunun gibi basit sorular için, mutlak bir tercihi anlamak için bir oylama yararlı olabilirken, anketler göreli tercihleri ​​anlamak için yararlı olabilir.” Diyor.

Sayıma Karşı Sıradan Anketler

Bir sayım ile anket arasındaki temel fark, örneklem büyüklüğüdür. Bir anket belirli bir nüfusun bir bölümünü sorgularken, bir sayım tüm nüfus için bilgi toplamaya çalışır. Başka bir deyişle, anket yalnızca nüfusu temsil etmek içindir, ancak sayım tüm nüfusu temsil eder.

Tahmin edeceğiniz üzere, sayım sonuçları bir anketten daha güvenilir ve doğru olsa da, en karmaşık veya büyük anketlerden bile çok daha büyük ve daha uzun bir girişimdir. ABD Nüfus Sayımının sadece 10 yılda bir yapılması şaşırtıcı değil.

Odak Gruplarına Karşı Sıradan Anketler

Odak grup, küçük bir katılımcı grubunu aynı anda, genellikle aynı odada birlikte veya video konferans yoluyla sorgulamayı içeren nitel bir araştırma yöntemidir. Gruba bir moderatör başkanlık eder.

MarketGoo pazarlama müdürü Larissa Murillo, “Moderatörün işi tartışmaya rehberlik etmek ve katılımcıların ürününüz, hizmetiniz veya markanız gibi eldeki konuya yönelik dürüst düşüncelerini ve tepkilerini ölçmektir,” diye açıklıyor.

Anketler, anketlerin daha nicel bir yaklaşım benimsemesi açısından odak gruplarından farklılık gösterir. Çoğunlukla, bir elektronik tabloda analiz edilebilecek sayılarla veya ölçülmesi kolay yanıtlarla ilgilenirler. Focus Insite başkanı Jim Jacobs, “Rakamlar size ipucu verse de tüm hikayeyi anlatmıyor,” diyor.

Jacobs, nicel bir anketteki hata oranının, bir odak grubu veya hatta derinlemesine bir görüşme gibi nitel bir yöntemden çok daha yüksek olma eğiliminde olduğuna dikkat çekiyor. “Deneyimli bir moderatör veya görüşmeci, hızlı bir şekilde bir yanıtın kökenine inebilir ve ek ayrıntıları keşfedebilir – bu, yalnızca standart bir anketteki bir kutuyu işaretleyerek ortaya çıkmayacak bir şey,” diye ekliyor.

Anket, amaçlarınız için doğru araç mı? Karşılaştırmalar yoluna girmeden, arkasındaki metodoloji ve artıları ve eksileri de dahil olmak üzere anketlere daha derin bir göz atalım.

Anketleme metotları: Daha derinden inceleyelim

Bir anketin, müşteriler veya bir departmandaki çalışanlar gibi belirli bir popülasyonun bir örneğini sorguladığını unutmayın. Bu popülasyon örneğini belirlemek ve seçmek, anket metodolojinizin bir parçası. Anket metodolojisinin diğer yönleri arasında soruları değerlendirme ve test etme, soru sorma ve yanıt toplama yöntemini belirleme ve hataları düzeltmek için anket tahminlerini ayarlama yer alır.

Ancak süreçlerinizin ve yöntemlerinizin aradığınız içgörüleri üretip üretmeyeceğini nasıl anlarsınız? Sizi başarıya hazırlayacak gerekli özeni gösterdiğinizden emin olmak için aşağıdaki tavsiyeleri göz önünde bulundurun.

Anket metodolojisi: Anlamlı sonuçlar nasıl çıkarılır

Öncelikle, anket verilerini toplamak için en iyi uygulamaları takip ettiğinizden emin olun. Bu bölümde, sizi anket verilerini toplamaya hazırlamak ve yüksek kaliteli sonuçlar alma şansınızı en üst düzeye çıkarmak için birkaç ipucu vereceğiz.

İkincisi, anketi kimlere uygulayacağınızı doğru belirleyin. BestCompany’de içerik pazarlama uzmanı olan Claire Shaner, “Anketi yapacağınız kişiler, hedef kitlenizi temsil etmeli ve istatistiksel anlamlılığa sahip olacak kadar büyük bir grup olmalıdır” diyor.

İşte verdiği örnek: Çalışanlarınıza insan kaynakları hakkındaki düşünceleri hakkında anket yapmak istiyorsanız, ancak stajyerlerden yalnızca 10 yanıt alıyorsanız, bu tüm işgücünüzün duygularını genellemek için yeterli değildir. Hangi örnek boyutunun size uygun olduğunu merak ediyorsanız, bu kullanışlı örnek boyutu tablosuna bakın.

Son olarak, sonuçları aldığınızda, verileri incelerken metodik olun. Anketinizin amacına ulaşmak için en önemli olduğunu belirlediğiniz sorulara çok dikkat edin. Herhangi bir alt grup arasında bu sorulara çapraz tablo, filtre ve yanıtlar çizin ve bulgularınızı analiz edin.

Örnek boyutunuzun yeterince büyük olduğunu ve hedef kitlenizi temsil ettiğini varsayarsak, ham verileri işlerken oldukça doğru eğilimleri gözlemlemelisiniz. Kendi sonuçlarınızı formüle edin ve diğer sorularınıza verilen yanıtları sistematik olarak getirip karşılaştırarak bunları test edin.

Anket araştırmasının artıları ve eksileri

Anket genellikle bilgi toplamaya yönelik güvenilir ve yararlı bir yaklaşım olarak kabul edilir, ancak üstesinden gelinmesi gereken bazı zorluklar da vardır.

Artıları

  • Geniş bir veri yelpazesi toplayabilirsiniz. Tutumları, inançları, değerleri, fikirleri, motivasyonları ve diğer birçok geri bildirimi ölçmek için anketleri kullanabilirsiniz. Bu farklı veri noktaları ile anket konunuzun daha bütünsel bir resmini çizebilirsiniz.
  • Sonuçlar istatistiksel olarak anlamlı olma eğilimindedir. Anlamlı sonuçlara varmak için istatistiksel anlamın gerekli olduğunu hatırlayın. Anketler genellikle ucuz ve yönetimi kolay olduğundan, daha fazla insana ulaşabilir ve sonuçlarınızın popülasyonu temsil etme özelliğini artırabilirsiniz.
  • Anonimlik, daha dürüst cevaplar sağlayabilir. Çevrimiçi olarak verilen anketlere yanıt verenler anonim kalır ve bu da insanları yanıtlarında daha şeffaf olmaya teşvik edebilir. Organized Change’in yönetici ortağı David Chaudron, “Yanıtları size iletmeden önce toplayan ve bir araya getiren üçüncü taraf bir firma kullanmak, siz ve katılımcılar arasında daha fazla anonimlik ve ayrım sağlar,” diyor.

Eksileri

  • Anket oluşturanlar, belirli duyguları nasıl ölçeceklerinden emin olmayabilir. Chaudron, bir çocuk sergisinin popülerliğini nasıl ölçeceklerinden emin olmayan müze personeli hakkında ilginç bir örnek veriyor. Çocuklara gülen surat anketleri vermek yeterli bilgi sağlamadı, bu yüzden kaç çocuğun burnunu serginin camına bastırdığını gözlemlediler.
  • Veri toplamada bir denge bulmak zor olabilir. Hızlandırılmış Büyüme Pazarlamasının kurucusu Stacy Caprio, ona veri toplamanın dar ipinde yürümeyi anlatıyor: “Çok az veri toplayın ve bu istatistiksel olarak önemsiz. Çok fazla veri toplarsanız, bir karar vermeye zorlanmadan önce toplamayı tamamlamak ve sonuçları değerlendirmek çok fazla zaman alabilir. “
  • Hedef kitle ne istediğini bilmeyebilir. Müşterilere yeni ürünler hakkında soru sormaları durumunda, yarattığınız şeyin gelecekte isteyecekleri veya ihtiyaç duyacakları bir şey olduğunu bilmeyebilirler. Caprio, “Müşteriler ihtiyaçlarına en iyi neyin hizmet edebileceğini her zaman bilmezler, bu nedenle geri bildirimlerine çok fazla güvenerek yeniliğinizi engelleyebilirsiniz,” diye açıklıyor Caprio.

Artık anketler hakkında daha fazla şey öğrendiğinize göre, kendi anketinizi oluşturarak bu bilgileri eyleme geçirmenin zamanı geldi. Aşağıdaki anket şablonlarından biriyle başlayın.

Jotform anketlerine örnekler

Anket hedefinizi belirledikten, verileri toplamaya yönelik en iyi uygulamaları okuduktan ve anketlerinizden nasıl anlamlı sonuçlar çıkaracağınıza karar verdikten sonra, sırada ne var? Elbette anketinizi oluşturmak.

Anketinizi oluşturmak için doğru soruları geliştirmeniz, en uygun yanıtları belirlemeniz ve anketleri dağıtmak ve toplamak için doğru aracı seçmeniz gerekir. Ama sizden önce gelen sayısız araştırmacının, pazarlamacının ve danışmanın ayak izlerini takip edebilecekken neden sıfırdan başlayasınız?

Bu anket oluşturucular, Jotform’da anket şablonları oluşturarak sizin için zor işlerin çoğunu halihazırda yaptılar. Size iki formatta anket sundular:

  • Klasik: Soruların hepsinin aynı sayfada gösterildiği
  • Kart: Soruların birer birer görüntülendiği 

Anket şablonu seçenekleriniz

Pazar araştırması yapmak, hasta memnuniyetini ölçmek veya başka herhangi bir şey yapmak istiyorsanız, Jotform ihtiyaçlarınıza uygun geniş bir anket şablonları kitaplığına sahiptir. İhtiyacınıza uyup uymadığını görmek için en popüler anket şablonlarımızdan bazılarına göz atın.

  • Etkinlik memnuniyet anketi:

Bu, en popüler anket şablonumuzdur. Kullanıcılarımız tarafından 17.000’den fazla kez kopyalandı ve bir katılımcının bir etkinlikteki deneyimi hakkında birkaç kısa soru içeriyor. Bunu, festivaller bittikten sonra katılımcılara gönderebilir ve onların geri bildirimlerini bir sonraki etkinliğinizi geliştirmek için kullanabilirsiniz.

Şablondaki sorular, önceki katılımı ve katılımcıların, konum ve içerik gibi etkinliğin farklı yönleriyle ilgili memnuniyet düzeylerini kapsar. Ayrıca, katılımcıların etkinliğin iyileştirilebileceğini düşündükleri yolları ayrıntılandırabilecekleri alan da eklenmiştir.

  • Restoran değerlendirme anketi

Bu çok sorulu anket, müşterilerinizin restoranınızda sunulan yiyecek ve hizmet hakkındaki düşüncelerini ölçmek içindir. Yiyecek hazırlama ve kalite veya personel performansıyla ilgili herhangi bir sorun olmadığından emin olmak için kullanabilirsiniz.

Restoran değerlendirme anketi örneği

Bir restoran anketinden beklendiği gibi, sorular sipariş doğruluğu, temizlik, hizmet hızı ve genel deneyim ile ilgilidir. Genel yorumlar ve öneriler için açık uçlu bir soru da vardır.

  • Pazar araştırması anketi

Yeni bir ürün grubu gibi pazar araştırması için belirli bir grup insandan fikir almak istiyorsanız, kriterlerinize uymayanları filtrelemeniz gerekir. Bu form size cinsiyet, yaş, hane geliri gibi demografik sorular ve kolayca değiştirebileceğiniz daha fazlasıyla harika bir başlangıç ​​sağlar. Ardından özel sorularınızı ekleyin ve uygun şekilde dağıtın.

Pazar araştırması anketi örneği
  • Hasta memnuniyeti anketi

Etkinlik memnuniyet anketine benzer şekilde, hasta memnuniyeti anketi kısadır ve hastaların doktor ziyareti hakkında ne hissettiklerini ölçer. Bunu hastane, klinik veya başka bir tesis olsun, herhangi bir sağlık hizmeti ortamı için kullanabilirsiniz.

Anket soruları, hastanın cinsiyeti ve doğum tarihinin yanı sıra doktor, hemşire ve genel ziyaret deneyimi hakkındaki düşüncelerini sorar. Anket, hastaların tesisin hizmetini nasıl iyileştirebileceği konusundaki düşüncelerini paylaşabilecekleri boş bir alanla sonlanır.

  • Ürün anketi

Ürün anketi, öncekilerden daha derinlemesine sorular içerir. En büyük fark, katılımcılardan kendilerini tanıtmalarını ve iletişim bilgilerini sağlamalarını istemesidir. Müşterilerin ürünlerinizi nasıl ve neden kullandığına dair derinlemesine bilgi arıyorsanız, doğru anket şablonuna bakıyorsunuz. Müşterilerinizi telefonla takip etmek için iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz.

Anket, katılımcıları ürünü ne kadar süredir kullandıkları, rakip ürünlerle karşılaştırıldığında nasıl olduğu ve daha fazlası hakkında inceleme içerir.

  • Eğitim değerlendirme anketi

Müşterilere veya çalışanlara verdiğiniz eğitimle ilgili geri bildirim mi arıyorsunuz? Bu form, kapsamlı bir anket oluşturmak için mükemmel bir başlangıç ​​noktası. İşleri basit tutmak istiyorsanız, şablonun katılımcıların genel memnuniyetiyle ilgili temel sorularını, çeşitli eğitim yönleriyle ilgili düşüncelerini ve eğitimi başkalarına tavsiye edip etmediklerini sorgulayın.

Bu anket şablonunu klasik ve kart formatlarında inceleyin.

Yukarıdaki anket şablonlarından herhangi biri (veya diğer yüzlercesi), ihtiyacınız olan bilgileri elde etmenize yardımcı olacak bir anket oluşturmada size harika bir başlangıç sağlayacak. İyi şanslar!

This article is originally published on Oct 27, 2020, and updated on Nov 02, 2020.

Yorum Gönder:

Jotform Avatar
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Yorum:

Podo Commentİlk yorum yapan sen ol.