ورق ابيض

3 طرق لخفض تكاليف العمليات التجارية من خلال التحول الرقمي

مقدمة

إدارة الأعمال أمر مكلف. وكما يقول المثل: "يتطلب الأمر المال لكسب المال". ومع ذلك، تتيح الحلول التقنية الجديدة للشركات أن تكون أكثر ذكاءً فيما يتعلق بكيفية إنفاق أموالها.

إحدى الطرق الشائعة بشكل متزايد لخفض تكاليف الأعمال هي تحويل العمليات الورقية القديمة إلى الإنترنت، وهي عملية تعرف باسم التحول الرقمي.

يعد التحول الرقمي طريقة رائعة لخفض التكاليف من خلال زيادة الكفاءة وتقليل استخدام الورق وتبسيط العمليات. في هذا الكتاب الإلكتروني، سنشارك بعض أفضل الممارسات لمساعدتك في الانتقال إلى العالم الرقمي. سنقوم أيضًا بدراسة العوامل السوقية والبيئية المختلفة التي يمكن أن تؤدي إلى ارتفاع تكاليف الأعمال.

العوامل الخارجية التي تؤثر على النتيجة النهائية

بعض العوامل الاقتصادية والبيئية والاستهلاكية لها تأثير كبير على التكاليف التي تتكبدها الشركات. على الرغم من أن هذه العوامل لا يمكن السيطرة عليها إلى حد كبير، إلا أنه لا يزال من المهم التعرف عليها عند فحص هيكل تكلفة عملك. وفيما يلي بعض العوامل الخارجية التي تساهم في تكاليف الأعمال.

Market Graph Image

تقلبات السوق
\nتعتبر الأسواق المالية دورية، وتخضع لتوسعات وانكماشات منتظمة. في وقت كتابة هذا التقرير، أسعار الفائدة المرتفعة والتضخم قد خلقا سوقًا هبوطية. أدت بيئة الأعمال هذه إلى نقص في الإيرادات للعديد من المؤسسات، وغالبًا ما يكون ذلك مصحوبًا بتسريح العمال.

inflation Image

التضخم
\nفي السنوات الأخيرة، أصبحت معدلات التضخم المرتفعة مصدر قلق متزايد في جميع أنحاء العالم. تؤدي معدلات التضخم المرتفعة إلى ارتفاع أسعار السلع والخدمات الأساسية، مما يؤدي إلى ارتفاع تكاليف الأعمال بشكل عام.

Consumer spending Image

الإنفاق الاستهلاكي
\nوفقًا تقرير جديد من PYMNTS وLendingClub، اعتبارًا من كانون الثاني (يناير) 2023، 60 بالمائة من كان جميع البالغين في الولايات المتحدة، بما في ذلك 45% من أصحاب الدخل المرتفع، يعيشون من شيك راتب إلى شيك راتب. بالإضافة إلى ذلك، فإن أسعار الفائدة المرتفعة تجعل من الصعب على الأشخاص الحصول على الائتمان واستخدامه، مما يؤثر على إيرادات مجموعة متنوعة من الشركات.

Cybersecurity threats Image

تهديدات الأمن السيبراني
\nتمثل تهديدات الأمن السيبراني خطرًا ماليًا دائمًا على المؤسسات. وفقًا لـ Kaspersky، فإن ازدادت وتيرة الهجمات الإلكترونية في عام 2022. وقد يكون تعافي الشركات من خروقات البيانات والدفاع ضد الهجمات المستقبلية مكلفًا للغاية. تؤكد مراجعة الأحداث الأخيرة والتاريخية حقيقة هذه المشكلة.

خفض التكاليف مع التحول الرقمي

على الرغم من أن العوامل الخارجية لا يمكن السيطرة عليها إلى حد كبير، إلا أن هناك طرقًا عديدة للاستفادة من التكنولوجيا لتقليل التكاليف داخليًا. إحدى أفضل الطرق لخفض التكاليف داخل مؤسستك هي رقمنة العمليات القديمة. دعونا نلقي نظرة على ثلاث طرق مختلفة لخفض التكاليف من خلال التحول الرقمي.

رقمنة العمليات الورقية

يمكن أن يكون لرقمنة النماذج والعمليات الورقية تأثير فوري من خلال تقليل تكاليف الورق والطباعة والتخزين. تستغرق صيانة العمليات الورقية وقتًا طويلاً وغير فعالة ومكلفة. وفقًا لشركة McKinsey، يمكن أن يؤدي رقمنة العمليات كثيفة المعلومات إلى خفض التكاليف بنسبة تصل إلى 90 بالمائة.

وفقًا ل McKinsey، يمكن أن يؤدي تحويل العمليات كثيفة المعلومات إلى رقمنة إلى خفض التكاليف بنسبة تصل إلى 90 بالمائة.

Value of Customer Experience Graph

إحدى العمليات الورقية الجاهزة للرقمنة هي ملء النماذج وجمع المعلومات. تُستخدم النماذج الورقية على نطاق واسع في جميع الصناعات، سواء كان ذلك للحجوزات في مطعم، أو استقبال المرضى في المستشفى. تُعد رقمنة نماذج مؤسستك طريقة سهلة لخفض التكاليف وزيادة أمان بيانات العملاء.

سيضمن منشئ النماذج الجيد الأونلاين أن تكون البيانات المدخلة مشفرة، مما يوفر قدرًا أكبر من الأمان مقارنةً إلى النماذج الورقية. ويجب أيضًا أن يكون سهل الاستخدام ويسمح بالوصول الفوري إلى بياناتك عبر إشعارات الهاتف المحمول وجداول البيانات وعمليات التكامل والمزيد.

Form Elements Image

هناك عملية أخرى مهمة للتحول إلى الرقمية وهي حفظ السجلات. وفقًا لتقرير صادر عن شركة Deloitte، "إن تكلفة إدارة السجلات الإلكترونية، حتى عند نسخها احتياطيًا لأغراض استعادة البيانات (DR)، أقل من خمس تكلفة إدارة السجلات المادية". بالإضافة إلى ذلك، من السهل أيضًا البحث عن السجلات الإلكترونية وتصفيتها وإعداد التقارير عنها عند تخزينها على منصة إدارة شاملة للبيانات.

Tables Image

لتحقيق أقصى استفادة من تحويل إدارة السجلات إلى صيغة رقمية، ابحث عن حلول تتمتع بالأمان الرائد في الصناعة وأدوات التعاون القوية في مكان العمل وميزات أتمتة سير العمل، بما في ذلك إشعارات البريد الإلكتروني والتقارير التلقائية وخيارات التقويم.

هناك فرصة أخرى لخفض التكاليف وهي رقمنة عملية جمع التوقيعات. على الرغم من أن العقود المادية والورقية قد تكون مألوفة، إلا أن عملية جمع التوقيعات الخاصة بها غالبًا ما تكون مكلفة وغير فعالة. حلول التوقيع الإلكتروني يمكن أن توفر الوقت والمال للمؤسسات من خلال تقليل التكاليف المرتبطة بالورق وتبسيط الأمور التسليم، وتوفير مسار تدقيق رقمي لتتبع حالة المستندات. بالمقارنة مع التوقيعات بالقلم والورق، تعد التوقيعات الرقمية أكثر أمانًا وأقل تكلفة وأسهل في جمعها.

Sign Image

عند تقييم الموردين لهذه العمليات الورقية وغيرها، ضع في اعتبارك إيجابيات وسلبيات مقدمي الخدمة الفردية مقابل الحلول الشاملة. على الرغم من أن الخدمات المتخصصة لها مزاياها، إلا أنها يمكن أن تؤدي إلى زيادة التكاليف والتعقيد عندما يتعين عليك استخدام حلول متعددة لوظائف مختلفة. ابحث عن حلول مرنة تتمتع بسجل حافل من الابتكارات التي ستدعم جهود مؤسستك في النمو والتوسع.

"لقد سمح لنا استخدام النماذج الإلكترونية بإنجاز عبء عمل أعلى بكثير باستخدام مواردنا المحدودة."

Greg Coleman،

مدير مكتب إدارة الطوارئ، مقاطعة بارك، مونتانا

إن إجراء التحول الرقمي لتقليل استخدام الورق لا يعد أمرًا جيدًا لصافي أرباحك فحسب، بل إنه مفيد أيضًا للبيئة. ينتج العامل الأمريكي العادي 10000 ورقة من ورق المكتب كل عام. نتيجة لأنظمة الورق القديمة، تمثل صناعة اللب والورق حوالي 5 بالمائة من الاحتباس الحراري في العالم انبعاثات الغازات وتستهلك حوالي 4 بالمئة من طاقة العالم. الطريقة الأسرع والأسهل لتقليل استخدام الورق في مؤسستك هي رقمنة النماذج الورقية.

Paper Generation Image

تعظيم الكفاءة

هناك طريقة أخرى لخفض التكاليف من خلال التحول الرقمي وهي زيادة الكفاءة التنظيمية باستخدام حلول الأتمتة الرقمية. يمكن أن تساعد الأتمتة في توفير الوقت عن طريق تقليل الانشغال وتبسيط سير العمل. دعونا نلقي نظرة على بعض أفضل الحلول الموفرة للوقت التي يمكن أن يوفرها التحول الرقمي.

التقليل من التعقيد التكنولوجي

عند تحويل عمليات مؤسستك إلى العمليات الرقمية، من المهم تقليل التعقيد التكنولوجي. اختر الحلول متعددة الوظائف التي تتكامل بسلاسة مع استبدال مقدمي الخدمة الفردية. ابحث عن الحلول التي يمكنها رقمنة النماذج الورقية وإدارة البيانات، وجمع التوقيعات الإلكترونية والمدفوعات، وأتمتة المهام اليدوية وسير العمل.

سيؤدي استخدام نظام أساسي قوي بدون برمجة بدلاً من موفري الخدمة الفردية المختلفين إلى توفير تكاليف تكنولوجيا المعلومات للتجديدات والصيانة والتدريب. ويمكنه أيضًا إزالة الصوامع وزيادة الاعتماد، مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات أفضل وأكثر تعاونًا. فيما يلي بعض الخيارات الأخرى التي يجب مراعاتها أثناء سعيك لتقليل التعقيد التكنولوجي.

  • الدخول الموحد. استخدام الدخول الموحد (SSO) يزيد من الأمان والراحة من خلال تزويد الموظفين ببيانات اعتماد تسجيل دخول واحدة لمجموعة من الحلول الرقمية المختلفة. يعمل تسجيل الدخول الموحّد (SSO) على تبسيط الوصول إلى البرامج، ويمكن استخدامه لملء جداول ونماذج البيانات الداخلية مسبقًا.
  • التعبئة المسبقة. توفر عملية التعبئة المسبقة للنماذج الوقت والجهد للعملاء العائدين. تسمح بعض حلول بناء النماذج بسحب بيانات العملاء من جداول البيانات، والنماذج التي تم ملؤها مسبقًا، ومصادر أخرى لتسهيل عملية ملء النماذج قدر الإمكان.
  • التكاملات. تعمل أفضل الحلول أونلاين على تفعيل التكامل السلس مع الجهات الخارجية تطبيقات الحفلات، مما يتيح لك وظائف حلول متعددة في منصة واحدة. على سبيل المثال، سيكون لدى منشئ النماذج الجيد أونلاين عمليات تكامل للمدفوعات والأتمتة والمزيد.

تعد منشئ النماذج الأونلاين وبوابات الدفع ومنصات التوقيع الإلكتروني كلها حلولًا رائعة لزيادة الكفاءة التنظيمية إلى الحد الأقصى. في المتوسط، توفر النماذج الرقمية 11 ساعة من العمل أسبوعيًا. بالإضافة إلى زيادة الكفاءة التنظيمية، تعمل النماذج الأونلاين أيضًا على تقليل عبء العمل التنظيمي. الكفاءة المكتسبة من خلال استخدام التكنولوجيا لتبسيط العمليات الورقية السابقة يمكن أن تقلل نفقات التشغيل بنسبة تصل إلى 25 بالمائة.

إن الكفاءة المكتسبة من خلال استخدام التكنولوجيا لتبسيط العمليات الورقية السابقة يمكن أن تخفض نفقات التشغيل بنسبة تصل إلى 25 بالمائة.

Value of Customer Experience Graph

هناك طريقة أخرى لزيادة الكفاءة التنظيمية إلى أقصى حد وهي من خلال تدفقات الموافقة التلقائية. تسمح أفضل حلول تدفق الموافقة بأتمتة عمليات الموافقة الداخلية على نطاق واسع، بما في ذلك إشعارات البريد الإلكتروني وجمع التوقيعات الإلكترونية. يعد ترحيل عمليات الموافقة الداخلية أونلاين جزءًا لا يتجزأ من التحول الرقمي الحقيقي. سيؤدي القيام بذلك إلى توفير عدد لا يحصى من الساعات كل أسبوع، مع تعزيز التنظيم بشكل أفضل.

على سبيل المثال، دعونا نلقي نظرة على عملية التخطيط لحدث ما من خلال تدفق الموافقة. يمكن لمخطط الأحداث أن يطلب موقعًا للحدث من خلال نموذج، والذي يمكن بعد ذلك إرساله تلقائيًا إلى الأطراف الداخلية للموافقة عليه. إذا وافق جميع الأطراف على طلب موقع الحدث، فيمكن إرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائية إلى مقدم النموذج لإعلامهم بأنه قد تمت الموافقة على طلبهم. إذا لم تتم الموافقة على موقع الحدث، فيمكن أن ترسل تدفقات الموافقة رسالة بريد إلكتروني بالرفض تلقائيًا، وتعيد تشغيل العملية لتدفق موافقة آخر.

تعزيز الإنتاجية وتمكين الموظفين

إحدى الطرق الأخيرة لخفض التكاليف من خلال التحول الرقمي هي من خلال تمكين موظفيك من استخدام الحلول بدون برمجة. الحلول بدون برمجة هي تطبيقات تسمح ببناء حلول مختلفة دون استخدام أي تعليمات برمجية. تعمل واجهات السحب والإفلات سهلة الاستخدام على تسهيل إنشاء حلول مختلفة للجميع.

توفر هذه التقنية الوقت والمال وموارد تكنولوجيا المعلومات للمؤسسات. مع هذه الفوائد، لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن الحلول بدون برمجة آخذة في الارتفاع في السنوات الأخيرة. بحلول عام 2024، سيتم إنشاء 80 بالمائة من منتجات وخدمات التكنولوجيا بواسطة أشخاص ليسوا متخصصين في مجال التكنولوجيا، وفقًا إلى Gartner.

بحلول عام 2024، سيتم إنشاء 80 بالمائة من منتجات وخدمات التكنولوجيا بواسطة أشخاص ليسوا متخصصين في مجال التكنولوجيا، وفقًا لشركة Gartner.

Value of Customer Experience Graph

بالإضافة إلى توفير الوقت والمال، تسمح الحلول بدون برمجة للموظفين بالحصول على ملكية أكبر لعملهم. بدلاً من توجيه مهام معينة تلقائيًا إلى فريق التطوير، يمكن للموظفين إنشاء حلولهم الخاصة وتصميمها.

Organizational Compare Image

تعد المؤسسات التي تتمتع بثقافات تمكين الموظفين أكثر عرضة للإبلاغ عن تفوق أداء أهداف الأداء بمقدار 1.3 مرة. بالإضافة إلى ذلك، فإن تمكين استقلالية الموظفين يعزز الروح المعنوية ويبقي الموظفين أكثر مشاركة في عملهم، وهو أصل لا يقدر بثمن في سوق حيث 32 بالمائة من الموظفين غير منخرطين في عملهم.

إلى جانب تعزيز الإنتاجية والاستقلالية، توفر الحلول بدون برمجة أيضًا الوقت عن طريق تقليل انشغال الموظفين. تدفقات الموافقة يمكن أن تقلل بشكل كبير من مقدار الوقت المستغرق في المهام الإدارية الشاقة. يؤدي أيضًا إنشاء حلول السحب والإفلات إلى تقليل حجم العمل المنشغل للمطورين، الذين ينفقون في المتوسط أكثر من 17 ساعة في الأسبوع للصيانة.

أصبحت تكنولوجيا الأتمتة هي المعيار الجديد في مكان العمل، حيث يتوقع 77 بالمائة من الموظفين خيارات أسهل استكمال المهام الروتينية. تتيح لك الحلول الشاملة لإدارة البيانات والأتمتة توفير الوقت في جميع جوانب عملياتك وإبقاء الموظفين أكثر سعادة.

77 بالمائة من الموظفين يتوقعون خيارات أسهل لإكمال المهام الروتينية.

Value of Customer Experience Graph

كما أن أتمتة المهام الشاقة توفر المزيد من الوقت للعمل على مشاريع جديدة ومبتكرة. بالإضافة إلى توفير الوقت والمال، فإن السماح لموظفيك بأتمتة أعمالهم المزدحمة له أيضًا مجموعة من المزايا الأخرى.

"تسمح لنا التكنولوجيا بدون برمجة باستكشاف حلول مختلفة والتلاعب بها واختبارها وتوسيعها إذا ثبت أنها حلول جيدة."

Simon Morgan،

مدير خبرة لنظام المعلومات الجغرافية (GIS) وتطبيقات الأعمال، Three Rivers Park

إحدى الطرق التي يمكن بها للأدوات التي لا تحتاج إلى برمجة أن تحقق توفيرًا هائلاً في الوقت هي من خلال إنشاء التقارير تلقائيًا. يمكن لحلول بناء التقارير التي تتكامل مع جداول البيانات تمكين إعداد التقارير الفورية والآلية. يمكن أن يكون إنشاء التقارير الفورية أداة لا تقدر بثمن لاتخاذ قرارات سريعة والتواصل مع أصحاب المصلحة المهمين. على سبيل المثال، يستخدم مقدم الرعاية الصحية One to One Health إنشاء تقارير آلية بدون برمجة في ثوانٍ — وهي عملية قد تستغرق ساعات لإجرائها يدويًا.

Report Builder Image

التحول الرقمي

يعد إجراء التحول الرقمي طريقة رائعة لتسهيل النمو والازدهار على المدى الطويل داخل مؤسستك. فهو لا يقلل من التكاليف التنظيمية فحسب، بل يزيد أيضًا من الكفاءة ويعزز أمان البيانات ويمكّن الموظفين. مع ظهور حلول البرمجيات بدون برمجة في السنوات الأخيرة، وابتعاد المزيد من الشركات عن الورق كل يوم، أصبح هناك شيء واحد واضح: التحول الرقمي هو السبيل الوحيد للمضي قدمًا.