كيفية جمع التعليقات والمراجعات باستخدام Jotform
تساعدك منصة Jotform على جمع الملاحظات والمراجعات عبر دمج النماذج، وسير العمل الآلي، وموافقات التقييمات، والتقارير في مكان واحد. أنشئ واجمع التقييمات والملاحظات المكتوبة، ثم قم بتوجيه الردود للمراجعة ومتابعة معالجة الملاحظات. حافظ على تنظيم وشفافية عملية الملاحظات بالكامل من الإرسال حتى إعداد التقارير.
حل واحد لجمع الملاحظات والمراجعات
تقدم Jotform منتجات قوية تعمل على سير عمل جمع الملاحظات والمراجعات. يلعب كل منها دورًا في جعل العملية أسرع وأسهل وأكثر شفافية.
منشئ النماذج
جمع ملاحظات مفصلة من العملاء والموظفين
- أنشئ نماذج بمقاييس تقييم، وأسئلة ذات نص مفتوح، وحقول خاصة بالمنتج/الخدمة.
- السماح بتحميل ملفات لقطات الشاشة أو الإيصالات أو الصور.
- خصص علامتك التجارية للحصول على تجربة عملاء متسقة.
Jotform الجداول
بناء قاعدة بيانات مركزية للملاحظات
- تقييمات المتجر مع درجات المشاعر والفئات ومعدلات الاستجابة.
- تتبع اتجاهات التعليقات التاريخية عبر المنتجات والخدمات.
- شارك وجهات النظر التي تمت تصفيتها مع فرق دعم العملاء أو فرق المنتجات.
Jotform Worklows
أتمتة عمليات المتابعة وإدارة المراجعة
- قم بتوجيه الملاحظات السلبية مباشرةً إلى الدعم لاتخاذ إجراء فوري.
- قم بتشغيل رسائل شكر أو مكافآت للمراجعات الإيجابية.
- أتمتة خطوات الموافقة قبل نشر الشهادات.
تواقيع Jotform
إدارة الأذونات الخاصة بالشهادات ودراسات الحالة
- جمع نماذج الموافقة من العملاء لاستخدام ملاحظاتهم علنًا.
- قم بتخزين الموافقات بشكل آمن مع كل مراجعة.
- احتفظ بسجل قابل للتدقيق للأذونات والاتفاقيات.
وكلاء Jotform للذكاء الاصطناعي
تفعيل مساعد التقييمات للتفاعل مع العملاء في الوقت الفعلي
- طرح أسئلة توضيحية عندما تكون الملاحظات غير مكتملة.
- معالجة مخاوف العملاء فورًا وتوجيههم إلى الحلول المناسبة.
- تقديم ملخصات تحليل المشاعر للمديرين لاتخاذ قرارات سريعة.
Jotform التطبيقات
إنشاء مركز مراجعة لسهولة التقديم والتتبع
- تجميع نماذج الملاحظات والسياسات والأسئلة الشائعة في تطبيق يحمل العلامة التجارية الخاصة بك
- السماح للمستخدمين بإرسال المراجعات في أي وقت وفي أي مكان.
- منح الموظفين إمكانية الوصول إلى مراجعة البيانات وأدوات الاستجابة على الهاتف المحمول.
لوحات Jotform
تتبع مراحل المراجعة مرئياً
- نقل الملاحظات عبر المراحل: تم الاستلام ← تم تحليلها ← تم تحليلها ← تم حلها ← تم نشرها.
- قم بتعيين المهام لموظفي الدعم أو التسويق.
- حافظ على مواءمة جميع أصحاب المصلحة مع تحديثات الحالة.
