استخدام Jotform لجمع الملاحظات والمراجعات
يمكن أن تؤدي المراجعات المبعثرة والمتابعة الفائتة إلى صعوبة فهم العملاء حقًا. يجعل Jotform جمع الملاحظات أمرًا سهلاً من خلال الجمع بين النماذج، وسير العمل الآلي والموافقات على المراجعات وإعداد التقارير في منصة واحدة. من جمع التقييمات إلى حل المشكلات، كل خطوة متصلة وشفافة وسهلة.
حل واحد لجمع الملاحظات والمراجعات
تقدم Jotform منتجات قوية تعمل على سير عمل جمع الملاحظات والمراجعات. يلعب كل منها دورًا في جعل العملية أسرع وأسهل وأكثر شفافية.
منشئ النماذج
التقاط ملاحظات مفصلة من العملاء والموظفين
- أنشئ نماذج بمقاييس تقييم، وأسئلة ذات نص مفتوح، وحقول خاصة بالمنتج/الخدمة.
- السماح بتحميل ملفات لقطات الشاشة أو الإيصالات أو الصور.
- خصص علامتك التجارية للحصول على تجربة عملاء متسقة.
جداول Jotform
- تقييمات المتجر مع درجات المشاعر والفئات ومعدلات الاستجابة.
- تتبع اتجاهات التعليقات التاريخية عبر المنتجات والخدمات.
- شارك وجهات النظر التي تمت تصفيتها مع فرق دعم العملاء أو فرق المنتجات.
مهام عمل Jotform Jotform
أتمتة عمليات المتابعة وإدارة المراجعة
- قم بتوجيه الملاحظات السلبية مباشرةً إلى الدعم لاتخاذ إجراء فوري.
- قم بتشغيل رسائل شكر أو مكافآت للمراجعات الإيجابية.
- أتمتة خطوات الموافقة قبل نشر الشهادات.
تواقيع Jotform
إدارة الأذونات الخاصة بالشهادات ودراسات الحالة
- جمع نماذج الموافقة من العملاء لاستخدام ملاحظاتهم علنًا.
- قم بتخزين الموافقات بشكل آمن مع كل مراجعة.
- احتفظ بسجل قابل للتدقيق للأذونات والاتفاقيات.
وكلاء Jotform للذكاء الاصطناعي
نشر مساعد التغذية الراجعة للمشاركة في الوقت الفعلي
- طرح أسئلة توضيحية عندما تكون الملاحظات غير مكتملة.
- معالجة مخاوف العملاء على الفور وتوجيههم إلى الحلول.
- تقديم ملخصات المشاعر للمديرين لاتخاذ قرارات سريعة.
تطبيقات Jotform
إنشاء مركز مراجعة لسهولة التقديم والتتبع
- قم بتجميع نماذج الملاحظات والسياسات والأسئلة الشائعة في تطبيق ذي علامة تجارية.
- السماح للمستخدمين بإرسال المراجعات في أي وقت وفي أي مكان.
- منح الموظفين إمكانية الوصول إلى مراجعة البيانات وأدوات الاستجابة على الهاتف المحمول.
لوحات Jotform
تتبع دورة حياة المراجعة بصريًا
- نقل الملاحظات عبر المراحل: تم الاستلام ← تم تحليلها ← تم تحليلها ← تم حلها ← تم نشرها.
- قم بتعيين المهام لموظفي الدعم أو التسويق.
- حافظ على مواءمة جميع أصحاب المصلحة مع تحديثات الحالة.
