كيفية جدولة زيارات الخدمة الميدانية باستخدام Jotform
تساعدك منصة Jotform في جدولة مكالمات الخدمة الميدانية من خلال مركزية طلبات الخدمة، وأتمتة الإرسال، وتسجيل التوقيعات، وتتبع أوامر العمل في نظام واحد متصل. أنشئ واجمع نماذج طلب الخدمة، ووجه المهام إلى الفنيين، وحافظ على تنظيم تحديثات العملاء بدءاً من الطلب الأول وحتى إتمام المهمة. اجعل كل مكالمة خدمة قابلة للتتبع وفعالة دون تشتت الأدوات أو المتابعات اليدوية.
حل جدولة مكالمات الخدمة الميدانية الواحدة
تقدم Jotform منتجات قوية تعمل على جدولة سير عمل مكالمات الخدمة الميدانية. يلعب كل منها دورًا في جعل العملية أسرع وأسهل وأكثر شفافية.
منشئ النماذج
توثيق طلبات الخدمة بسرعة
- إنشاء نماذج طلبات الخدمة مع حقول لتفاصيل المعدات وأوصاف المشكلة والنوافذ الزمنية المفضلة.
- إضافة تحميل الملفات للصور أو سجلات الأخطاء.
- استخدم المنطق الشرطي لتوجيه المهام العاجلة أو مهام الضمان.
Jotform الجداول
الحفاظ على مركزية بيانات الخدمة
- تخزين أوامر العمل مع مهام الفنيين وأوقات الإنجاز والقطع المستخدمة.
- تتبع المشكلات المتكررة وسجل العملاء.
- شارك المشاهدات بشكل آمن مع المرسلين والفنيين والمديرين.
سير عمل Jotform
أتمتة الإرسال وتنسيق المهام
- قم بتوجيه المكالمات بناءً على خبرة الفنيين أو الموقع أو التوافر.
- تشغيل إشعارات الإرسال والتذكيرات.
- أتمتة استبيانات المتابعة التلقائية لرضا العملاء.
تواقيع Jotform
تأمين تصاريح العمل والاتفاقيات
- جمع التوقيعات الإلكترونية لاتفاقيات الخدمة أو مستندات الضمان أو الموافقات في الموقع.
- تخزين العقود إلى جانب أوامر العمل للامتثال.
- الاحتفاظ بسجل رقمي كامل لعمليات التدقيق.
وكلاء Jotform للذكاء الاصطناعي
توفير مساعد خدمة افتراضي
- تشخيص المشاكل الشائعة من خلال الأسئلة والأجوبة قبل الجدولة.
- ساعد العملاء على حجز المواعيد على الفور.
- تقديم نصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو تحديثات الحالة.
Jotform التطبيقات
إنشاء تطبيق موجّه للفنيين والعملاء
- اجمع نماذج الطلبات وأوامر العمل وتحديثات الخدمة في تطبيق واحد.
- تضمين تحسين المسار وأدوات الجرد للفنيين.
- السماح للعملاء بتتبع حالة الخدمة والتواصل مع الموظفين.
لوحات Jotform
تصوّر تقدّم مهام الخدمة
- تتبع المهام عبر المراحل: مطلوب ← مجدولة ← مجدولة ← مرسلة ← قيد التنفيذ ← مكتملة.
- تعيين الفنيين ومراقبة التحديثات في الوقت الفعلي.
- حافظ على مواءمة المرسلين مع رؤية الوظيفة.
