استخدام Jotform لجدولة مكالمات الخدمة الميدانية
إن إدارة مكالمات الخدمة تعني التوفيق بين الطلبات وجداول الفنيين وقطع الغيار وتحديثات العملاء. إن Jotform يجعل الأمر سهلاً من خلال مركزية الطلبات، وإرسال الطلبات آليًا، والتقاط التوقيعات، وتتبع أوامر العمل - كل ذلك في منصة واحدة. من الطلب الأول إلى إنجاز المهمة، كل التفاصيل منظمة وفعالة.
حل جدولة مكالمات الخدمة الميدانية الواحدة
تقدم Jotform منتجات قوية تعمل على جدولة سير عمل مكالمات الخدمة الميدانية. يلعب كل منها دورًا في جعل العملية أسرع وأسهل وأكثر شفافية.
منشئ النماذج
<قوي>التقاط طلبات الخدمة بسرعة
- إنشاء نماذج طلبات الخدمة مع حقول لتفاصيل المعدات وأوصاف المشكلة والنوافذ الزمنية المفضلة.
- إضافة تحميل الملفات للصور أو سجلات الأخطاء.
- استخدم المنطق الشرطي لتوجيه المهام العاجلة أو مهام الضمان.
جداول Jotform
الحفاظ على مركزية بيانات الخدمة
- تخزين أوامر العمل مع مهام الفنيين وأوقات الإنجاز والقطع المستخدمة.
- تتبع المشكلات المتكررة وسجل العملاء.
- شارك المشاهدات بشكل آمن مع المرسلين والفنيين والمديرين.
مهام عمل Jotform Jotform
أتمتة الإرسال وتنسيق المهام
- قم بتوجيه المكالمات بناءً على خبرة الفنيين أو الموقع أو التوافر.
- تشغيل إشعارات الإرسال والتذكيرات.
- أتمتة استبيانات المتابعة التلقائية لرضا العملاء.
تواقيع Jotform
<تراخيص واتفاقيات العمل الآمنة
- جمع التوقيعات الإلكترونية لاتفاقيات الخدمة أو مستندات الضمان أو الموافقات في الموقع.
- تخزين العقود إلى جانب أوامر العمل للامتثال.
- الاحتفاظ بسجل رقمي كامل لعمليات التدقيق.
وكلاء Jotform للذكاء الاصطناعي
<توفير مساعد خدمة افتراضي مساعد خدمة افتراضي
- تشخيص المشاكل الشائعة من خلال الأسئلة والأجوبة قبل الجدولة.
- ساعد العملاء على حجز المواعيد على الفور.
- تقديم نصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو تحديثات الحالة.
تطبيقات Jotform
إنشاء تطبيق تقني وموجه للعملاء
- اجمع نماذج الطلبات وأوامر العمل وتحديثات الخدمة في تطبيق واحد.
- تضمين تحسين المسار وأدوات الجرد للفنيين.
- السماح للعملاء بتتبع حالة الخدمة والتواصل مع الموظفين.
لوحات Jotform
<تصوير تقدم مهمة الخدمة
- تتبع المهام عبر المراحل: مطلوب ← مجدولة ← مجدولة ← مرسلة ← قيد التنفيذ ← مكتملة.
- تعيين الفنيين ومراقبة التحديثات في الوقت الفعلي.
- حافظ على مواءمة المرسلين مع رؤية الوظيفة.
