No se aplican mis cambios cuando hago reversión de versión anterior

Hola, 

tengo un problema. al realizar la reversión y volver a versiones anteriores debido a que hice una edición que no era, el sistema me sigue mostrando la versión de formulario que no me sirve. 

he salido e ingresado nuevamente al sistema para ver si mejora pero sigue igual.

pueden ayudarme? de esto dependen los pedidos de mi negocio en estos momentos.

Saludos y gracias.

Hola,

Gracias por su mensaje, en este caso acabo de limpiar el cache de su cuenta de Jotform a nivel de servidor, podría trata nuevamente de revertir lo cambios?

Si necesita más ayuda, háganos saber. Estaremos encantados de ayudar.

ahora no me está dejando ingresar al sistema
El lun., 6 de jul. de 2020 a la(s) 16:07, Jotform (noreply@jotform.com)
escribió:
...

ya pude ingresar pero sigue igual. perdí una información importante que ya
no puedo recuperar. por favor me pueden ayudar?
adjunto pantallazos y explicación:
Foto 1: ingreso a historial en el menú derecho del formulario.
Foto 2: me ubico en la versión que quiero recuperar.
Foto 3: selecciono la versión
Foto 4: me muestra la info. que si quiero recuperar y me informa el sistema
que fue exitoso el recover.
Foto 5: voy al formato y no tiene la info que necesito.
El lun., 6 de jul. de 2020 a la(s) 16:57, ZIRUMA Despensa Saludable (
zirumadespensa@gmail.com) escribió:
...

¿Podría adjuntar la imagen del historial donde se muestra la versión a la que quiere revertir el formulario? https://www.jotform.com/es/help/667-C-mo-Publicar-im-genes-en-Nuestro-Foro-de-Soporte

Sería la 3ra versión de arriba hacia abajo " 2:18pm - 87 updates"

Antes de tratar de revertir, le recomiendo descargar los datos de su formulario, ya que al realizarse la reversión, los datos que no se habían recibido en esa versión, no se mostrarán.

Por favor intente revertir utilizando otro navegador, si no funciona, ¿nos permitiría intentarlo por usted?

Si, por favor hagan la reversión uds

Hola,

Gracias por su mensaje.

En este caso, ya acabo de realizar la reversión a la versión indicada, por favor verifique si los cambios se aplicaron correctamente.

Si necesita más ayuda, háganos saber. Estaremos encantados de ayudar.

Hola buenos días,

te cuento Carlos que tuve que duplicar y actualizar el formulario debido a que nunca se realizó la reversión y no podía esperar más ya que debo seguir atendiendo con prontitud a mis clientes.

Espero puedan darle solución a este tema para que en futuro no me pase lo mismo.

Gracias.