Formulario no está guardando los acentos ni los caracteres especiales

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    ProgIntCSC
    Fecha de consulta 17 de marzo de 2021, 16:57

    Aprovecho el mensaje ya que me encuentro haciendo pruebas en el mismo formulario porque observo que no está guardando los acentos ni los caracteres especiales, escribí en esta pregunta:

    If the student does NOT require a visa, which documents does the student need for the arrival and for migratory check in the airport and/or stay in the country for the duration of the program?:


    y me arroja la siguiente información:

    énfasis en las palabras con "ñ" "Ñ" y carácteres especiales ¿'? anís en el teléfono


    Cuando lo que había escrito era lo siguiente (subrayo lo que no está respetando el formulario

    énfasis en las palabras con "ñ" "Ñ" "ñiña"; y carácteres especiales ¿'? anís en el teléfono

    ¿hay alguna forma de corregir esto?

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    David Jotform Support Manager
    Fecha de respuesta 17 de marzo de 2021, 17:08

    Buen día, ¿podría confirmar es este el formulario en cuestión? https://www.jotform.com/form/210755012150844

    Los acentos se muestran en su tabla: https://www.jotform.com/help/269-how-to-view-form-submissions

    1616015266 60526fa234199 tabla Screenshot 10

    Puede ilustrar con imágenes donde no se están mostrando: https://www.jotform.com/es/help/667-como-publicar-imagenes-en-nuestro-foro-de-soporte

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    ProgIntCSC
    Fecha de respuesta 17 de marzo de 2021, 18:17

    Muchas gracias, el formulario correcto es https://www.jotform.com/edit/4918104365252557544, en esta pregunta fue donde redacté con caracteres y acentos y es donde me arroja información con este detalle: "ñ" "Ñ" 

    If the student does NOT require a visa, which documents does the student need for the arrival and for migratory check in the airport and/or stay in the country for the duration of the program?:


    1616020531 605284335e4ca  Screenshot 10

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    Kevin Support Team Lead
    Fecha de respuesta 17 de marzo de 2021, 19:26

    He realizado algunas pruebas y al parecer funciona bien al descargar los datos como Excel desde la página de Jotform Tables:

    1616023262 60528ede5dd83  Screenshot 10

    ¿Puedes darnos más detalles acerca de como descargas el documento?

    Quedamos pendiente a tu respuesta.


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    ProgIntCSC
    Fecha de respuesta 18 de marzo de 2021, 12:56

    Buen día Kevin,

    el documento lo visualizo desde el google sheets, lo que estoy notando es que no está respetando las comillas ("") las convierte a quot

    1616086495 605385df2b98d  Screenshot 10


    este es el formulario donde estoy trabajando https://www.jotform.com/edit/4918104365252557544

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    Kevin Support Team Lead
    Fecha de respuesta 18 de marzo de 2021, 17:47

    He realizado pruebas con la integración de Google Sheets y al parecer esta funciona correctamente en mi formulario también:

    1616103957 6053ca150b612  Screenshot 10

    El problema puede estar más relacionado con la configuración de idioma del documento, te recomendaría revisar esto a fondo y asegurarte que está en español, la siguiente guía te ayudara a hacerlo: https://support.google.com/docs/answer/58515?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es

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