Jotform Tables: Suma total de valores usando formulas no es preciso

Hola ,

La sumatoria del excel de mis formularios esta correcto pero cuando exporta el PDF sale un numero diferente

Costos logisticos 65.88 en Excel, esto es lo correcto

Costos logisticos en PDF es 63.25, esto es lo incorrecto. No esta jalando la suma real de Excel

Hola, gracias por compartir los detalles de tu problema con la suma en Excel y el valor diferente que aparece en el PDF exportado desde Jotform.

En Jotform, la suma que ves en Excel y la que aparece en el PDF pueden diferir debido a cómo se generan y calculan los datos en cada formato. El Excel muestra los valores exactos calculados en las tablas de datos, mientras que el PDF puede estar usando un diseño o fórmula diferente para mostrar la suma, lo que puede causar discrepancias.

Para resolver esto, te recomiendo verificar lo siguiente:

• Revisa el PDF Editor: Abre el PDF Editor en Jotform para el formulario en cuestión y verifica cómo está configurada la suma o el campo que muestra el costo logístico. Puede que necesites ajustar la fórmula o el campo para que refleje correctamente la suma real.
• Revisa las configuraciones de campos calculados: Asegúrate de que los campos que suman los costos logísticos estén correctamente configurados y que no haya redondeos o formatos que alteren el valor.
• Descarga el PDF original con datos: Intenta descargar el PDF original con los datos de la sumatoria para comparar y verificar si el problema persiste en ese formato.

Si después de revisar estos puntos la suma sigue sin coincidir, puede ser útil revisar el diseño del PDF o considerar crear un nuevo PDF personalizado que refleje correctamente los cálculos.

Si necesitas, puedo ayudarte con instrucciones específicas para acceder y modificar el PDF Editor o revisar los campos calculados en tu formulario.

Quedo atento para ayudarte con los siguientes pasos.

Hola Sandra,

Gracias por contactar Jotform.

Con gusto te ayudaremos a solucionar el inconveniente. He revisado en nuestro sistema, pero no parece haber una cuenta de Jotform vinculada.

Te recomendaría proporcionarnos el enlace de tu formulario para revisar el inconveniente más a fondo.

Quedamos pendientes de tu respuesta.

https://acerosarequipa.jotform.com/pdf-editor/242746696008667

https://acerosarequipa.jotform.com/tables/242746696008667

https://acerosarequipa.jotform.com/pdf-editor/242675295865674

https://acerosarequipa.jotform.com/tables/242675295865674

Hola Sandra,

Gracias por compartir los enlaces.

He revisado el formulario y parece haber sido creado en una cuenta empresarial, por lo que no tenemos acceso; sin embargo, haremos lo posible por asistirle en este foro de usuarios regulares de Jotform, ya que el caso tiene que ver con cálculos.

Te recomiendo proporcionar una captura de la fórmula que usas en el campo Costos Logísticos Contenedor 40 HC, así mismo puedes indicarnos si usas el widget Cálculos de Formulario o si has configurado la fórmula en la página de tablas de tu formulario.

Vamos a realizar pruebas con un formulario de ejemplo, y te daremos instrucciones a seguir para solucionar el inconveniente, en caso de ser necesario, escalaremos tu caso a nuestro equipo empresarial para que revisen tu formulario más a fondo.

Quedamos pendientes de tu respuesta.

Hola,

se ha configurado la fórmula en la página de tablas de tu formulario.

Hola, Sandra,

Lamentablemente, nuestros agentes de soporte en español están ocupados ayudando a otros usuarios de Jotform en este momento. Intentaré ayudarte en inglés utilizando Google Translate, pero puedes responder en el idioma con el que te sientas más cómodo. O, si prefieres recibir soporte en español, avísanos y podemos coordinarlo; sin embargo, ten en cuenta que tendrías que esperar hasta que vuelvan a estar disponibles.

Gracias por las fórmulas! Creé una tabla e intenté realizar una serie de sumas similar, y el resultado obtenido fue el esperado. ¿Sería posible que me enviaras la hoja de Excel, o al menos una sola fila o columna de valores que sumen ese monto de "Costos Logisticos"? Quiero realizar pruebas con esos valores tanto en Excel como en Jotform para ver si logramos determinar la causa de la discrepancia. ¡Gracias!

Hola Brandon

Estoy intentando adjuntar el archivo excel pero parece que no cargar

Hola, Sandra:

¡No hay problema! Simplemente puedes tomar una captura de pantalla de una fila, o copiar los valores de una fila y enviármelos.


Avísame si eso te funciona.

Hola Brandon,

Te mando la información, por favor ten en cuenta el es el Excel que funciona correctamente.

Hola Sandra,

He realizado pruebas y, aunque no obtuve una diferencia significativa, el resultado no es el mismo en la página de Tablas que al realizar la sumatoria de forma manual o usando el widget de cálculo.

Voy a proceder escalando este ticket a nuestro segundo nivel de soporte, te mantendremos informado acerca del progreso a través de este ticket.

Hi Sandra,

For security purposes, our team doesn't have direct access to your submission data. For further investigation, we've sent an access request to the Tables you've mentioned in previous messages.

Once we have access to this, we'll be able to begin troubleshooting. This request will go to your form owner and will come from enterprise-support@jotform.com.

Kind regards,