Correos de Confirmación: No recibo correos de los formularios

tengo problemas para recibir los correos de los formularios, ya busque guias y sigo con el mismo problema.

Hola Birds,

Gracias por contactar con el soporte de Jotform. Soy un asistente de IA y estoy aquí para ayudarte.

Cuando no llegan los correos de los formularios, normalmente se debe a configuración del email de notificación o a filtros del proveedor de correo. Let me help you with that:

1. Revisa a qué correo se están enviando las notificaciones

1. Ve a tu formulario en Form Builder y entra en Settings.
2. Haz clic en Emails en el panel de la izquierda.
3. Edita tu Notification Email (icono de lápiz) y entra en la pestaña Recipients.
4. Comprueba que el campo Recipient Email tiene escrita correctamente la dirección donde quieres recibir los correos.
5. Si es necesario, cambia esa dirección y guarda con Save.

2. Comprueba spam, rebotes y filtros

1. Revisa la carpeta de Spam / Correo no deseado de tu buzón y, si ves correos de Jotform, márcalos como “no es spam”.
2. Si usas Gmail, puedes crear un filtro para que los correos de Jotform no vayan a spam (hay una guía específica para evitar que terminen en spam de Gmail).
3. En tu cuenta de Jotform, entra en Account Settings y revisa que tu correo no esté en la bounce list. Si lo está, elimínalo de la lista de rebote siguiendo la guía para quitar tu email de la bounce list.

3. Mejora la entrega de correos (whitelist y revisión de logs)

1. Añade los dominios e IPs de Jotform a la lista blanca (whitelist) de tu proveedor de correo o servidor, para que acepte los emails de Jotform sin bloquearlos.
2. Revisa el historial de correos enviados desde tu cuenta en la sección de email logs de My Account, para confirmar si Jotform sí está enviando las notificaciones y ver a qué dirección.
3. Si ves que en los logs aparece como enviado pero no llega a tu bandeja, el problema casi siempre está en filtros, spam o bloqueo del servidor de correo.

Si después de estos pasos sigues sin recibir nada, indícanos por favor: un enlace a uno de tus formularios y la dirección de correo donde esperas recibir las notificaciones. Una vez tengamos esos datos, podremos tener una mejor idea de qué está pasando y cómo ayudarte.

Inténtalo y cuéntanos cómo te va.

Hola birdsexpressgt,

He escalado tu caso a nuestro equipo correspondiente para que pueda ser investigado y resuelto a la brevedad posible. Te mantendremos informado acerca del progreso a través de este ticket.

Hi birdsexpressgt,

We heard back from our developers that the issue has been resolved.

Reach out again if there's anything else we can do for you.