¿Por qué se generan cargos a mi cuenta de Worldpay?

Buenas tardes, me he informado y parece ser tengo que ponerme en contacto con ustedes ya que forman parte de lo siguiente; llevan pasándome un cargo de 0,99€ desde hace varios meses de WORLDPAY a pesar de que yo no me he dado de alta en ningún sitio, no suelo hacer compras por internet ni nada parecido. solicito darme de baja de Worldpay para que se dejen de realizar estos cargos a mi cuenta bancaria

gracias

Hola Cristina,

Gracias por contactarte con el Soporte de Jotform. Es importante tener en cuenta que Jotform es un creador de formularios en línea, y nuestros usuarios pueden haber creado un formulario de pedidos que maneje Worldpay como pasarela de pagos. De ser este el caso, debes ponerte en contacto con el creador del formulario o gerente de la organización responsable al cobro. Por favor compártenos el URL del formulario en cuestión si te ha parecido una actividad sospechosa.

Jotform solo genera cobros al realizar manualmente una suscripción a uno de nuestros planes pagos, y puedo notar que el correo desde el cual nos escribes no está vinculado a una cuenta con una suscripción activa.

No dudes en hacernos saber si hay algo más con lo que podamos ayudarte.

Buenas creo que no me ha entendido.

mengustaria que me facilitase el enlace del soporte de worldpay ya que me están haciendo cargos cuando yo nunca he usado su método de pago, tampoco he hecho un formulario de pedidos de esta página en cuestión y no hay ninguna forma de evitar el cobro de dicha página

un saludo

Hola Cristina,

Gracias por tus aclaraciones. Como te he comentado, si no se trata de un cobro relacionado a una suscripción con Jotform, por favor ponte en contacto con Worldpay directamente o con la organización encargada del cobro que puedes ver en tu cuenta. Aquí te dejo un enlace a la página de Soporte de Worldpay.

Con gusto podremos ayudarte siempre y cuando sea sobre algo relacionado con una cuenta de Jotform o alguno de nuestros formularios.

Déjanos saber si tienes más preguntas.