Organizamos regularmente webinars de “Jotform 101” para ayudar a los nuevos clientes (y a los existentes) a familiarizarse con nuestros productos y su funcionalidad.
Tenemos webinars que cubren productos de Jotform como los agentes de IA, y una de las ventajas son todas las excelentes preguntas que provienen de nuestros clientes. Recientemente resumimos algunas de las preguntas más comunes en temas que cubren tanto la funcionalidad general del producto como las capacidades de IA.
Al compartir respuestas a algunas de estas preguntas comunes, esperamos proporcionar consejos y recomendaciones sobre el producto para ayudarte a avanzar y enfocarte más en lo que mejor haces en 2026.
¿Cómo hago X con los agentes de IA?
En 2025, lanzamos los agentes de IA de Jotform, nuestro nuevo producto insignia para ayudarte a automatizar tus necesidades de atención al cliente. En los meses siguientes, lanzamos agentes de IA para todo, desde asistencia de borradores de Gmail hasta gestión de casos de Salesforce.
Por lo que no es sorpresa que se hicieran muchas preguntas este año sobre cómo construir adecuadamente agentes para que trabajen de las maneras que los necesitas.
Profundicemos en algunas.
¿Qué tipos de fuentes de datos e integraciones pueden usar los agentes de IA de Jotform, y cuáles son los límites?
¡Vaya, pregunta compleja! Los agentes de IA de Jotform pueden usar muchas fuentes de datos e integraciones diferentes para obtener conocimiento y optimizar tareas y flujos de trabajo.
En términos de obtener conocimiento, puedes construir la Base de Conocimiento de tu agente mediante:
- Ingresando directamente información que tu agente de IA puede usar para responder preguntas
- Subiendo archivos, desde PDFs hasta CSVs, y todo lo que está en el medio
- Agregando URLs de sitios web que entrenan a tu agente con información dinámica
- Proporcionando un documento directo de preguntas y respuestas que tu agente puede usar durante las conversaciones
- Agregando canales o videos de YouTube para entrenar a tu agente
- Vinculando a otras bases de conocimiento como Zendesk, Freshdesk y Salesforce para proporcionar entrenamiento al agente
Además, puedes conectar uno o más de tus formularios para que tu agente pueda extraer información de ellos.
Aquí hay una forma genial de mejorar el conocimiento de tu agente de IA (y mejorar su rendimiento) a través de entrenamiento y preguntas de práctica.
Para ayudar con tus tareas posteriores al envío para tus agentes, actualmente hay ocho que puedes usar:
- Slack
- Google Calendar
- Google Drive
- Box
- Dropbox
- Egnyte
- OneDrive
- WooCommerce
Para optimizar flujos de trabajo a través de tu agente, puedes usar más de 30 herramientas. Vincula tu cuenta de Shopify, reproduce un video, activa flujos de trabajo de Jotform, programa citas con Calendly, recolecta donaciones y más.
Por defecto, los agentes de IA de Jotform tienen los siguientes límites gratuitos:
| Límite de agentes | 5 agentes |
| Conversaciones mensuales | 100 |
| Sesiones mensuales | 10,000 |
| Llamadas de voz mensuales | 50 minutos |
| SMS mensuales | 250 |
| Base de conocimiento | 10M caracteres |
Puedes encontrar los límites para todos los niveles de agentes/Jotform en la página de precios de agentes de IA.
Desde la diversidad de opciones para la base de conocimiento hasta las formas personalizadas en que puedes activar flujos de trabajo posteriores al envío, ¡los agentes de IA te brindan la flexibilidad que necesitas para crear automatizaciones increíbles!
¿Cómo entreno y estructuro mejor el conocimiento y comportamiento de un agente de IA de Jotform?
Esta pregunta está algo relacionada con la primera en términos de conectar fuentes de datos a tu agente. Pero no hay una regla única e inflexible para la mejor manera de entrenar un agente, ya que las necesidades de todos son diferentes.
Por ejemplo, si eres una pequeña empresa con un sitio web robusto, puedes querer usar URLs para entrenar tu agente. O, si eres un redactor técnico, puedes querer usar PDFs para entrenar tu agente — el método realmente depende de las necesidades de tu negocio.
Ya sea que uses enlaces, documentos o preguntas y respuestas para ayudar al agente de IA a aprender y volverse más inteligente, la mejor manera es usualmente la que funciona mejor para ti.
Aprende más sobre cómo entrenar tu agente de IA.
¿Cómo se comporta realmente el agente de IA en los chats, y cómo puedo controlar la experiencia?
¡Nadie quiere un agente rebelde! 🕵🏼♂️ Hay un par de maneras en que puedes afectar el comportamiento del agente en los chats.
La primera manera involucra crear la personalidad de tu agente (cómo habla y actúa, incluyendo su tono de voz), y puedes hacer esto en la pestaña Entrenar > Personalidad del creador de agentes de IA.
La segunda manera, más granular, involucra decirle a tu agente qué hacer en situaciones específicas estableciendo condiciones para sus respuestas y tareas. Puedes personalizar (y controlar) la forma en que tu agente de IA responde a ciertas palabras o frases desencadenantes basándose en la base de conocimiento y entrenamiento que le proporcionas.
Aquí hay un video que habla sobre esto con mayor profundidad.
¿Estás interesado en asistir a nuestros webinars de agentes de IA 101?
¿Cómo hago X con otras funciones de Jotform?
Algunas de nuestras funciones de plataforma más populares también aparecen rutinariamente en las conversaciones de webinars, por lo que es bueno resaltarlas aquí.
Saber cómo navegar la lógica condicional (o avanzada) para personalizar tus formularios, o entender qué métodos de pago usar hace una gran diferencia en la eficiencia de tu flujo de trabajo.
¿Cómo uso la lógica avanzada (condicional) para controlar cómo se comporta un formulario basándose en la entrada del encuestado?
Los formularios sofisticados tienden a emplear lógica condicional porque permite que el formulario responda dinámicamente a la entrada del encuestado. Las condiciones esencialmente operan sobre una base de si/entonces, permitiéndote seleccionar el campo del formulario y los valores que activan tu formulario para llevar a cabo la acción que necesitas.
Puedes configurar tu formulario para mostrar diferentes preguntas, ocultar o mostrar campos, cambiar páginas, etc. cuando quien llena el formulario responde de cierta manera, lo que puede ahorrarte (y a quienes llenan tus formularios) una tonelada de tiempo.
Por ejemplo, en lugar de tener cuatro formularios separados para diferentes usos, puedes crear un formulario para manejar todos ellos, minimizando la cantidad de tiempo que tienes que pasar gestionando datos y notificaciones en el backend.
Aquí hay un video que profundiza un poco más en este tema.
Pro Tip
Usa la condición Cambiar Email para enviar notificaciones de formulario (y correos de respuesta automática) a diferentes partes interesadas basándose en las respuestas recibidas para un campo de formulario dado.
¿Cómo integro múltiples métodos de pago y procesadores en mi Jotform, y qué opciones tengo para recolectar de forma segura tarifas, depósitos, suscripciones o donaciones?
Los comerciantes (y organizaciones sin fines de lucro) de todos los tamaños y formas usan Jotform, y sus necesidades de pago pueden ser igual de distintas.
Aunque Jotform tiene una plétora (sí, lo dije) de procesadores de pago, pasarelas y soluciones, a veces aún necesitas una manera de incluir más de un proveedor de pago en el mismo formulario. En situaciones como esta, puedes mostrar múltiples integraciones en el mismo formulario usando el widget iFrame Embed.
Aquí está cómo configurarlo.
¿Sabías que…
¿Jotform ofrece más de 40 integraciones de pago para que trabajes con ellas? Ya sea que ACH (a través de Square, Stripe) sea tu enfoque, necesites un servicio para pagos recurrentes (GoCardless, Authorize.net), o te gusten los pagos móviles (CashApp y Venmo), hay un proveedor/servicio de pago listo para ayudar.
Como recordatorio, integrar procesadores como Square, Stripe y PayPal en tus formularios te permite ofrecer a tus clientes una serie de métodos de pago que cubren casi todos los tipos y preferencias.
¿Estás interesado en asistir a nuestros webinars de Jotform 101?
¿Hay otras preguntas sobre productos que están pesando en tu mente? ¡Déjanos saber!
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