El sistema de Modelo y Notación de Procesos de Negocio (BPMN) ofrece una representación gráfica de sus procesos internos de negocio. Muestra, en forma de diagrama de flujo, la secuencia de pasos de un proceso de negocio de principio a fin, lo que proporciona una ayuda visual para la toma de decisiones, la colaboración y la optimización.
Los elementos gráficos de BPMN representan eventos, actividades, compuertas (puntos de decisión), flujos y asociaciones que conectan distintos elementos, así como pools que representan a los participantes en el proceso.
El estándar de diagramas de modelado BPMN define cuatro tipos de elementos:
Objetos de flujo
Los objetos de flujo incluyen los siguientes:
- Eventos. Un evento es un suceso que inicia, modifica o finaliza un proceso. Los eventos se representan como círculos que contienen otros símbolos que indican el tipo de evento. Los tipos de eventos incluyen mensaje, señal, temporizador, cancelación, error, entre otros.
- Actividades. Una actividad es una tarea realizada dentro del proceso de flujo. Se representa por un rectángulo con esquinas redondeadas.
- Compuertas. Una compuerta es un punto de decisión, representado por una forma de diamante con un símbolo dentro que muestra qué tipo de compuerta es: inclusiva, exclusiva, basada en eventos, etc.
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Objetos de conexión
Los objetos de conexión se muestran como líneas sólidas, discontinuas o punteadas que pueden apuntar en una dirección u otra. Hay tres tipos:
- Flujo de mensajes muestra la dirección de un mensaje entre los participantes en un proceso. Los flujos de mensajes se representan generalmente como líneas discontinuas que terminan en una flecha.
- Flujo de secuencia muestra el orden secuencial de los objetos de flujo. Los flujos de secuencia son típicamente líneas sólidas que terminan en una flecha.
- Asociación muestra una conexión entre un artefacto o texto y un objeto de flujo. Los símbolos de asociación son líneas punteadas.
Swimlanes
Los swimlanes representan el espacio donde ocurre un proceso y muestran quién es responsable de ese proceso o de una parte de él. Existen dos tipos:
- Pools representan un proceso o una organización. A menudo se muestran como rectángulos.
- Carriles (lanes) representan a las personas o equipos que forman parte de la organización. Pueden existir varios carriles dentro de un pool o dentro de otro carril. Los carriles se muestran como rectángulos dentro del rectángulo más grande que representa el pool.
Artefactos
Los artefactos son elementos adicionales de información que proporcionan más detalles cuando es necesario. Hay tres tipos definidos en el modelo BPMN, cada uno con su propio símbolo gráfico.
- Objetos de datos muestran qué información necesita una actividad.
- Grupos muestran cómo se agrupan lógicamente las actividades, independientemente del flujo.
- Anotaciones proporcionan explicaciones adicionales sobre partes del flujo cuando es necesario.
Diversas herramientas para crear diagramas son compatibles con BPMN. Algunas de las más populares son Lucidchart, SmartDraw, Microsoft Visio (incluido con Office 365) y Draw.io.
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