8 tipos de preguntas de encuesta para interactuar con su audiencia en línea

Mantener a una audiencia interactuando en línea no es una tarea fácil.

Ya sea que esté organizando un seminario web, un evento virtual o impartiendo una clase, puede ser difícil establecer una conexión personal con las personas detrás de la pantalla y lograr que interactúen. Una excelente manera de fomentar la interacción es mediante preguntas de encuestas en línea.

Las encuestas no solo son divertidas para participar, sino que también son fáciles de administrar. Además, a menudo puede integrar las respuestas nuevamente en el evento en línea.

En este artículo, analizaremos las encuestas con más detalle, incluyendo las razones por las que son tan efectivas y algunos ejemplos de diferentes tipos de preguntas que puede hacer a su audiencia en línea. Si está listo para comenzar, al final de este artículo le mostramos cómo crear una encuesta de manera rápida y sencilla con Jotform.

Por qué las encuestas son efectivas

Las encuestas rápidas son un método para recopilar datos. A diferencia de las encuestas tradicionales, las encuestas rápidas suelen incluir solo una pregunta o unas pocas preguntas sobre un mismo tema. Las preguntas siempre son cerradas, en formatos como opción múltiple, escala de calificación o sí/no.

Las encuestas rápidas funcionan muy bien para la interacción en línea porque son breves y directas. Con solo una pregunta que responder, normalmente a la audiencia le toma solo unos segundos completarlas. Este pequeño gesto invita a los participantes a involucrarse más en el evento en línea, lo que aumenta la interacción.

Las encuestas rápidas también son una forma eficaz de generar interés, ya que es posible mostrar a la audiencia los resultados en tiempo real. Esta es una excelente manera de fomentar una mayor discusión sobre el tema de la pregunta y hacer que las personas conversen entre sí. Por ejemplo, si la pregunta de la encuesta es un rompehielos sobre el destino de viaje favorito de la audiencia, los resultados pueden resultar sorprendentes y dar lugar a una conversación.

Desde la perspectiva del anfitrión, las preguntas de las encuestas proporcionan retroalimentación valiosa que puede ayudar a mejorar eventos actuales o futuros. Por ejemplo, realizar una encuesta a mitad del evento sobre cómo se siente la audiencia puede indicar que el anfitrión necesita aumentar la energía. Del mismo modo, realizar una encuesta al finalizar el evento puede ofrecer orientación valiosa para planificar el siguiente. Al igual que con las encuestas tradicionales y los cuestionarios, los resultados pueden ofrecer perspectivas que de otro modo podrían pasar desapercibidas.

Cuando esté creando una encuesta rápida, hay un par de aspectos clave que debe tener en cuenta. “Mantenga sus encuestas cortas y al grano. Las encuestas más largas pueden resultar intimidantes de completar y pueden llevar a tasas de respuesta más bajas”, dice Noel Griffith, CMO de SupplyGem, un sitio web que revisa plataformas digitales de negocios.

“Asegúrese de que sus encuestas sean relevantes para su audiencia”, aconseja. “Haga preguntas que sepa que serán de interés para ellos y que sean fáciles de responder”.

Diferentes tipos de preguntas en encuestas y ejemplos

Aunque las encuestas suelen incluir solo una pregunta, ofrecen mucha variedad en los tipos de preguntas que puedes usar. Griffith ofrece este consejo para las preguntas de opción múltiple en particular: “Proporciona una amplia variedad de opciones para que puedan elegir la que mejor se adapte a su opinión o experiencia”.

A continuación, se presentan algunos tipos de preguntas de encuesta que ayudan a fomentar la interacción de la audiencia, junto con un ejemplo de cada tipo.

1. Rompehielos

Estos tipos de preguntas en encuestas son los mejores cuando el grupo incluye a muchas personas que no se conocen entre sí. Los rompedores de hielo hacen preguntas ligeras y divertidas que hacen que la gente ría y comente sobre sus respuestas.

¿Qué postre te gusta más?

a) Brownie con helado

b) Pastel de manzana

c) Galletas con chispas de chocolate

d) Helado

e) Ensalada de frutas

2. Tomadores de decisiones

Cuando el grupo necesita llegar a un consenso sobre algo, como cuándo realizar la próxima reunión, este tipo de preguntas en las encuestas pueden ayudar a tomar una decisión rápidamente.

¿Cuáles son las mejores fechas para nuestra conferencia anual de ventas?

a) 11–15 de diciembre

b) 1–5 de diciembre

3. Retrospectivas

Este tipo de preguntas piden al grupo que reflexione sobre una experiencia compartida, como una campaña o evento pasado, y ofrezca comentarios sobre la misma.

¿Cómo calificarías el desempeño de nuestra última campaña de marketing en una escala del 1 al 10?

4. Aperturas

Al iniciar un evento, una encuesta de apertura es una excelente manera de medir cómo se siente la gente, como su nivel de energía o entusiasmo por un tema específico.

¿Qué tema te entusiasma más discutir hoy?

a) Voluntarios escolares

b) Problemas en el estacionamiento

c) Cambios en la programación del recreo

5. Cuestionarios

A veces, el anfitrión necesita evaluar la comprensión de la audiencia sobre el contenido. Las encuestas tipo cuestionario son una excelente manera de hacerlo.

¿Cuál es el mamífero terrestre más rápido?

a) Guepardo

b) Leopardo

c) Avestruz

6. Retroalimentación

Este tipo de preguntas piden a la audiencia en línea que comparta cómo se sienten respecto a un evento. Puede hacer preguntas de retroalimentación durante el evento o justo después de que termine.

En una escala del 1 al 10, califica tu nivel de satisfacción con el evento.

7. Preguntas basadas en imágenes

Este tipo de preguntas en las encuestas ofrece opciones de imágenes para que la audiencia elija. Son ideales para audiencias más jóvenes o para reuniones donde no todos hablan el mismo idioma.

¿Cuál uniforme deberíamos elegir para el próximo año escolar?

a)      

b)   

8. Nube de palabras

Aunque la mayoría de las encuestas son preguntas de respuesta cerrada, las preguntas de nube de palabras son de respuesta abierta, lo que significa que el encuestado puede responder con cualquier palabra. Los resultados aparecen luego en formato de nube de palabras.

¿Qué palabra describe mejor el superpoder que te gustaría tener?

Si tiene dificultades para crear sus propias preguntas de encuesta para una audiencia en línea, utilice las preguntas de ejemplo anteriores como plantillas. Simplemente edite el contenido para adaptarlo a su evento en línea y tendrá una pregunta atractiva y relevante.

Si está realizando una encuesta fuera del evento, Griffith ofrece algunos consejos adicionales: “Haga que sus encuestas sean fáciles de encontrar. Promuévalas en su sitio web, blog o canales de redes sociales para que su audiencia sepa dónde encontrarlas”.

“Ofrezca un incentivo por completar su encuesta”, añade. “Ya sea un código de descuento o la oportunidad de participar en un sorteo, ofrecer un incentivo puede ayudar a aumentar la participación. Analice sus resultados y utilícelos para orientar decisiones futuras. Utilice los conocimientos que obtenga de sus encuestas para tomar decisiones más informadas sobre su estrategia de marketing”.

Jotform: La mejor manera de interactuar con su audiencia en línea

Realizar una encuesta con su audiencia en línea es fácil con Jotform. Este creador de encuestas incluye miles de plantillas de formularios que puede utilizar y personalizar a su gusto mediante el intuitivo Creador de Formularios de Jotform con la función de arrastrar y soltar. Además, es fácil mostrar a su audiencia en línea los resultados de la encuesta cuando envían sus respuestas con solo unos pocos ajustes sencillos. Jotform también ofrece un completo Generador de Informes, que le permite representar visualmente los resultados para que sean más fáciles de entender.

Aquí le mostramos cómo crear una encuesta con Jotform:

1. En el panel de control de Jotform, haga clic en Crear Formulario. Tendrá la opción de elegir si comenzará un nuevo formulario desde cero, usará una plantilla existente o importará un formulario existente. Haga su selección.
2. En el Creador de Formularios de Jotform, que se abrirá cuando seleccione su formulario, haga clic en Elementos del Formulario. Elija el tipo de pregunta de encuesta que desea incluir en el formulario o realice las ediciones necesarias en el formulario existente.
3. Edite el texto según sea necesario para su pregunta de encuesta.
4. Una vez que haya finalizado la encuesta, haga clic en Publicar para elegir cómo desea compartirla: con un enlace, por correo electrónico, mediante un código QR o insertándola en un sitio web.

Con Jotform, también puede compartir los resultados de la encuesta con su audiencia utilizando el Generador de Informes de Jotform. A continuación, le mostramos cómo hacerlo.

1. En el Creador de Formularios, haga clic en el menú desplegable en la parte superior izquierda, junto a Creador de Formularios.
2. Seleccione Generador de Informes.
3. Ahora verá un informe con los resultados de su encuesta. Para mostrar solo los resultados, elimine las diapositivas de título y agradecimiento.
4. Haga clic en el icono de engranaje junto a cualquier gráfico o diagrama para personalizarlo. Puede cambiar el tipo de gráfico, el esquema de colores y más.
5. Una vez que haya finalizado el diseño, haga clic en Publicar en la parte superior derecha. Asegúrese de que el enlace para acceder al informe esté configurado como Informe Público, luego copie el enlace para compartirlo.
6. Regrese al Creador de Formularios y haga clic en Configuraciones.
7. Haga clic en Página de Agradecimiento.
8. Seleccione Redirigir a un enlace externo después de enviar y pegue el enlace que copió en el Generador de Informes. Ahora, cuando alguien responda a la encuesta, se le mostrarán los resultados. También puede insertar el enlace en diapositivas de presentación o en un sitio web. Los resultados se actualizarán con cada nueva respuesta.

Las encuestas ofrecen una excelente manera de que su audiencia participe en línea durante un evento. Con Jotform, puede crear y compartir cualquier tipo de encuesta que desee, y también puede compartir los resultados en tiempo real.

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