RAASM USA consolida las relaciones con los clientes con Jotform Empresarial
Descubra cómo RAASM USA utiliza Jotform Empresarial para hacer el seguimiento de garantías, automatizar comunicaciones y optimizar los reportes de productos.
Automatice los procesos de reclamos para clientes más satisfechos
91%
mejoró los tiempos de respuesta en
100+
productos disponibles en países de todo el mundo
250
distribuidores globales
Industria:Manufactura
Tamaño de la organización:Grande
RAASM USA
RAASM diseña, desarrolla y fabrica una línea completa de equipos de transferencia de fluidos para innumerables industrias. Su instalación de última generación de 220,000 pies cuadrados está ubicada en un complejo de 28 acres en Italia.
Casos de uso
Recopilación de datos, automatización de flujos de trabajo, soluciones personalizadas, aplicaciones móviles, reportes de costos, mejora de procesos
Challenge
The team at RAASM USA needed a better way to track and manage warranties, which were processed using email, phone, QuickBooks, Excel, and Dropbox. This siloed system made critical information difficult to find or not accessible to those who needed it.
Solution
RAASM USA uploaded its static PDF claim form to Jotform Enterprise, creating a dynamic online form that automates the entire process and enables the team to track claim status and replacement costs in real time.
Results
Information is now easily accessed in one place, improving response times, enabling equipment tracking, and informing replacement cost analysis and product improvements.
Puedo resolverlo en cinco minutos.
Solía tardar una hora en encontrar toda la información que necesitaba para responder a un reclamo de producto. Ahora puedo resolverlo en cinco minutos y continuar con mi día.
Eric Dotson
Gerente de servicios técnicos, RAASM USA
Leer más historias de clientes
Cómo iTOTEM redujo los tiempos de procesamiento en un 25% con Jotform Empresarial
Griffin Rogers|Sep 26, 2025
ACS Stainless Steel Fixings Ltd. administra su negocio con Jotform Empresarial
Lainie Johnson|Sep 5, 2025
Cómo Freedom Boat Club duplica la productividad y reduce los tiempos de respuesta con Jotform Empresarial
Lainie Johnson|Oct 24, 2025