Jotform ofrece características generosas en todos sus planes de suscripción. Por ejemplo, el Plan Starter incluye hasta 100 envíos mensuales en cinco formularios, lo que a menudo es suficiente para proyectos pequeños o de recopilación de datos ocasionales.
Si superas tu límite de envíos, tus formularios mostrarán un mensaje de error que dice que el Formulario ha Excedido su Cuota Asignada. Este es un mensaje estándar del sistema y se puede resolver de varias maneras diferentes.
Verificar y Resolver el Error como Propietario del Formulario
Si eres el propietario del formulario, resolver este error comienza con verificar los siguientes límites de uso en tu cuenta:
- Envíos Regulares — El número de envíos de formularios que no son de pago que has recibido este mes.
- Envíos de Pago — El número de envíos realizados a través de formularios conectados a una pasarela de pago, como PayPal o Stripe.
- Documentos de Firma — El número de documentos firmados completados para el mes.
- Visualizaciones de Formulario — El número total de veces que cualquiera de tus formularios ha sido visto este mes.
- Espacio de Carga — El almacenamiento total utilizado por cargas de archivos en todos tus formularios, basado en el límite fijo de tu plan.
Puedes verificar todo esto a través de tu sección de Uso de Cuenta. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
- En tu página Mi Espacio de Trabajo, haz clic en tu Avatar/Foto de perfil en el lado derecho de la pantalla.
- En el menú desplegable que aparece, haz clic en Configuración para abrir tu página de Configuración.
- Luego, haz clic en la pestaña Uso en el menú de la izquierda para abrir tu página de Uso, donde verás todo tu Uso de Cuenta.
La mayoría de los límites se reinician automáticamente cada mes. Pero si has alcanzado un límite y no puedes esperar al reinicio, aquí tienes tus opciones:
- Actualiza tu cuenta al siguiente nivel. Esto aumentará tus límites para Documentos de Firma, Envíos de Pago y Visualizaciones de Formulario. Consulta nuestra guía sobre Cómo Actualizar Mi Cuenta para más detalles.
- Completa tareas en nuestro Programa Obtener Más. Puedes encontrar la lista de tareas disponibles en la sección Aumentar Límite de tu Cuenta. Esto solo aplica al Límite de Envíos Regulares únicamente.
- Libera tu espacio de carga eliminando y purgando envíos de formularios con cargas de archivos. Consulta nuestra guía sobre Cómo Eliminar Datos de Envío de Formularios para aprender más al respecto.
Reportar el Error como Usuario del Formulario
Si estás completando un formulario, puedes ver el error cuando lo abres por primera vez o después de enviarlo. Si eso sucede, aquí tienes algunas maneras en las que puedes ayudar al propietario del formulario a resolver el problema:
- Contacta al propietario del formulario directamente—ya sea por correo electrónico si tienes su dirección o a través del sitio web del propietario. La mayoría de los sitios web tienen una página de contacto donde puedes reportar el problema.
- Puedes reportar el error a Jotform a través del Centro de Ayuda de Jotform y proporcionar detalles como la URL del formulario o la página donde viste el mensaje.
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