FAQ sur la boîte de réception Jotform

Trouvez toutes les réponses à vos questions sur la boîte de réception Jotform. Consultez notre FAQ pour trouver les réponses aux questions les plus courantes, ou contactez notre équipe d'assistance pour plus d'informations.

Notre équipe d'assistance, disponible 24h/24 et 7j/7, répondra à vos questions.

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  • Qu'est-ce que la Boîte Jotform ?

    La boîte de réception Jotform est un moyen facile de trier, de gérer et d'organiser les soumissions de vos formulaires - un peu comme une boîte e-mail standard ! Lorsque vous ouvrez la boîte de réception Jotform pour l'un de vos formulaires, vous pouvez visualiser toutes les soumissions, les rechercher, ajouter des filtres, les marquer comme non lues ou marquées d'une étoile, et même les transmettre aux membres de votre équipe. Si vous souhaitez collaborer avec d'autres personnes en ligne, la Boîte de réception 2.0 de Jotform vous permet d'accorder l'accès à des collègues afin que vous puissiez laisser des commentaires, taguer des personnes et envoyer des e-mails directement à partir du tableau de bord de la Boîte de réception Jotform !

  • Que puis-je faire avec la Boîte de réception Jotform 2.0 ?

    Avec la Boîte Jotform 2.0, vous bénéficiez de toutes les puissantes fonctionnalités de la version originale de la Boîte de réception Jotform, auxquelles s'ajoutent de toutes nouvelles fonctionnalités ! Visualisez toutes vos soumissions en un seul endroit et gérez-les à l'aide d'outils de recherche, de filtrage et d'organisation, ou travaillez sur les soumissions avec les nouvelles fonctions de collaboration qui vous permettent de commenter les soumissions ou de taguer vos collègues dans les commentaires pour les informer directement. Vous pouvez même donner un accès en lecture seule à vos soumissions de formulaire, ou choisir des paramètres d'accès spécifiques tels que l'accès privé, l'accès public ou l'accès depuis l'entreprise - tout ce dont vous avez besoin pour collaborer sur vos soumissions avec les personnes avec lesquelles vous travaillez.

  • Est-ce que la Boîte Jotform 2.0 est gratuite ?

    Oui. La boîte de réception Jotform est incluse dans chaque abonnement Jotform, du compte gratuit à vie jusqu'à Jotform Entreprise.

  • Comment puis-je accéder à la boîte de réception Jotform ?

    Pour accéder à la boite de réception de Jotform, commencez par vous connecter à votre compte Jotform. Ensuite, passez la souris sur le formulaire pour lequel vous souhaitez voir les soumissions, cliquez sur Boîte de réception, et vous y êtes !

  • Est-il possible d'envoyer des e-mails depuis la boîte de réception de Jotform ?

    Oui, vous pouvez envoyer des e-mails à partir de la boîte de réception Jotform sans avoir à quitter votre tableau de bord. Vous pourrez répondre aux soumissions ou les transférer en envoyant des emails aux personnes qui remplissent le formulaire ou à vos collègues.

  • Puis-je partager ma boîte de réception avec mes collègues ?

    La boîte de réception de Jotform offre plusieurs options de partage faciles. Vous pouvez générer un lien partageable qui donnera accès à d'autres utilisateurs de Jotform, ou inviter vos collègues en utilisant leurs adresses e-mail ou en les taguant dans les commentaires sur les soumissions individuelles.

  • Puis-je personnaliser ma boîte de réception ?

    Vous voulez donner à votre boîte de réception Jotform une apparence plus personnelle ? À partir des paramètres de votre boîte de réception, vous pouvez modifier la façon dont vous affichez vos soumissions en ajustant l'alignement des questions et l'interligne, en personnalisant les paramètres de langue, de données et d'impression, et en masquant les en-têtes, le texte et les champs de formulaire vides.

  • Comment puis-je voir les soumissions dans la boîte de réception de Jotform ?

    Pour afficher les soumissions dans Jotform, ouvrez votre tableau de bord e cliquant sur Mes formulaires, sélectionnez votre formulaire et cliquez sur l'option Boîte de réception à l'extrême droite de votre écran. Vous pouvez alors voir toutes vos soumissions en une fois ou trouver des soumissions spécifiques en appliquant des filtres dans la barre de recherche.

  • Puis-je modifier les soumissions de formulaire dans la boîte de réception Jotform ?

    Oui, vous pouvez modifier les soumissions de formulaire dans la boîte de réception Jotform. Lorsque vous sélectionnez l'option Editer la soumission, vous pourrez remplir le formulaire original et modifier la réponse en sélectionnant différentes réponses.

  • Pourrai-je répondre aux messages en utilisant mon téléphone portable ou ma tablette ?

    Jotform est responsive, vous pourrez donc accéder à la boîte de reception Jotform et l'utiliser depuis n'importe quel smartphone ou tablette. Lorsque quelqu'un vous tag dans un commentaire à partir de la boîte de réception Jotform, vous pourrez répondre à l'aide de votre appareil mobile.

  • Comment appliquer des filtres pour rechercher mes soumissions ?

    Pour appliquer des filtres, cliquez sur l'icône de filtre dans la barre de recherche que vous trouverez dans le coin supérieur gauche de la boîte de réception Jotform. À partir de là, vous pouvez sélectionner une plage de dates de soumission et effectuer une recherche parmi les soumissions lues, non lues, marquées d'une étoile, non marquées d'une étoile ou toutes vos soumissions. Vous disposez également d'options de recherche avancée qui vous permettent de filtrer les soumissions en fonction de la valeur du champ du formulaire, de l'ID ou de l'IP de la soumission, de la balise et d'autres critères.

  • Puis-je avoir différents onglets dans la boîte de réception de Jotform ?

    Dans la boîte de réception Jotform, vous avez trois onglets : Boîte de réception, Archive, et Corbeille. Si vous avez besoin de plus d'onglets, commencez par filtrer les soumissions selon n'importe quel critère, puis l'option Créer un nouvel onglet apparaîtra. Vous pouvez alors entrer le nom de votre nouvel onglet et l'ajouter à votre boîte de réception Jotform en un seul clic.

  • Comment puis-je télécharger mes soumissions dans la boîte de réception Jotform ?

    Vous pouvez télécharger vos données de soumission en sélectionnant une soumission individuelle et en choisissant l'option Télécharger dans le menu Plus en haut à droite de votre boîte de réception Jotform. Si vous souhaitez enregistrer toutes les soumissions du formulaire en une seule fois, cliquez sur l'icône représentant trois points verticaux dans votre onglet Boîte de réception et sélectionnez Télécharger toutes les soumissions. Vous pouvez télécharger les soumissions sous forme de fichier CSV, de feuille de calcul Excel ou de PDF.