Detail Pengetahuan

Dasbor Ringkasan Agen

Pantau aktivitas Agen Salesforce Anda secara real-time dengan dasbor Ringkasan Agen. Dapatkan wawasan yang jelas tentang percakapan, interaksi pengguna, dan hasil tindakan—sehingga Anda dapat mengukur dampak dan mengoptimalkan performa.

Detail Tindakan

Tetap kendalikan Agen Salesforce Anda dengan gambaran yang jelas tentang setiap tindakan yang telah Anda buat. Dari menu detail ini, Anda dapat meninjau tindakan yang ada, menambahkan yang baru, dan dengan mudah mengidentifikasi tindakan objek khusus dengan lencana berlabel.

Jaga basis pengetahuan Agen Salesforce Anda tetap mutakhir dengan mudah. Dari menu detail Pengetahuan, Anda dapat melihat semua artikel Salesforce Knowledge yang sebelumnya ditambahkan, menambahkan yang baru, dan memperkaya agen Anda dengan berbagai jenis sumber pengetahuan seperti tautan, file, atau entri T&J.