# Agentes de IA Jotform vs. Salesforce Chat # Agentes de IA Jotform vs. Salesforce Chat ## Mais Valor do que o Salesforce Chat. Agentes Inteligentes. Resultados Reais. O Salesforce Chat está sendo descontinuado, mas isso não significa que você precisa começar do zero. Pule a configuração complexa e os complementos caros. Os **Agentes de IA Jotform** oferecem **suporte automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana**, **integrações perfeitas** e **configuração instantânea** sem exigir um administrador do Salesforce ou migração. [Crie seu chatbot em minutos!](https://www.jotform.com/pt/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ## O Chat Legado do Salesforce Termina em 2026 **Por que mudar agora?** A Salesforce vai oficialmente descontinuar seus produtos Legacy Chat no início de 2026, exigindo que todos os usuários migrem para o Enhanced Chat. Mas muitos usuários do Salesforce estão hesitantes em migrar porque: A migração exige a **reconstrução manual** dos fluxos de trabalho e componentes de UI existentes. O **Enhanced Chat requer integração com o Agentforce** para automação 24/7 verdadeira, aumentando os custos. Manutenção e **atualizações** contínuas podem ser complexas para equipes não técnicas. [Crie seu chatbot em minutos!](https://www.jotform.com/pt/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ## RECURSOS | RECURSOS | ![Image 1: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) | Salesforce Chat | | --- | --- | --- | | Chat ao Vivo em Tempo Real | ![Image 2: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) SIM | Salesforce Chat SIM | | Respostas com IA | ![Image 3: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) SIM | Salesforce Chat | | Manipulação de Registros do Salesforce | ![Image 4: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [SIM](https://www.jotform.com/pt/ai/salesforce-agent/features/salesforce-actions/) | Salesforce Chat SIM | | Integração de bases de conhecimento | ![Image 5: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [SIM](https://www.jotform.com/pt/ai/salesforce-agent/features/train-with-salesforce/)(documentos, links, perguntas e respostas e artigos do Salesforce Knowledge) | Salesforce Chat Manual**Agentes podem pesquisar manualmente artigos do Salesforce Knowledge durante o chat | | Integração com o Experience Cloud | ![Image 6: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [SIM](https://www.jotform.com/help/how-to-add-the-jotform-ai-chatbot-to-your-salesforce-experience-cloud-site/) | Salesforce Chat SIM | | Escalação para agentes humanos | ![Image 7: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [SIM](https://www.jotform.com/pt/ai/agents/features/live-chat/) | Salesforce Chat SIM | | Suporte Multicanal | ![Image 8: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [SIM](https://www.jotform.com/pt/ai/agents/features/multi-channel-support/) | Salesforce Chat Chat na Web apenas | | Personalização do Chatbot | ![Image 9: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [SIM](https://www.jotform.com/pt/ai/agents/features/chatbot/) | Salesforce Chat SIM | | Suporte a múltiplos idiomas | ![Image 10: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [SIM](https://www.jotform.com/pt/ai/agents/features/translations/) | Salesforce Chat SIM | | Fácil de configurar | ![Image 11: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [SIM](https://www.jotform.com/pt/ai/agents/features/get-started/) | Salesforce Chat *Configuração avançada e conhecimento do Salesforce necessários | | Manutenção e atualizações | ![Image 12: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) Ativa | Salesforce Chat Será descontinuado em 14 de fevereiro de 2026 | | Disponibilidade 24h | ![Image 13: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) SIM | Salesforce Chat | | Conexão de Formulário | ![Image 14: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [SIM](https://www.jotform.com/pt/ai/agents/features/create-from-a-form/) | Salesforce Chat SIM Através de Pesquisas do Salesforce | | Suporte por voz | ![Image 15: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [SIM](https://www.jotform.com/pt/ai/agents/features/voice-agent/) | Salesforce Chat | | Modelos de Agentes de IA | ![Image 16: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [7,000+](https://www.jotform.com/pt/agent-templates/) | Salesforce Chat | | Cobrança de pagamentos | ![Image 17: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [SIM](https://www.jotform.com/pt/ai/agents/features/collect-payment/) | Salesforce Chat | | Integrações | ![Image 18: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [7+](https://www.jotform.com/pt/ai/agents/features/integrations/) | Salesforce Chat Requer desenvolvimento personalizado | | Ações | ![Image 19: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [SIM](https://www.jotform.com/pt/ai/agents/features/ai-actions/) | Salesforce Chat via Einstein Bots | | Ferramentas | ![Image 20: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [SIM](https://www.jotform.com/pt/ai/agents/features/tools/) | Salesforce Chat Limitado | | Múltiplos Usuários | ![Image 21: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) Disponível no [Jotform Empresas](https://www.jotform.com/pt/ai/agents/features/multiple-users/) | Salesforce Chat Disponível | | White Labeling | ![Image 22: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) Disponível no [Jotform Empresas](https://www.jotform.com/ai/agents/features/white-labeling/) | Salesforce Chat Disponível | | Login Único (SSO) | ![Image 23: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) Disponível no [Jotform Empresas](https://www.jotform.com/pt/ai/agents/features/single-sign-on/) | Salesforce Chat Disponível | | Conformidade com RGPD | ![Image 24: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [Disponível](https://www.jotform.com/pt/ai/agents/features/gdpr-compliance/) | Salesforce Chat Disponível | | Conformidade com PCI | ![Image 25: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [Disponível](https://www.jotform.com/pt/ai/agents/features/pci-compliance/) | Salesforce Chat | | Autenticação de Dois Fatores (2FA) | ![Image 26: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [Disponível](https://www.jotform.com/ai/agents/features/ai-agents-two-factor-authentication/) | Salesforce Chat Disponível | | [Crie seu chatbot em minutos!](https://www.jotform.com/pt/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) | Caso tenha observado informações incorretas ou incompletas, por favor, solicite sua correção preenchendo o formulário abaixo. [Solicitar Correção](https://form.jotform.com/211112788657965?siteUrl=https://www.jotform.com/ai/agents/vs/salesforce-chat/) ## A escolha das melhores equipes do mundo ![Image 27: Opera Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/opera.svg)![Image 28: Redbull Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/redbull.svg)![Image 29: Flinders Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/flinders.svg)![Image 30: Netflix Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/netflix.svg)![Image 31: Zoopla Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/zoopla.svg)![Image 32: NHS Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/nhs.svg)![Image 33: Deliverex Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/deliverex.svg)![Image 34: Ford Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/ford.svg) ![Image 35: Switch effortlessly](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2ZlYXR1cmUtMS5wbmc/dj0x/feature-1.png?w=40&t=1) ### Migre sem esforço Comece instantaneamente, sem administrador do Salesforce, sem reconstrução, sem tempo de inatividade. Os Agentes de IA Jotform funcionam imediatamente, permitindo que você lance o suporte ao cliente automatizado em minutos. Basta conectar seu formulário ou fazer o upload do seu conteúdo, e seu Agente de IA estará pronto para conversar. ![Image 36: 24-7 support without added cost](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2ZlYXR1cmUtMi5wbmc/dj0x/feature-2.png?w=40&t=1) ### Suporte 24h sem custo adicional Os Agentes de IA Jotform nunca dormem. Ofereça suporte instantâneo e ininterrupto sem emparelhamento ou complementos caros. Desde responder perguntas frequentes até qualificar leads, seu Agente de IA trabalha 24h por uma fração do custo do Salesforce. ![Image 37: Integrated AI workflows](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2ZlYXR1cmUtMy5wbmc/dj0x/feature-3.png?w=40&t=1) ### Fluxos de trabalho com IA integrados Transforme conversas em envios, aprovações e acompanhamentos com o ecossistema conectado da Jotform. Cada resposta no chat pode acionar um formulário, enviar uma aprovação ou armazenar dados automaticamente, tudo sem a necessidade de ferramentas externas. ## Vantagens dos Agentes de IA Jotform ![Image 38: Multi-agent management](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2JlbmVmaXQtMS5wbmc=/benefit-1.png?w=40&t=1) ### Gerenciamento de múltiplos agentes Gerencie múltiplos Agentes de IA para diferentes departamentos, cada um treinado com dados e tom específicos. Perfeito para suporte, vendas e operações internas, tudo em um único painel. [Crie seu chatbot em minutos!](https://www.jotform.com/pt/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ![Image 39: Data privacy & security](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2JlbmVmaXQtMi5wbmc=/benefit-2.png?w=40&t=1) ### Privacidade e segurança de dados Os Agentes de IA Jotform não respondem apenas a mensagens; eles simplificam suas operações automatizando fluxos de trabalho, processando solicitações e auxiliando clientes em tempo real. As empresas podem reduzir as tarefas manuais e aumentar a eficiência com ações baseadas em IA adaptadas às suas necessidades. [Crie seu chatbot em minutos!](https://www.jotform.com/pt/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ![Image 40: Multi-language support](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2JlbmVmaXQtMy5wbmc=/benefit-3.png?w=40&t=1) ### Suporte a múltiplos idiomas Atenda clientes globais automaticamente. Os Agentes de IA Jotform podem compreender e responder em vários idiomas, fornecendo suporte localizado sem a necessidade de tradução manual. [Crie seu chatbot em minutos!](https://www.jotform.com/pt/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ![Image 41: Different integration options next to an upload area component](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2JlbmVmaXQtNC5wbmc=/benefit-4.png?w=40&t=1) ### análises integradas Monitore o desempenho com painéis de conversas em tempo real que mostram volume de chat, qualidade de resposta e taxas de resolução. Use insights para melhorar continuamente a precisão e eficiência do seu Agente de IA. [Crie seu chatbot em minutos!](https://www.jotform.com/pt/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ## Perguntas Frequentes * ### O que está acontecendo com o Salesforce Chat? A Salesforce anunciou que está **descontinuando seu produto Chat legado** e incentivando os usuários a migrar para o **Enhanced Chat**. A nova versão requer configuração adicional e, frequentemente, o pareamento com o **Agentforce** para automação completa. Muitos usuários estão agora procurando alternativas mais simples e econômicas, como os **Agentes de IA Jotform**. * ### Por que escolher os Agentes de IA Jotform em vez do Salesforce Chat? **Os Agentes de IA Jotform** oferecem uma **configuração instantânea e sem código**, **suporte automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana** e **fluxos de trabalho com IA integrados** que se conectam diretamente aos seus formulários, aprovações e tabelas de dados. Ao contrário do Salesforce Chat, você não precisa de desenvolvedores, administradores ou complementos caros para começar. * ### Preciso de habilidades técnicas para configurar os Agentes de IA Jotform? Não. Os Agentes de IA Jotform foram desenvolvidos para **usuários não técnicos**. Você pode criar, treinar e lançar um Agente de IA em minutos. Basta conectar seu formulário, fazer o upload de documentos ou adicionar links de sites, e seu agente estará pronto para conversar. * ### Os Agentes de IA Jotform podem realmente substituir o Salesforce Chat? Sim. Os Agentes de IA Jotform podem **responder perguntas dos clientes**, **qualificar leads**, **coletar envios de formulários** e até **acionar fluxos de trabalho automatizados**. É uma substituição completa para o Salesforce Chat, mais fácil de usar, mais rápida de implementar e mais acessível de manter. * ### Como os Agentes de IA Jotform lidam com suporte 24h? Seu Agente de IA está sempre ativo — **não há necessidade de agentes ao vivo ou complementos pagos** como o Agentforce. Ele responde instantaneamente, lida com perguntas frequentes e envios de formulários, e mantém seu suporte funcionando 24 horas por dia. * ### Posso treinar os Agentes de IA Jotform com meus próprios dados? Sim. Você pode **enviar suas FAQs, documentos de ajuda ou conteúdo do site** para que seu Agente de IA fale com a voz da sua marca e forneça respostas precisas. O treinamento leva apenas alguns minutos e pode ser atualizado a qualquer momento. * ### Agentes de IA Jotform são seguros? Com certeza. A Jotform utiliza **segurança de nível empresarial**, **criptografia** e **conformidade com o RGPD** para proteger seus dados e interações com clientes. É a mesma infraestrutura segura em que milhões de usuários da Jotform em todo o mundo confiam. * ### Quanto custam os Agentes de IA Jotform? Os Agentes de IA Jotform começam com um **plano gratuito**, e as opções pagas são **baseadas em uso e acessíveis**. Não há taxas ocultas ou pacotes de licenças — você paga apenas pelo que usar. Ver Mais