Notification Email: Field label is mixed up

Bom dia!

Quando realizamos o preenchimento de algum formulário através do link, o resumo replicado que chega no E-mail está vindo bagunçado. Mistura a resposta de duas abas diferentes.

Por exemplo, no formulário aba contratação nao tem a opção de preencher o campo desligamento, mas no resumo da resposta que vai no e-mail aparece esse campo preenchido:

Formulário para preenchimento:

Resposta no email:

Hi formulariosrh,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. It appears that the label in the Notification email wasn't updated. The value of Tipo de Desligamento is {contratacaoTipo} which is the Unique Name of Contratação: Tipo de contrato field. Checkout the screencast below:

To fix that, you can either update the label of the field in the Notification email or, delete the existing Notification email and create a new one. Please note that we updated the interface of the email content, if you decided to create a new one, you will see the new interface. Here's how you can update the label:

• In Form Builder, in the orange navigation bar at the top of the page, click on Settings.
• In the menu on the left side of the page, click on Emails.
• Hover your mouse over the Notification and click the Pencil icon.
• Edit the label and click on Save.

Checkout the screenshot below to see my result after I change the label:

Here's how to recreate the Notification email:

• While you're still under the Emails tab on the left side of the page in Form Builder, click on Add Email.
• Next, select Notification Email.
• Click on the Recipients tab and enter your email address in the Recipient Email field. Then, click on Save.
• Then delete the other Notification email. 

Here's how it looks in your email after you add the new Notification email:

We also have a guide about Setting Up Email Notifications.

Give it a try and let us know if you need any help.

Obrigada!

Fiz as alteração e deu certo, porém agora nao aparece mais o campo salario:

Hi formulariosrh,

Thanks for getting back to us. When I cloned and tested your form, the same thing happened for me. After investigating it a bit, I found that the Unique Name came different. In Notification email, the Unique Name is {contratacaoSalário} instead of {contratacaoSalario}. The letter "a" is formatted differently. It's really easy to fix. Let me show you how:

1. In Form Builder, click on Settings in the orange navigation bar at the top.
2. Select Emails from the left side.
3. Hover your mouse over the Notification and click the Pencil icon.
4. Delete the á in the Unique Name of Contratação: Salário field and replace it with "a".
5. Click on Save.

Checkout the screenshot below to see my results:

If you notice that some of the fields are missing in your email, please make sure to check the Unique Name if it matches. We have a guide on How to Find Field's Unique Name.

That's it. Let us know if you have any other questions.

Bom dia!

Já fiz os testes, mas ainda não aparece. Percebi que ele excluiu outros campos:

Que tambem são campos que possuem acentuação:

Porém, ja editei conforme o vídeo acima e salvei, mas quando entra lá novamente aparece a acentuação de novo. Parece que nao está salvando a alteração.

Olá formulariosrh,

Obrigada pelo retorno. Lamento a demora no retorno. Verifiquei teu formulário e observei que teus e-mails, tanto a notificação quanto a resposta automática, já contêm todos os campos do teu formulário adicionados corretamente. Você conseguiu resolver a questão? Se não, por favor avise-nos para que possamos continuar a te auxiliar. O problema provavelmente foi causado por devido à algum erro no momento da criação do e-mail, que acabou por incluir os acentos nos IDs dos teus campos. Caso perceba algo assim em outros formulários, como você utiliza o e-mail com modelo padrão gerado pelo Criador de Formulários, a forma mais rápida de resolver seria a exclusão e criação de um novo e-mail, como um dos meus colegas te orientou acima.

Caso continue precisando de ajuda, estamos à disposição.

Bom dia!

Deu certo agora, está resolvido!

Obrigada pela ajuda.

At,