Alteração de conta

Boa noite,

Gente houve um erro, na hora que fomos fazer um Upgrade da conta.
Saindo do gratuito para a conta prata, tivemos um erro, pois o upgrade foi feito em uma conta diferente da que usamos.
Era pra ser feito na conta que já usamos, que é: aceite.gruporenos@gmail.com

E foi feito para mktgrupomoreno@gmail.com

Preciso de ajuda para transferir esse upgrade, para conta correta.

Hi mktgrupomoreno,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. We can transfer the account subscription for you. However, when I checked the aceite.gruporenos@gmail.com email address I wasn't able to locate an account associated with it. Can you please check the email address again to confirm if that's the email address of the account to which you want to transfer the subscription?

Once we hear back from you, we'll be able to help you with this.

Olá,
Boa tarde, perdão eu coloquei o nome do email errado.
O email certo é esse:
aceite.grupomorenos@gmail.com
Por favor, a alteração de vocês é rápida?
Quero saber, se amanhã já consigo usar minha conta certa já com a
assinatura?
Aguardo seu retorno.
Obrigado pela ajuda.
Em qui., 29 de fev. de 2024 23:40, Jotform <noreply> escreveu:
</noreply>...

Hi mktgrupomoreno,

Yes, we can transfer the subscription from your account mktgrupomoreno@gmail.com to your other account aceite.grupomorenos@gmail.com.

Let us know if we will proceed.

Oi Mary,Perfeito, eu estou precisando muito usar a minha conta aceite.grupomorenos@gmail.com Se conseguir liberar essa assinatura para a conta correta o mais rápido possível já me ajuda muito.

Fico no seu aguardo!.

Maravilha, Mary.
Por favor, me informe quando esse processo será realizado?
Pois estou precisando urgente utilizar a minha conta aceite.grupomorenos
Tenho bastante informação lá e preciso que seja transferida a assinatura o
mais rápido possível.
Aguardo seu retorno.
Em sex., 1 de mar. de 2024 20:05, Jotform <noreply> escreveu:
</noreply>...

Hi mktgrupomoreno,

Thanks for getting back to us. We've successfully transferred the subscription to the other account.

Let us know if there’s anything else we can do for you.