Cancel and refund request

  • cipretz2024
    Gefragt am 17. März 2024 um 15:04

    olá boa tarde! Eu efetuei a compra do aplicativo de vcs me cadastrando. Porem logo em seguida percebi que nao era isso que estou buscando de fato. Em poucas horas e cancelei a compra. De acordo com o codigo do consumidor eu tenho direito ao reembolso em até 7 dias. Porém visualizei e o valor ja foi debitado do meu cartão. Como podemos proceder para esse estorno ?

    Jotform Thread 12981261 Screenshot
  • Jeric Jotform Support
    Geantwortet am 17. März 2024 um 15:12

    Hi cinthia,

    Thanks for reaching out to Jotform Support. As requested, we have cancelled your subscription and submitted a refund. It can take 5-7 days for the refund to reflect back in your account. Also, kindly make sure that your subscription through PayPal has been cancelled.

    Let us know if you need more help.