Mobile App: Take Photo widget button not working

O botão de tirar foto nos formulários não esta funcionando

Não abre a câmera para bater a foto

Olá Transnacional Transportes,

Obrigado para o entrar em contato com o suporte da Jotform. Verifiquei nos teus formulários o funcionamento do botão Tirar Foto e consegui utilizá-lo normalmente no navegador, como pode verificar na imagem abaixo:

No entanto, consegui replicar o problema ao utilizar o aplicativo da Jotform. Notifiquei nossa equipe de desenvolvimento sobre este problema e iremos te avisar assim que resolvido. Se você tiver acesso ao formulário através da internet, tu poderá utilizar o navegador ao em vez do App. Basta acessar o formulário pelo navegador do seu dispositivo utilizando a URL/link.

Caso tu precise de acesso offline, para contornar o problema tu pode utilizar o campo de Upload de arquivos. No celular e em tablet, ele permite abrir a câmera para tirar fotos ou carregue uma foto existe.

Você poderá ocultar os campos do Widget Tirar Foto até que o problema do widget seja resolvido. Para ocultar um campo, siga estes passos:

1. No Criador de Formulários, clique na Engrenagem ao lado do campo.
2. Clique em Avançado.
3. Ative a opção Ocultar Campo.

Lembre-se que após a atualização, os dispositivos que estiverem acessando o formulário de maneira offline deverão ser conectados a internet e abrir o aplicativo da Jotform para atualizar o formulário com os novos campos de upload.

Fico à tua disposição.

Preciso que o app funcione, a forma por link web distorce um pouco a imagem, e para o que nós precisamos atrapalha na aplicação do formulário.

Hi Transnacional1987, 

Thanks for getting back to us. Unfortunately, our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. I understand that this is frustrating for you. We’re working on a solution as fast as we can. Rest assured that we’ll get back to you with an update as soon as we have one.

Thanks for your patience and understanding. We appreciate it.

Olá Transnacional Transportes,

Agradeço pela paciência. A nossa equipe resolveu o problema. Para solucionar em seu dispositivo, por favor atualize o aplicativo da Jotform. Após a atualização, o campo de tirar foto deve funcionar normalmente.

Fico à tua disposição.

Obrigado, agradeço a agilidade na resolução do problema.