Problemas para acessar formulários criados

Prezados,

Boa Tarde!

Não estamos conseguindo vizualizar formulários já criados, e as pessoas que recebem o link não consegue preencher porque está aparecendo uma mensagem de "FORM OVER QUOTA" . Renovamos o nosso pacote dia 06/04/2023. Podem nos ajudar?

Olá Marisa,

Obrigada por contatar o Suporte da Jotform. Verifiquei o formulário mencionado, mas este não pertence à conta utilizada para abrir este chamado. O formulário pertence à conta gratuita de e-mail r***la***y@o***k***.com.br. Esta conta, sim, encontra-se acima do limite de uploads. O limite de uploads é composto por envios contendo imagens ou arquivos submetidos através do teu formulário. Sempre que alguém envia, por exemplo, uma foto ou um arquivo em PDF através dos teus formulários, o tamanho deste arquivo é adicionado à tua cota de uploads. Para liberar este limite, é preciso que você exclua alguns desses envios contendo uploads de arquivos/imagens. Caso ainda necessite deles, lembre-se de fazer um backup antes de excluí-los.

Estamos à disposição caso continue precisando de ajuda.

Olá Ana,

Boa Tarde!

Muito obrigada pela rápida resposta, foi de grande ajuda!