E-mail de notificação duplicado

Olá! O Jotform está enviando e-mails de notificação duplicado para uma submissão única.

Usuário: opus127

Todos os formulários estão com problemas.

Olá opus127,

Obrigado por entrar em contato com o suporte da Jotform. Consegui verificar em nossos registros de e-mails disparados um e-mail duplicado do formulário Cadastro de Empresa. Clonei o formulário e não consegui replicar o problema.

Não localizei nada que pudesse duplicar o envio do e-mail. Por isso, limpei o cache da tua conta. Posso efetuar um envio teste no teu formulário para acompanha se servidor irá realizar outro envio duplicado?

Fico no aguardo do teu retorno.

Olá, Lucas! Pode realizar o teste por gentileza.

Olá opus127,

Obrigado pelo retorno. Realizei um teste no teu formulário e o servidor enviou apenas um e-mail. Com isso, quero corrigir que os logs não registram nenhum e-mail duplicado, equívoco meu ao analisar anteriormente os logs.

Percebi que você está realizando os envios com o e-mail particular através do custom sender address. Este método não é mais utilizado e recomendado pela Jotform já que ele pode falhar. Recomendo conecte os e-mails existente por um servidor SMTP. Os e-mails podem ser o mesmo, tu só precisará solicitar as credenciais de acesso SMTP com o teu provedor de e-mail.

Para adicionar um SMTP:

1. Clique na foto de perfil no topo da página e clique em configurações.
2. Clique em editar na seção remetentes das configurações.
3. Clique em adicionar e-mail e informe os dados SMTP.

É possível que o método antigo para utilizar o teu e-mail como remetente esteja criando este problema. Atualize o remetente nos e-mails do formulário.

Fico à tua disposição.

Funcionou corretamente! Muito obrigado pela atenção!