Çoğu diş kliniğinin aslında bir tahsilat sorunu yoktur. Tahsilat sorunu gibi görünen bir evrak sorunu vardır.
Kliniklerin büyük bir kısmı sigorta doğrulamasını hâlâ telefonla yapıyor. Bu da genellikle ön büro ekibinden birinin hatta bekleyip hastanın poliçe bilgilerini okuması ve sigorta şirketinin sistemindeki bilgilerin hasta dosyasındakilerle eşleşmesini ummasıyla sonuçlanıyor. Bunu her yeni hasta ve her yıllık teminat yenilemesiyle çarptığınızda, yalnızca doğrulama işlemi bile daha değerli işlere ayrılabilecek saatleri yutuyor.
Birçok kliniğin zaman kaybettiği bir sonraki nokta ise tedavi planı görüşmesidir. Hasta bir fiyat teklifi alır ve “bir düşüneyim” diyerek klinikten ayrılır. Bunun nedeni tedaviyi yaptırmak istememesi değil, o anda kimsenin onunla finansman seçenekleri hakkında konuşmamasıdır.
Teşhis anında ödeme planlarını açık ve yazılı bir şekilde sunan klinikler, bu konuyu üç gün sonraki bir takip aramasına bırakanlara kıyasla hastayı tedaviye başlatma konusunda çok daha başarılıdır.
Bir de sigorta talepleri meselesi var.
Talepler genellikle yapılan tedavi kapsam dışı olduğu için reddedilmez. Bir alan eksik kaldığı, bir kod belgelerle eşleşmediği ya da dosyada imza bulunmadığı için reddedilir. Her ret, işin yeniden yapılması anlamına gelir: Birinin talebi bulması, düzeltmesi, yeniden göndermesi ve onay için tekrar beklemesi gerekir.
Bu darboğazları ortadan kaldırmak büyük bir çaba gerektirmez. Tek ihtiyacınız, otomatik iş akışlarının bir parçası olan formlardır.
Örneğin bir doğrulama talep formu, hastanın sigorta bilgilerini kayıt aşamasından doğrudan uygunluk kontrollerini yürüten kişiye iletebilir. Sigorta şirketlerinin gerçekten talep ettiği alanlar da forma önceden eklenmiş olur; böylece bilgileri elle aktarmaya veya karşılıklı telefon trafiğine gerek kalmaz.
Ödeme aşamasında, hastanın seçip e-imzayla onaylayabileceği ödeme planı seçeneklerini içeren bir tedavi planı ve finansman formu oluşturulabilir. Üstelik hasta daha klinikten ayrılmadan.
Onam ve işlem belgelerini aynı iş akışına dahil etmek, talep için gereken bilgilerin gönderim zamanı geldiğinde zaten ekli olması anlamına gelir. Böylece bu bilgiler, biri bir reddi düzeltmeye çalışırken sonradan bir araya getirilmek zorunda kalmaz.
Jotform Kurumsal tüm bu süreci uçtan uca yönetir: Sigorta ve onam için HIPAA uyumlu formlar, Jotform İmza ile e-imzalar ve bilgileri otomatik olarak gitmesi gereken yere yönlendiren iş akışları.
Faturalandırmayı doğru yöneten klinikler, daha büyük idari ekiplere sahip olanlar değildir.
Evrak işleri en başından ekstra iş yükü yaratmayan kliniklerdir.
—
Faturalandırma iş akışınızdaki boşlukları kapatmaya hazır mısınız? Diş klinikleri için Jotform Kurumsal’ı keşfedin.
Yorum Gönder: