The send button remains in processing

  • leonides
    Fecha de consulta 10 de marzo de 2014, 5:59

    El botón de enviar me quedo en el procesamiento, y eliminar las cookies y borrar la historia y eso es con Internet Explorer 10, algo que pueda hacer para que los clientes no tienen ese problema

    Page URL: http://www.compuplanetdehidalgo.com.mx/informacion_Reporta-tu-Pago,12798.htm
  • Carina
    Fecha de respuesta 10 de marzo de 2014, 9:55

    I tested the embed version and the standalone version in Chrome and IE and could successfully submit the form.

    The send button remains in processing Image 1 Screenshot 50

     

    The send button remains in processing Image 2 Screenshot 61

    The send button remains in processing Image 3 Screenshot 72

    Does this happened only in the website or also in the standalone version of the form?

    https://www.jotform.com/32881785779880

    Can you please try this clone to see if the same happens?

    http://form.jotformpro.com/form/40683954284969?

    Also you can try to clear your form's cache:

    The send button remains in processing Image 4 Screenshot 83

    Let us know if the problem persists.

  • leonides
    Fecha de respuesta 10 de marzo de 2014, 13:03
    Hi good morning, I tried again in the explorer and I listed all input fields should be hidden, is to refresh the browser gives when they return to be hidden and it works correct form. How do I fix it? 
    And now as I enter the format clone to validate the integration in my website?
  • leonides
    Fecha de respuesta 10 de marzo de 2014, 16:13

    Ok. Pero ese formato clon no aparece en mi menu de formularios, la informacion que se reciba me llegará y se contabilizará para efectos de informes... y como no aparece en mi menu de formularios... donde tomo el codigo para insertarlo en mi pagina web?

  • Carina
    Fecha de respuesta 10 de marzo de 2014, 16:24

    Si, necesitará clonar ese formulario para que aparezca en su cuenta y pueda recibir la información sometida por el usuario. Podrá consultar más informaciones sobre como clonar un formulario acá.

    http://www.jotform.com/help/42-How-to-Clone-an-Existing-Form-from-a-URL

    Si aún necesita apoyo haga-nos lo saber.