Creador de encuestas en línea gratuito

Obtenga las respuestas que necesita con Jotform. Bien si está realizando una investigación, o recolectando información, puede crear encuestas en línea atractivas con nuestro sencillo creador de encuestas gratuitas de halar y soltar. Solo tiene que agregar sus propias preguntas, configurar las condiciones lógicas y compartir su encuesta personalizada en línea para comenzar a recopilar las respuestas al instante.

PLANTILLAS

Explore las plantillas de encuesta gratuitas

¿No quiere crear su encuesta desde cero? Elija una de nuestras más de 800 plantillas de encuestas gratuitas y personalícela con nuestro creador de formularios, solo tiene que añadir sus propias preguntas y cambiar las fuentes y los colores para adaptarlos a su marca.

Encuesta de vida remota

Remote Life Survey

Encuesta de motivación de empleados

Employee Motivation Survey

Encuesta de tecnología para aprendizaje remoto

Technology Survey for Remote Learning

FUNCIONES

Funciones del creador de encuestas Jotform

Haga las preguntas correctas con encuestas interactivas que atraigan a usuarios y aumenten las tasas de finalización. Una vez que haya creado una encuesta o un cuestionario personalizado y haya recibido respuestas, podrá hacer un seguimiento y analizar fácilmente los datos con las herramientas de análisis de datos y reportes en tiempo real de Jotform.

Formularios clásicos y de tarjeta

Elija el formato de encuesta que más le convenga. Cree una encuesta clásica que muestre todas las preguntas en una sola página - perfecta para cuestionarios largos. O utilice Jotform Cards para hacer una pregunta por página: ¡estupendo para aumentar la tasa de respuesta!

Drag Drop

Personalización de tipo arrastrar y soltar

Si desea añadir más preguntas, cargar el logotipo de su empresa o cambiar las fuentes y los colores, el intuitivo creador de encuestas de de Jotform le ofrece un control de personalización total sin necesidad de codificación.

Conditional Logic

Condiciones lógicas y cálculos

Configure las condiciones lógicas para crear una encuesta interactiva que personalice las preguntas en función de las respuestas de cada usuario. Al adaptar su encuesta a cada usuario, puede aumentar los índices de finalización y conseguir más respuestas. También puede utilizar nuestro widget Cálculos de formulario para realizar cálculos automáticamente.

Multiple Embed Options

Múltiples Opciones de Inserción

Inserte encuestas en cualquier página web sin codificación: simplemente, copie y pegue el código de inserción único de su encuesta en el HTML de su sitio web. Jotform también ofrece opciones sencillas de publicación de terceros en plataformas como WordPress, Squarespace, Facebook y más. Puede compartir su encuesta por correo electrónico, enlace de formulario o redes sociales

Save and Continue

Guardar y continuar después

¿Le preocupa que los usuarios no completen su largo cuestionario? Deles la opción de tomarse un descanso y enviar su formulario más tarde con nuestra función Guardar y Continuar Después, una forma estupenda de aumentar las tasas de finalización de tus formularios.

Mobile Responsive

Diseño móvil-amigable

¡Ofrezca encuestas en movimiento con Jotform! Todos los formularios creados con nuestro creador de formularios son compatibles con dispositivos móviles, por lo que su encuesta se verá y funcionará muy bien en cualquier dispositivo.

Progress Indicator

Barra de progreso

Haga que sus usuarios sepan lo cerca que están de completar su cuestionario o encuesta. Muestre cuántas páginas quedan en su formulario tipo tarjeta o cuántas preguntas quedan en su formulario clásico.

Report Tool

Herramienta de Reporte de encuestas

Aproveche al máximo sus respuestas con el Creador de Reportes de Jotform. Convierta las respuestas de los formularios en reportes profesionales con un solo clic — fáciles de descargar en formato PDF, compartirlos con un enlace o integrarlos en su sitio web. Los informes insertados se actualizan al instante con cada nuevo envío.

Affiliate Partner Program Affiliate Partner Program

Base de datos todo en uno

Vea las respuestas de las encuestas o cuestionarios en Jotform Tables, nuestra plataforma híbrida de hoja de cálculo y base de datos. Configure filtros para organizar y analizar sus datos y revelar información importante sobre prospectos o clientes.

Email Notifications

Notificaciones por Email

Envíe emails de confirmación y seguimiento a los participantes de la encuesta y manténgase en contacto con posibles clientes. Configure emails de autorespuesta personalizados para sus encuestas sin necesidad de codificación.

Security

Encuestas Seguras

Tenga la tranquilidad de saber que su información está segura. Jotform protege sus datos con una conexión SSL de 256 bits, la normativa GDPR, la normativa CCPA, una opción para cifrar sus formularios y la normativa opcional HIPAA para los profesionales de la salud.

Contactless Kiosk

Kiosco sin contacto

Consiga respuestas a las encuestas en ferias, conferencias o directamente con el Modo Kiosco de la aplicación Formularios móviles Jotform. El modo kiosco reiniciará automáticamente su encuesta después de cada envío.

Offline Surveys

Encuestas Offline

¿Sin Wi-Fi? No hay problema. Con nuestra aplicación gratuita de Formularios móviles Jotform, los usuarios y los delegados pueden completar sus encuestas en cualquier lugar, sin necesidad de conexión a internet, para que usted y su equipo puedan disfrutar de una recopilación de datos ininterrumpida sobre la marcha.

Aplicación Formularios móviles Jotform

Gestione sus encuestas y envíos desde su dispositivo móvil favorito. Descargue la app Formularios móviles Jotform para recibir encuestas y datos en cualquier lado — aún fuera de línea.

Jotform Mobile Forms App
Collect Payments

Más de 30 Pasarelas de pago

Cobre directamente mediante su encuesta en línea. Jotform ofrece integraciones con 30+ pasarelas de pago, incluyendo Square, PayPal, Stripe, y Authorize.Net.

¿Qué es una encuesta?

Cuando se trata de recopilar datos -tanto para uso personal como empresarial-, la encuesta es uno de los métodos de recogida de información más eficaces que existen. Una encuesta es una herramienta rápida y sencilla para obtener las respuestas que necesitas, ya sea preguntando a los profesores por sus métodos de enseñanza favoritos o a los baby boomers si prefieren comprar en Walmart o en Target.

Pero, ¿qué es exactamente una encuesta? Veamos las respuestas.

Definición de una encuesta

En pocas palabras, una encuesta es una forma estructurada de recopilar información o comentarios. Niles Koenigsberg, especialista en marketing digital de FiG Advertising + Marketing, ofrece una descripción más detallada: "Una encuesta es un método de investigación primario que toma muestras de individuos de un segmento de población para recopilar datos y obtener información. En última instancia, este método de investigación proporciona información sobre un tema determinado, normalmente en beneficio de una empresa para ayudarla a identificar áreas de mejora, deficiencias desconocidas y amenazas potenciales."

Por ejemplo, una encuesta puede utilizarse externamente para recabar información de los clientes, como sus opiniones sobre un servicio o producto que hayan utilizado recientemente. Internamente, una encuesta puede utilizarse para recabar la opinión de los empleados y otras partes interesadas clave, tal vez en relación con su satisfacción con los cambios recientes o futuros de la empresa.

Tip profesional

¿Necesita recoger opiniones a través de su sitio web? Aprenda a crear una encuesta, personalizarla y publicarla utilizando Jotform.

¿Para qué sirve una encuesta?

El objetivo principal de una encuesta es recolectar información mediante un proceso sistemático y científico.

Sarkis Hakopdjanian, director de estrategia de The Business Clinic, dice que muchos empresarios hacen suposiciones sobre sus clientes. Suponen que saben quiénes son los clientes, cuáles son sus necesidades, qué les gusta, qué no les gusta, por qué deciden comprar determinados productos o servicios, etcétera.

"A veces estas suposiciones son correctas, pero a menudo son erróneas", afirma Hakopdjanian. "En lugar de hacer conjeturas, [las empresas] pueden utilizar las encuestas para obtener datos reales que puedan utilizar para tomar decisiones más informadas sobre su negocio."

El experto en encuestas Trevor Wolfe, director de gestión de productos de Mailchimp, aporta información adicional: "Las encuestas están pensadas para reducir la cantidad de sesgo y subjetividad en la forma en que los seres humanos proporcionan y solicitan comentarios... Las encuestas también ofrecen una forma cómoda de añadir resultados y detectar tendencias".

Tip profesional

Construya la estructura que su encuesta necesita para obtener respuestas de alta calidad con las plantillas de encuestas personalizables de Jotform. Pruebe una hoy mismo.

¿Cuáles son los componentes de una encuesta?

Aunque no todas las encuestas son iguales, suelen tener varios componentes comunes:

  • Una invitación en la que se resuma brevemente en qué consiste la encuesta y cuánto tiempo se tarde en completarla.
  • Una introducción, en la que se explica en qué consiste la encuesta y se proporciona cualquier contexto adicional, instrucciones y cláusulas de exención de responsabilidad que el participante deba conocer.
  • Una serie de preguntas de selección, que ayudan a reducir el número de participantes y mejorar la calidad de las respuestas a la encuesta.
  • Un conjunto de respuestas de cribado, proporcionadas por los participantes y utilizadas para determinar su idoneidad para responder a las preguntas de la encuesta.
  • Un conjunto de preguntas para la encuesta, que pide a los participantes la información que usted busca
  • Un conjunto de respuestas a la encuesta proprocionadas por los participantes
  • Una confirmación, que informa a los participantes de que la encuesta ha finalizado. Puede tratarse de una interacción personal (en el caso de las encuestas presenciales) o de una página final de agradecimiento (en el caso de encuestas digitales).

¿Cómo suelen realizarse las encuestas?

Las encuestas pueden realizarse sobre el terreno, con lápiz y papel o a través de dispositivos móviles, como tablets. Este método puede resultar difícil, ya que se limita a encuestar a personas que están físicamente presentes. También es posible que te enfrentes al rechazo de personas que no están dispuestas a participar en una encuesta cuando se lo pida.

Otra forma habitual de realizar encuestas es con herramientas en línea como Jotform, Google Forms, y SurveyMonkey. Normalmente, es más fácil distribuir encuestas con este método, ya que puedes llegar a casi cualquier persona que tenga una computadora o un dispositivo móvil y una conexión de internet, especialmente si utiliza un servicio de pago para aumentar su alcance.

Tipos de encuestas

Entender el propósito de las encuestas le ayudará a comprender mejor su valor para su negocio. Sin embargo, entender las encuestas en general es solo la mitad de la batalla. Asegúrese de elegir el tipo de encuesta adecuado para obtener la información que necesita.

Encuestas en línea

Muchas empresas confían en las encuestas en línea debido a su amplia gama de funciones, facilidad de uso y flexibilidad general. Las encuestas en línea permiten a su equipo llegar a un público amplio, independientemente de dónde se encuentre.

Los usuarios pueden acceder a las encuestas desde su computadora o dispositivo móvil, y la mayoría de las encuestas están optimizadas para móviles para facilitar aún más el acceso. Las encuestas en línea son ideales para llegar a un gran grupo de encuestados, ya que agilizan el proceso de distribución de numerosas encuestas.

Las encuestas en línea también reduce la presión de que los destinatarios respondan inmediatamente, lo que les permite completar la encuesta cuando les convenga.

Grupos de debate

Los grupos de debate son un método especialmente eficaz de encuesta en persona. Para llevar a cabo un grupo de debate, un entrevistador reúne a un grupo diverso de individuos para obtener sus opiniones sinceras sobre cualquier número de cuestiones o temas. Estas personas suelen recibir incentivos para participar, como tarjetas de regalo, productos gratuitos u otras recompensas. Este tipo de encuesta suele utilizarse para conocer la retroalimentación sobre productos, servicios, anuncios, empresas o incluso personas.

Estas encuestas son más efectivas si lo que se busca es una opinión sincera y en tiempo real. La otra ventaja de esta encuesta es que permite a los encuestados debatir abiertamente sus opiniones entre sí. La opinión de una persona puede generar una reflexión en otra, lo que da lugar a un mayor debate y a comentarios más detallados y beneficiosos.

Encuesta por teléfono

La recopilación de datos mediante encuestas telefónicas requiere personal o voluntarios. Para realizar una encuesta telefónica, un entrevistador llama a los posibles encuestados y les hace una serie de preguntas para conocer su opinión. Este método de encuesta requiere más tiempo y esfuerzo de coordinación que la mayoría de los tipos de encuesta y el éxito de cada encuesta depende en gran medida de los entrevistadores.

Si un entrevistador es especialmente eficaz, podría recibir una retroalimentación de alta calidad de los clientes. Sin embargo, un entrevistador mediocre podría dar lugar a resultados poco satisfactorios. Otro gran obstáculo de este tipo de encuesta es que a muchas personas les disgusta recibir llamadas no solicitadas y es posible que no respondan, lo que podría limitar el índice de respuesta.

Encuestas por correo

Enviar encuestas por correo a su público objetivo reduce los costos de mano de obra al utilizar la oficina de correos para entregar cada encuesta. Las encuestas deben ser breves — preferiblemente de una página o menos. También deben tener un aspecto oficial. Los encuestados pueden ser cautelosos ante las estafas, por lo que incluir su logotipo y marca debería ayudarle a tranquilizarse

Para aumentar las posibilidades de obtener respuestas, incluya un sobre de respuesta prepagado. Aunque aumentará el coste de su campaña, es menos probable que los encuestados paguen por enviar sus respuestas — sobre todo sin ningún incentivo. Incluir una incentivo y proporcionar un sobre de respuesta prepagado aumenta las posibilidades de obtener su respuesta.

Encuestas en persona

Las entrevistas en persona, otro tipo de encuesta que requiere mucho tiempo y trabajo, exigen contratar y formar a un entrevistador para que recopile información de los encuestados. En las entrevistas en persona, los encuestados se reúnen a una hora y en un lugar determinados con un entrevistador de su organización para responder a las preguntas. Estas entrevistas requieren una gran coordinación y requieren más tiempo que otros métodos, pero también pueden proporcionar una retroalimentación en profundidad.

Para sacar el máximo provecho de las entrevistas en persona, grábelas, de modo que no se pierda ninguna información. Los entrevistadores también deben ir bien preparados con preguntas abiertas y preguntas de seguimiento para profundizar en cuestiones clave.

Encuestas de texto

La mayoría de la gente rara vez está sin su teléfono, por lo que las encuestas por texto le ayudan a llegar a los encuestados donde estén, en un formato que se adapta a sus ocupadas agendas. Antes de enviar una encuesta por mensaje de texto, asegúrese de contar con el permiso de cada encuestado para ponerse en contacto con él. Los mensajes de texto no solicitados pueden volverse en su contra, ya que los destinatarios pueden sentir que se está invadiendo su privacidad.

Si recibes permiso, puedes enviar una encuesta de texto manualmente o a través de una solución de marketing por SMS. Los usuarios pueden responder cuando quieran. Las encuestas de texto deben utilizar preguntas de opción múltiple o de clasificación en lugar de preguntas abiertas, ya que es poco probable que los encuestados proporcionen respuestas largas a través de sus teléfonos.

Metodología de las encuestas: pros y contras

Cada tipo de encuesta tiene ventajas únicas que la convierten en la más adecuada para sus necesidades. Sin embargo, cada uno de ellos tiene también desventajas que debe tener en cuenta durante el proceso de planeación estratégica.

Veamos con más detalle algunos de los principales pros y contras de cada método, para que pueda elegir los más adecuados para su empresa

Encuesta en línea

Pros

  • Acceso a creadores de formularios en línea con plantillas de encuestas prediseñadas
  • Fácil de duplicar y personalizar
  • Bajo coste, gran alcance

Contras

  • Requiere conexión a internet
  • Requiere que los encuestados se sientan algo cómodos con la tecnología digital

Grupo de debate

Pros

  • Permite un debate en grupo que aporta más información a fondo
  • Ofrece una visión más profunda de la retroalimentación de los clientes
  • Permite al moderador hacer preguntas de seguimiento

Contras

  • El ambiente grupal podría hacer que algunos encuestados se sintieran nerviosos al hablar
  • Es posible que una sola persona domine el debate
  • Costes y tiempo elevados

Encuesta por teléfono

Pros

  • Aporta un toque personal
  • Más rentable que las encuestas en persona
  • Permite recoger un gran número de respuestas

Contras

  • Tiempo limitado para las entrevistas (los encuestados no quieren estar demasiado tiempo al teléfono)
  • Los posibles encuestados pueden filtrar las llamadas
  • Riesgo de molestar a los encuestados con llamadas no deseadas

Encuesta por correo

Pros

  • Permite centrarse en zonas geográficas específicas
  • Más rentable que las encuestas que las encuestas telefónicas o en persona
  • No es necesario entrevistador

Contras

  • Esfuerzo elevado para los encuestados
  • Implica gastos de envío e impresión
  • Requiere recopilar manualmente las respuestas

Encuesta presencial

Pros

  • Permite recopilar información a fondo
  • El entrevistador puede aclarar preguntas o hacer unas complementarias en el momento
  • Ofrece la oportunidad de formular preguntas abiertas

Contras

  • Tiempo intensivo
  • Falta de anonimato
  • La calidad de las respuestas dependen de las habilidades del entrevistador

Encuesta de texto

Pros

  • Flexible y de fácil acceso
  • Le permiten llegar a los encuestados estén donde estén
  • Altas tasas de apertura

Contras

  • Se necesita permiso para contactar con los encuestados
  • Restringido a datos cuantitativos
  • Podría ser costoso dependiendo del método de envío

Cada tipo de encuesta trae su propio grupo de beneficios y retos. Identificar que tipo de encuesta se adapta mejor para sus necesidades le permitirá mejorar sus esfuerzos.

Encuestas vs. otros métodos de recolección de datos

Las encuestas son normalmente consideradas el método más efectivo de recopilación de datos porque son muy versátiles. Sin embargo, existen otros métodos que ofrecen otros beneficios.

Dependiendo del tipo de dato que esté tratando recoger, su límite de presupuesto y el nivel de esfuerzo que esté dispuesto a dar, cada una de esta recolección de datos puede ofrecer un resultado diferente.

Observación

La observación del comportamiento de los usuarios es un método en el que no se realizan preguntas: simplemente se observa a los usuarios interactuar con un producto, una aplicación, un sitio web u otra propuesta. Sin embargo, establecer una observación adecuada puede ser complicado y a veces requiere herramientas especiales. Supongamos que quieres comprender mejor la experiencia de tus clientes con tu sitio web, por ejemplo. Es probable que tengas que emplear herramientas o servicios de terceros para observar y registrar cómo interactúan con tu sitio.

Los métodos de observación permiten recopilar información no filtrada de los usuarios sin influir en sus respuestas mediante preguntas o incentivos. Sin embargo, después de recopilar los datos, tendrá que interpretar la información. El reto aquí es que quien revise los datos puede tener un prejuicio u opinión, ya sea positiva o negativa, que podría influir en su interpretación de los resultados.

El método de observación también carece de la estructura de las encuestas. Podría arriesgarse a perder tiempo observando sus usuarios por un propósito específico, solo para obtener información que es irrelevante para su objetivo.

Revisiones de documentos y registros

Similar al método de observación, analizar documentos y grabaciones le permite recopilar datos sin necesidad de preguntas. Usando registros existentes como historial de órdenes, conversaciones de servicio al cliente, estados financieros, etc. , puede obtener información que le sirva de base para sus estrategias.

Este método es posiblemente el más barato de todos los métodos de recopilación de datos, porque los datos ya existen, solo hace falta organizarlos y analizarlos. Sin embargo, al analizar documentos y registros, el equipo solo puede establecer conexiones y sacar conclusiones a partir de los datos existentes, en lugar de recopilar la información precisa que necesita, como en las encuestas.

Historias verbales

Las historias verbales son similares a las entrevistas en que las 2 recopilan información a fondo directamente de personas entrevistadas, aunque se enfocan en un único evento o fenómeno. Las historias verbales consisten en recopilar datos de historias personales, anécdotas y experiencias de personas que comparten una experiencia en común. Por ejemplo, Si desea conocer mejor un acto organizado por usted desde la perspectiva de los asistentes, puede recopilar historias verbales de algunos de ellos.

El problema de las historias verbales es que también dependen de la habilidad del entrevistador y pueden verse influidas por sus prejuicios. Si un entrevistador no recopila los datos correctos, puede perderse información valiosa. Si el entrevistador registra la información de forma selectiva para ajustarla a sus prejuicios, podría llegar a conclusiones erróneas e inexactas.

Seleccionar los mejores datos recogidos para sus necesidades es esencial para el éxito de cualquier proyecto de investigación, sea para el trabajo algo personal. Sin embargo, incluso con los métodos y procesos de recopilación de datos más eficaces, la forma de analizarlos determina su utilidad.

Analizando los resultados de las encuestas

Las herramientas para encuestas como Jotform proporciona una herramienta de análisis de datos que puede crear informes para ver sus datos de un vistazo. Pero necesita entender como analizar estos informes para optimizar sus resultados

Revise estas formas comunes de conseguir que sus datos sean resultados prácticos:

  1. Identifique y separe los tipos de datos
  2. Para una mejor interpretación de los resultados, separe las respuestas cualitativas de las cuantitativas. Los datos cualitativos, que suelen proceder de preguntas abiertas, necesitarán más interpretación. Los datos cuantitativos, que suelen proceder de preguntas de respuesta múltiple, serán más fáciles de calcular. Comprender el tipo los resultados que ha recopilado le ayudará a realizar un mejor análisis y a simplicar el proceso.

  3. Revisión de preguntas
  4. Antes de realizar un análisis, compruebe que las preguntas de la encuesta se ajustan al objetivo de la investigación. Si descubre que sus objetivos de investigación han cambiado durante el proceso de investigación debido a nuevas revelaciones o prioridades, considere la posibilidad de ajustar su encuesta y realizarla de nuevo. También puede ser una buena idea si descubre que sus preguntas no produjeron la información que esperaba obtener.

  5. Investigación de tabulación cruzada
  6. Identifique características comunes entre sus encuestados para obtener una imagen más clara de sus resultados. Por ejemplo, puede separar las respuestas a una pregunta por ocupación, edad u otros datos demográficos de los encuestados. Este método puede ayudarle a identificar tendencias en las respuestas de los distintos grupos.

  7. Compare sus resultados con investigaciones anteriores
  8. Si usted ha hecho una investigación similar anteriormente, compare esos resultados con los nuevos resultados de su encuesta. De este modo, podrá saber cómo han cambiado los encuestados o sus respuestas a lo largo del tiempo. Si esta es su primera encuesta acerca de un tema, considere utilizarla como un indicador para futuras investigación.

  9. Concéntrese en lo relevante
  10. Una parte decisiva en la selección de los resultados de las encuestas es comprender qué datos son valiosos y cuáles no. Los resultados positivos de un grupo demográfico externo a su público objetivo pueden no ser tan útiles como los resultados desfavorables de los usuarios a los que necesita llegar.

Ahora que conoce más sobre las encuestas, es tiempo de crear una. Consulte estas sencillas plantillas de encuesta para comenzar.

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TESTIMONIOS

Lo que nuestros usuarios dicen sobre Jotform

¡Esta es la mejor herramienta! Cuando buscábamos una solución para las inscripciones en línea, las opciones que vimos implicaban gastar miles de dólares sin una personalización fácil - ¡implicaba pagar a desarrolladores por su tiempo! Con Jotform, puede hacer cambios usted mismo y no necesita mucha experiencia en desarrollo o codificación. ¡Nos encanta y probablemente seguiremos usándolo durante muchos años!

Alissa Kline, Council Assistant, KLMCarpenters

Preguntas frecuentes sobre encuestas

Su búsqueda sobre "{searchValue}" no arrojó ningún resultado.

  • ¿Qué es una encuesta?

    Una encuesta es una manera fácil y rápida de tener las respuestas que busca de sus clientes, consumidores, empleados, estudiantes o colegas. No importa su industria, una encuesta es una manera genial de juntar datos que le ayudarán a entender mejor a su audiencia — y así mejorar sus servicios de manera que beneficie a su público y los mantenga interesados. Lea más sobre los fundamentos de las encuestas en nuestro blog.

  • ¿Qué es un creador de encuestas?

    Un creador de encuestas elabora encuestas y cuestionarios en línea sin necesidad de codificación. Puede añadir preguntas, configurar condiciones lógicas y compartir su encuesta con otras personas para recopilar respuestas

  • ¿Para qué se utiliza un creador de encuestas?

    Un creador de encuestas elabora encuestas para realizar investigaciones o recabar opiniones. Las respuestas agregadas pueden convertirse en informes visuales para ayudarle a comprender mejor sus datos.

  • ¿Cuál es la tasa de respuesta de una buena encuesta?

    Una buena tasa de respuesta de encuestas varía dependiendo del tipo de encuesta, industria, cuántas preguntas se hacen y los tipos de preguntas que se hacen. Por ejemplo, una encuesta de salida puede tener una tasa de respuesta más baja que una dirigida a visitantes genuinamente interesados. En términos de tipos de preguntas, las preguntas abiertas tienden a tener bajas tasas de respuesta en general, así que espere mayores tasas de respuestas de preguntas cerradas. Lea más sobre cómo analizar datos de encuestas en nuestro blog.

  • ¿Cómo puedo crear una encuesta en Facebook?

    Facebook ofrece una función nativa para crear encuestas básicas, ideal para comprobaciones rápidas sobre temas simples de entender. Si quiere hacer encuestas más complejas en su página de Facebook — con múltiples tipos de preguntas, la posibilidad de aceptar pagos y más de 100 integraciones para sincroniza resultados de encuestas con sus otras cuentas de forma automática — haga una encuesta con el sencillo constructor de formularios de Jotform, y compártala con un enlace para empezar a reunir respuestas. Consulte nuestro blog para obtener más información sobre cómo crear una encuesta en Facebook.

  • ¿Son seguros los formularios en línea?

    A diferencia de los formularios en papel, los formularios en línea están diseñados para mantener protegidos los datos. Éstos formularios son engorrosos y fáciles de perder, pero con los formularios en línea, recibirá cada envío exactamente como lo quiere — en un inbox seguro que solo usted puede acceder y compartir. Jotform protege sus formularios en línea con varios modos de cifrado para prevenir el spam y acceso de terceros; también tiene la opción de ajustar la privacidad e incluso configurar una clave para acceder al formulario. Lea más en nuestra página de seguridad.

  • ¿Puedo crear una encuesta gratis?

    Puede crear una encuesta gratis con Jotform. Sin un plan de pago, podrá crear un máximo de cinco encuestas gratuitas — si quiere crear más encuestas y aceptar más de 100 respuestas mensuales, tendrá que actualizar su cuenta.

  • ¿Cómo diseño una encuesta?

    Con Jotform, diseñar una encuesta sólo toma unos cuantos clics! Una vez que establezca sus objetivos de investigación y decida el público objetivo, puede empezar a crear encuestas en nuestro Constructor de Formularios, ya sea desde cero o personalizando una plantilla de encuesta ya hecha. Sólo hale y suelte las preguntas a su encuesta, lo cual variará, de acuerdo a sus objetivos. Puede añadir preguntas demográficas, preguntas de sí-o-no, escalas de valoración, y más! Lea más en nuestra guía para crear una encuesta.

  • ¿Cuántas respuestas se necesitan para una encuesta válida?

    Cuantas más respuestas, mejor. Cuando reúne más datos de respuestas a encuestas de su público objetivo, tiene una idea más precisa de lo que su público quiere y necesita, lo que le ayudará a tomar decisiones de negocios más acertadas. Si quiere actualizar su cuenta de Jotform para aceptar más envíos, visite nuestra página de precios para explorar nuestros planes de precios accesibles.

  • ¿Cómo llevo a cabo una encuesta?

    Para llevar a cabo una encuesta en línea, primero tendrá que establecer objetivos de investigación claros y definir su público objetivo. Utilice nuestro Creador de Formularios para crear una encuesta que se ajuste a sus necesidades y compártala con su público objetivo para empezar a recibir respuestas. Para más información sobre la creación de una encuesta eficaz, visite nuestro blog.

  • ¿Cómo crear una encuesta en línea?

    Crear su primera encuesta en línea es muy fácil con Jotform. Para empezar, abra nuestro Constructor de Formularios y escoja si desea crear su encuesta desde cero o personalizar una plantilla de encuesta ya hecha. Sólo tiene que arrastrar y soltar para añadir las preguntas de la encuesta y los campos, actualizar el diseño, configurar la lógica condicional y los widgets, y añadir su marca. Luego, publique y comparta su encuesta para empezar a recibir respuestas. Aprenda cómo crear una encuesta en nuestro blog.

  • ¿Qués una condición lógica? ¿Cómo configuro una lógica de encuesta con Jotform?

    Nuestra función de condiciones lógicas cambiará la forma en que los campos aparecen en base a cómo un usuario responde a su encuesta. Para configurar una lógica de encuesta, vaya a Ajustes en el Creador de Formularios y seleccione la pestaña Condiciones. Puede elegir ya sea ocultar, revelar, requerir y calcular campos, omitir una página, cambiar la página de confirmación, y más.

  • ¿Cuáles son las mejores preguntas para encuestas sobre experiencia del cliente?

    Para recabar opiniones eficaces, hay que hacer las preguntas adecuadas. Y estas preguntas variarán en función del tipo de negocio que tenga, pero el objetivo principal es saber qué les gusta a sus clientes de su producto o servicio y qué les gustaría mejorar. Las encuestas son también una buena forma de recopilar información demográfica, como la edad, los ingresos y la ubicación, y de hacer preguntas abiertas para comprender mejor cómo se sienten sus clientes. Para saber más sobre las mejores preguntas de la encuesta de satisfacción del cliente para obtener una respuesta eficaz, visite nuestro blog.

  • ¿Cómo aumento la tasa de respuesta de mi encuesta?

    Para aumentar la tasa de respuesta de sus encuestas, hágalas atractivas. Puede optar por los formularios tipo tarjeta para que sea ameno, con una pregunta por página, añada emojis deslizantes y puntuaciones con estrellas, y formule preguntas de opción múltiple para agilizar el proceso de llenado del formulario. Lo más importante es que la encuesta sea lo más breve y concisa posible: esto animará a completar el formulario, demostrará a sus clientes que sabe que su tiempo es valioso y les dejará una impresión positiva que se reflejará en su empresa.

  • ¿Qué tipo de encuestas o cuestionarios puedo crear?

    Con las más de 415 plantillas gratuitas de encuesta de Jotform, las posibilidades son infinitas! Recopile opiniones de empleados, conozca a sus clientes, realice estudios de mercado, reciba opiniones sobre eventos que haya organizado e incluso recopile cuestionarios médicos protegidos por la normativa HIPAA.. No importa en qué industra esté, nuestro Formulario de halar y soltar puede ayudarle a crear la encuesta o el cuestionario perfecto para sus necesidades en segundos.

  • ¿Qué tipo de preguntas debo añadir a mi encuesta?

    El tipo de preguntas que añada a su encuesta depende de los objetivos de su encuesta. Puede hacer preguntas demográficas o configurar escalas de valoración para entender mejor su audiencia. Las preguntas SI-o-No son solo un tipo de preguntas de encuestas que ayuda a aumentar la interación con la encuesta. Y es importante hacer preguntas que se ajusten al tipo de encuesta que se esté realizando — las encuestas centradas en el cliente harán preguntas más generales basadas en la investigación de mercado, mientras que las encuestas de retroalimentación preguntarán sobre un producto, experiencia o evento específico. Para más información sobre el tipo de preguntas que puede agregar a su encuesta, visite nuestro blog.

  • ¿Cómo analizo los resultados de mis encuestas?

    Jotform ofrece dos maneras para que usted convierta los datos de encuestas en indicadores valiosos. Puede utilizar nuestra función Form Analytics para analizar tráfico, o puede convertir las respuestas de encuentas en reportes visuales con el Creador de Reportes Jotform.

  • ¿Puedo crear un reporte utiizando las respuestas de mis encuestas?

    Sí! Utilizando el Creador de Reportes Jotform, puede generar reportes basados en resultados de encuestas en segundos. Ya sea que presente los datos a sus compañeros de trabajo, empleados, clientes o inversores, podrá crear un reporte profesional y presentarlo en diapositivas, publicarlo en su sitio web, compartirlo por correo electrónico o guardarlo en formato PDF — una forma estupenda de analizar los resultados de encuestas y obtener nuevas perspectivas.

  • ¿Pueden los usuarios guardar el progreso de su encuesta y continuar llenándola después?

    Sí, para incrementar las tasas de envío en largas encuestas y cuestionarios, puede habilitar una función que permite a los usuarios guardar su progreso y continuar la encuesta más tarde. Para saber más sobre cómo configurar la función Continuar formulario después de Jotform, visite nuestra guía de usuario.

  • ¿Puedo desplegar mi encuesta en Modo kiosco?

    Sí. Para configurar el modo kiosco, descargue Formularios móviles Jotform para iOS o Android. Luego puede escoger un formulario en su dispositivo móvil, seleccionar Abrir en modo kiosco, y escoger continuar con o sin pantalla bloqueada. Cuando un usuario llene un formulario en su tablet o teléfono inteligente, el formulario se refrescará automáticamente después de cada envío y estar listo de inmediato para ser llenado por otro usuario. Para más información sobre cómo utilizar el modo kiosko, visite nuestra guía de usuario.

  • ¿Puedo asignar mis encuestas a usuarios específicos?

    Sí. Ya sea que necesite que sus empleados on clientes llenen sus encuestas, puede asignarlas a otros para que colecten de forma segura datos para usted y gestionen sus formularios por medio de sus dispositivos. Siempre estará en completo control de sus formularios y datos. Para añadir una capa adicional de seguridad, incluso puede requerir que sus delegados inicien sesión. Lea más sobre cómo asignar formularios con Jotform.

  • ¿Puedo recibir pagos?

    Sí! Jotform ofrece más de 30 integraciones populares de pago para ayudarle a colectar pagos a través de formularios en línea sin cargos de transacción adicionales. Para comenzar, explore nuestra selección de pasarelas de pago — incluyendo Square, Stripe, y Paypal — e integre su pasarela de pago con su encuesta o cuestionario en línea. Puede aceptar pagos y respuestas de encuestas al mismo tiempo.

  • ¿Cómo añado encuestas de Jotform a mi sitio web?

    Para añadir una encuesta Jotform a su sitio web, publique su formulario e insértelo en su sitio web con un código de inserción autogenerado. Todo lo que tiene que hacer es copiar y pegar. Para más información sobre cómo publicar una encuesta en su sitio web, visite nuestra guía de usuario.

  • ¿Es gratis crear una encuesta en Jotform?

    Sí! Puede crear hasta cinco encuestas gratis utilizando Jotform. Para crear más encuestas y aceptar más de 100 respuestas, necesitará actualizar a un plan pagado ya sea Bronce, Plata u Oro.

  • ¿Cómo puedo mover mis encuestas a Jotform?

    Si utiliza otra plataforma de creación de formularios, puede migrar fácilmente sus encuestas existentes a su cuenta de Jotform en un solo clic. Simplemente busque la app que utilizó para crear sus encuestas desde nuestra lista de integraciones, y utilice su respectiva herramienta de importación de formularios para transferir sus encuestas a Jotform.

  • ¿Qué tan seguros están mis datos con Jotform?

    La privacidad y seguridad de sus datos es nuestra mayor prioridad en Jotform. Todos los formularios están protegidos con una conexión SSL de 256 bits, las normativas GDPR y CCPA, y la opción de cifrar sus formularios. Incluso puede optar por la normativa HIPAA para mantener sus datos médicos confidenciales protegidos de acuerdo a los requerimientos de la HIPAA! Lea más sobre las medida que Jotform toma para proteger sus datos visitando nuestro página de seguridad.

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