Even if all the required fields are completed, it still says that there are incomplete values. (SPANISH)

Estimados sres. estamos teniendo muchos problemas con el formulario de contacto de nuestra web www.epdformacion.com

 

Concretamente este

http://form.jotformpro.com/form/22913952818966

 

A pesar de introducir todos los datos, nos dicen que son requeridos y no funciona.

Si los ponemos en datos requeridos, nos llega el formulario pero con los datos en blanco.

 

Les solicitamos una solución urgente ya que no pueden contactar con nosotros.

 

Saludos,

Mercedes

Lo modificamos, lo volvemos a poner a funcionar y de nuevo se borra todo lo modificado y sigue sin funcionar.

Te adjunto captura de pantalla de la notificación que recibimos.
Como puedes ver, no se ve más que el nombre.
No nos dice ni el
correo electrónico, ni ningún otro dato, a pesar de que si se ha escrito
en el formulario.
Empezó a dar problemas hace dos días.
Quedo a la
espera.
Gracias
El 2014-05-22 18:13, Jotform Support Forum escribió:
...

I was able to submit your form, so we will need to investigate it further.

Unfortunately, we can not receive attachments. Can you please follow the next guide to find out how to share a screenshot with us?

How to add screenshots/images to questions in support forum?

Thank you.

Este es el formulario que recibo, el que acabáis de enviarme
recientemente
https://cms.jotform.com/uploads/image_upload/image_upload/epdformacion/26712_Image2.jpg
El 2014-05-22 21:23, Jotform Support Forum escribió:
...

Hi,

Your contact form does not require any field. That explains why the test submission you received is empty. I assume you removed the required field since it is the main problem you are having to begin with. And it maybe the reason why, my colleagues were unable to replicate the issue.

Is there a way you can put the required field back so we can test your form again? To make a field required, please see screenshot below:

Please update us as soon as it is enabled so we can test your form again.

Los campos han estado obligatorios durante todo el tiempo.
Les
quitamos la obligatoriedad por si el código estaba haciendo justamente
lo contrario a lo indicado.
También hemos comprobado que cambiamos los
campos y la imagen de la página de gracias y vuelve a la imagen
anterior, antes de modificarla, a pesar de haber guardado los cambios.
Somos clientes de pago desde hace muchísimos meses y sabemos el
funcionamiento.
No les escribiríamos por un fallo tan absurdo.
El
2014-05-22 22:35, Jotform Support Forum escribió:
...

As far as I can see, the form fields have been set in required mode again.

And my fresh test in Google Chrome seems to be fine:

Are you still facing the issue with the error about incomplete values? Is this happening in some specific browser?

Thank you for your cooperation in this matter.

La última notificación de prueba nos ha llegado correctamente.
Espero que dure la solución.
Esta mañana estuvo funcionando durante
tres horas nada más.
El problema no era solo lo que te sale a ti, sino
que a mi me llegaban los campos vacíos.
Muchísimas gracias por su
ayuda.
Si vuelve a pasar te escribiré otra vez.
Saludos,
Mercedes
El 2014-05-22 22:51, Jotform Support Forum escribió:
...

Thank you for the confirmation that it is now resolved.

Please contact us again anytime should there be any other concern.