What is JotForm?
JotForm is a free online form builder which helps you create online forms without writing a single line of code. No sign-up required.

At JotForm, we want to make sure that you’re getting the online form builder help that you need. Our friendly customer support team is available 24/7.

We believe that if one user has a question, there could be more users who may have the same question. This is why many of our support forum threads are public and available to be searched and viewed. If you’d like help immediately, feel free to search for a similar question, or submit your question or concern.


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    Even if all the required fields are completed, it still says that there are incomplete values. (SPANISH)

    Asked by epdformacion on May 22, 2014 at 07:54 AM

    Estimados sres. estamos teniendo muchos problemas con el formulario de contacto de nuestra web www.epdformacion.com

     

    Concretamente este

    http://form.jotformpro.com/form/22913952818966

     

    A pesar de introducir todos los datos, nos dicen que son requeridos y no funciona.

    Si los ponemos en datos requeridos, nos llega el formulario pero con los datos en blanco.

     

    Les solicitamos una solución urgente ya que no pueden contactar con nosotros.

     

    Saludos,

    Mercedes

    Page URL:
    http://epdformacion.com/

    www
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    Answered by epdformacion on May 22, 2014 at 09:28 AM

    Lo modificamos, lo volvemos a poner a funcionar y de nuevo se borra todo lo modificado y sigue sin funcionar.

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    Answered by EliezerN on May 22, 2014 at 12:13 PM

    Lamentamos las inconveniencias que esto este ocasionando.

    Sin embargo, no pude obtener el problema que describes al realizar pruebas con el formulario, ya sea embedido o la versión original.

    Usualmente esto ocurre con el versión embedida del formulario dependiendo del método utilizado para embedirlo. Nuestra recomendación es que utilize el código iframe para embedir su formulario a su página web. Ello evitará problemas relacionados a conflictos de scripts que se puedan estar dando en este momento.

    Esta es la guía para obtener el código iframe del formulario: Getting the form iframe code

    No dudes en contactarnos si tienes más preguntas al respecto.

    Gracias

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    Answered by epdformacion on May 22, 2014 at 01:11 PM

    Te adjunto captura de pantalla de la notificación que recibimos.
    Como puedes ver, no se ve más que el nombre.
    No nos dice ni el
    correo electrónico, ni ningún otro dato, a pesar de que si se ha escrito
    en el formulario.
    Empezó a dar problemas hace dos días.
    Quedo a la
    espera.
    Gracias
    El 2014-05-22 18:13, JotForm Support Forum escribió:
    ...
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    JotForm Support

    Answered by Mike_T on May 22, 2014 at 03:23 PM

    I was able to submit your form, so we will need to investigate it further.

    Unfortunately, we can not receive attachments. Can you please follow the next guide to find out how to share a screenshot with us?

    How to add screenshots/images to questions in support forum?

    Thank you.

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    Answered by epdformacion on May 22, 2014 at 03:31 PM

    Este es el formulario que recibo, el que acabáis de enviarme
    recientemente
    https://cms.jotform.com/uploads/image_upload/image_upload/epdformacion/26712_Image2.jpg
    El 2014-05-22 21:23, JotForm Support Forum escribió:
    ...
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    Answered by BryanPaulo on May 22, 2014 at 04:35 PM

    Hi,

    Your contact form does not require any field. That explains why the test submission you received is empty. I assume you removed the required field since it is the main problem you are having to begin with. And it maybe the reason why, my colleagues were unable to replicate the issue.

    Is there a way you can put the required field back so we can test your form again? To make a field required, please see screenshot below:

    Please update us as soon as it is enabled so we can test your form again.

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    Answered by epdformacion on May 22, 2014 at 04:41 PM

    Los campos han estado obligatorios durante todo el tiempo.
    Les
    quitamos la obligatoriedad por si el código estaba haciendo justamente
    lo contrario a lo indicado.
    También hemos comprobado que cambiamos los
    campos y la imagen de la página de gracias y vuelve a la imagen
    anterior, antes de modificarla, a pesar de haber guardado los cambios.
    Somos clientes de pago desde hace muchísimos meses y sabemos el
    funcionamiento.
    No les escribiríamos por un fallo tan absurdo.
    El
    2014-05-22 22:35, JotForm Support Forum escribió:
    ...
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    JotForm Support

    Answered by Mike_T on May 22, 2014 at 04:51 PM

    As far as I can see, the form fields have been set in required mode again.

    And my fresh test in Google Chrome seems to be fine:

    Are you still facing the issue with the error about incomplete values? Is this happening in some specific browser?

    Thank you for your cooperation in this matter.

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    Answered by epdformacion on May 22, 2014 at 05:01 PM

    La última notificación de prueba nos ha llegado correctamente.
    Espero que dure la solución.
    Esta mañana estuvo funcionando durante
    tres horas nada más.
    El problema no era solo lo que te sale a ti, sino
    que a mi me llegaban los campos vacíos.
    Muchísimas gracias por su
    ayuda.
    Si vuelve a pasar te escribiré otra vez.
    Saludos,
    Mercedes
    El 2014-05-22 22:51, JotForm Support Forum escribió:
    ...
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    JotForm Support

    Answered by jonathan on May 22, 2014 at 05:59 PM

    Thank you for the confirmation that it is now resolved.

    Please contact us again anytime should there be any other concern.