توفر خدمة عملاء Jotform المدعومة بالذكاء الاصطناعي في قطاع التجزئة دعمًا آليًا يساعد شركات التجزئة على تقديم مساعدة فورية للعملاء، والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالتسوق، وإرشادهم خلال عمليات الطلبات والإرجاع. باستخدام خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي في التجزئة، يمكنك تقديم تفاعل مخصص على مدار الساعة، ودعم سير العمل، وأتمتة المهام الروتينية مثل الاستفسارات عن المنتجات وجمع ملاحظات العملاء دون برمجة.
المزايا
يمكن لتجار التجزئة إنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصين وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة دون الحاجة إلى أي خبرة تقنية. يتيح ذلك للشركات التكيف بسرعة مع استراتيجيات خدمة العملاء لمواكبة المتطلبات المتغيرة.
إرشاد العملاء خلال تتبع الطلبات وطلبات الإرجاع والاستبدال عبر مهام سير العمل المؤتمتة. يساهم ذلك في تقليل الجهد اليدوي وتسريع أوقات المعالجة.
يمكن لتجار التجزئة أتمتة مختلف مهام خدمة العملاء، مثل إرسال تأكيدات الطلبات أو إنشاء تذاكر الدعم، مما يضمن تجربة سلسة للعملاء. كما يمكنهم إشعار العملاء بـالعروض الجارية والعروض الحصرية.
ادعم العملاء عبر مختلف القنوات مثل الدردشة عبر الويب وواتساب وماسنجر والهاتف وغير ذلك الكثير، مما يضمن تجربة بيع بالتجزئة متسقة وجذابة على منصاتهم المفضلة.
جمع آراء العملاء حول المنتجات وتجارب التسوق من خلال استطلاعات الذكاء الاصطناعي التفاعلية. وهذا يساعد الشركات على تحسين العروض وتحسين رضا العملاء.
تم تصميم وكلاء Jotform للذكاء الاصطناعي لمواجهة التحديات الفريدة التي تواجه صناعة البيع بالتجزئة، مما يوفر حلولاً مصممة خصيصاً لتعزيز التفاعل مع العملاء وتبسيط العمليات.
زوِّد العملاء على الفور بمعلومات مفصلة عن المنتجات، بما في ذلك المواصفات والتوافر والأسعار.
يمكن للعملاء الاستفسار بسهولة عن حالة طلباتهم من خلال وكلاء الذكاء الاصطناعي في Jotform، وتلقي تحديثات في الوقت الفعلي عن الشحن والتسليم.
قم بتبسيط عملية الإرجاع من خلال توجيه العملاء خلال الخطوات اللازمة وتزويدهم بالنماذج المطلوبة.
اجمع رؤى قيمة للعملاء من خلال الاستبيانات الآلية. تساعد هذه الاستطلاعات التفاعلية تجار التجزئة على فهم تفضيلات العملاء وتحسين جودة الخدمة.