يمكن أن يكون موقع الويب الخاص بمنظمة غير ربحية أول ما يراه العميل أو المتبرع المحتمل للتعرف على المنظمة — لا سيما وأن «الكلام الشفهي» غالبًا ما ينتشر رقميًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الروابط المنشورة على منصات التواصل الاجتماعي. فكل من يزور موقعك الإلكتروني هو متبرع محتمل. كيف يمكنك تحويل أكبر عدد ممكن من هؤلاء العملاء المحتملين إلى متبرعين؟ إحدى أبسط الطرق هي ضمان أن يتمكن الناس من التبرع عبر الإنترنت بسرعة وسهولة — وهذا يعني وجود زر ”تبرع“ فعال وواضح على موقعك الإلكتروني.
نقرة واحدة تحول زوار الموقع إلى متبرعين
يبلغ متوسط مدى انتباه الإنسان اليوم حوالي 8 ثوانٍ — وهو ما يعادل تقريبًا مدى انتباه السمكة الذهبية.1 ولتحويل زوار موقع الويب إلى متبرعين، فمن الضروري جعل عملية التبرع مريحة وسريعة قدر الإمكان بالنسبة لهم، وذلك قبل أن ينتقل انتباههم إلى مكان آخر.
يجب أن يحفز موقع الويب الخاص بمؤسستك الزائر على اتخاذ إجراء — وفي هذه الحالة، نعني التبرع من أجل القضية. وقد جمعت المؤسسات غير الربحية 1.19 دولار لكل زائر لموقع الويب في عام 2016. وبلغ متوسط معدل التحويل — وهو النسبة المئوية للزوار الذين تبرعوا — للمنظمات غير الربحية 1.2 بالمائة للموقع الإلكتروني بأكمله، و18 بالمائة لصفحة التبرع الرئيسية.2 ويُعد وجود زر تبرع أمرًا حيويًا لتحويل زوار موقع الويب إلى متبرعين.
أزرار التبرع التي لها صدى
قد يكتفي زر التبرع بكلمة “تبرع” فقط — أو يمكنه تضمين رسائل أخرى، مثل “تبرع الآن”، و”أعطِ”، و”ادعم عملنا”، و”ساعد في تغيير الحيوات”، و”ساعدنا”، و”انقر هنا للتبرع”، و”قدم هدية الآن”، أو “اصنع فرقًا! وتبرع” وغيرها من عبارات الحث على اتخاذ إجراء. ويجب أن تكون الرسالة دائمًا قصيرة وبسيطة. ويجب أن تؤدي أزرار التبرع الموجودة على الصفحة الرئيسية لموقع الويب مباشرة إلى صفحة الهبوط الخاصة بالتبرع، مع وجود نموذج ويب في تلك الصفحة حيث يمكن للأشخاص العطاء على الفور.
يتيح عنصر ”صندوق التبرعات“ من Jotform لك تخصيص زر التبرع بسهولة، بحيث يمكنك الالتزام بإرشادات العلامة التجارية بسهولة وصياغة رسالة تعلم أنها ستلقى صدىً لدى المتبرعين.
وإذا كانت مؤسستك غير الربحية لديها إرشادات خاصة بالعلامات التجارية، فتأكد من التزام زر التبرع بها، حيث قد تحتاج إلى استخدام لون أو خط معين. يجب أن يكون الزر ملفتًا للنظر، ولكن لا يختلف كثيرًا عن باقي موقع الويب بحيث يبدو في غير محله تمامًا. تأكد من أن الخط سهل القراءة. ولا تجعل المستخدم يقوم بالتمرير لأسفل أو البحث عن زر التبرع . كما يجب أن يظهر زر التبرع بشكل واضح على الصفحة الرئيسية لموقع مؤسستك على الويب.
أفضل مكان لوضع أزرار التبرع على الصفحة
أظهرت الدراسات أن العين البشرية تميل إلى قراءة مواقع الويب بنمط حرف “F” أو “Z” — حيث تقوم بمسح المعلومات المهمة الموجودة في الجزء العلوي من الموقع أو بالقرب منه.[3] وهذا يعني أن الزاوية العلوية اليسرى مثالية للشعار، والزاوية العلوية اليمنى هي المكان المثالي للدعوة إلى التبرع. أما الركن الأيمن السفلي هو موضع جيد آخر للدعوة إلى التبرع.
تأكد من عدم وجود زر التبرع في الصفحة الرئيسية لموقع مؤسستك فحسب. بل يجب عليك تضمين الزر بشكل بارز في كل صفحة، متى كان ذلك ممكناً — وتُعد ترويسة الموقع مكاناً رائعاً لوضع زر التبرع بحيث يتكرر في كل صفحة. وتذكر أنه يجب ألا يضطر المتبرعون إلا للنقر مرة واحدة فقط للوصول إلى نموذج التبرع والعطاء الخاص بمؤسستك.
في صفحة التبرع نفسها، استخدم اللغة التي تستمر في الدعوة إلى اتخاذ خطوة للتبرع، مثل “كل هدية مهمة”. مثال آخر هو “هديتك/ تبرعك سوف …” متبوعًا بالهدف (الأهداف) المحددة للمنظمة، مثل “ستطعم هديتك طفلًا جائعًا” أو “سيوفر تبرعك دواء منقذ للحياة.”
دراسات الجدوى: أزرار التبرع للمنظمات غير الربحية الأعلى
كانت أكبر 10 جمعيات خيرية في الولايات المتحدة في عام 201-6 هي United Way Worldwide، وTask Force for Global Health، وFeeding America، وSalvation Army، وYMCA of the USA، وSt. Jude Children’s Research Hospital، وFood for the Poor، وBoys & Girls Club of America، وCatholic Charities USA، وGoodwill Industries International.4 وجميعها تمتلك مواقع ويب قوية.
تتضمن الصفحة الرئيسية لـ United Way زر تبرع برتقالي اللون في الزاوية العلوية اليمنى من موقعها الإلكتروني. وبنقرة واحدة، يتم توجيه المستخدمين إلى صفحة تبرع تحتوي على عبارة تحث على اتخاذ إجراء (“ادعم عملنا”) ونموذج تبرع.
وتعرض Feeding America زر “تبرع الآن” باللون الأحمر الساطع في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة الرئيسية، ويومض باللون الأخضر عندما يمرر الزائر الماوس فوقه. وعند النقر، يتم توجيه الزوار إلى صفحة تبرع تحمل رسالة “ساعد في إنهاء الجوع اليوم” ونموذج تبرع. وتستخدم Salvation Army عبارة “ساعد Salvation Army في إنقاذ الحيوات”، بينما تقول صفحة التبرع الخاصة بمستشفى St. Jude Children’s Research Hospital: “تبرع لإنهاء سرطان الأطفال” — وهو سبب مقنع لتقديم عطاء!
هل لاحظت نمطًا معينًا؟ جميع هذه المؤسسات غير الربحية الكبرى تضع زر التبرع في مكان بارز، مع عبارة بسيطة لكنها فعّالة تحث المستخدم على التبرع، سواءً في الصفحة الرئيسية أو صفحة التبرع. يكفي المستخدم نقرة واحدة للتبرع للمؤسسة. يوفر Jotform العديد من الأمثلة الرائعة لأزرار التبرع.
كيفية إنشاء وتثبيت زر تبرع على موقعك الويب
إذا كان لديك فريق ويب داخلي أو كنت تستخدم بالفعل منصة تصميم مواقع، فاطلب منهم إنشاء زر تبرع لموقعك. قدم لهم أمثلة أزرار التبرع التي تجدها مقنعة بشكل خاص في كل من اللغة والتصميم.
وإذا كانت مؤسستك غير الربحية تدير موقعها على الويب باستخدام نظام إدارة المحتوى (CMS) مثل WordPress أو Squarespace أو Blogger أو Weebly، فتحقق لمعرفة ما إذا كان هناك مكون إضافي أو ويدجيت متاح. تسمح العديد من المكونات الإضافية لمواقع الويب هذه بعرض زر التبرع في رأس الموقع، وستعمل مع PayPal Donations و Seamless Donations والبرامج الأخرى التي تمكنك من قبول التبرعات عبر الإنترنت ومعالجتها.
هل تستخدم مؤسستك غير الربحية قاعدة بيانات مثل Raiser’s Edge أو برنامجًا مشابهًا؟ تحقق مع مزود برنامج قاعدة البيانات لمعرفة ما إذا كان يوفر زر «تبرع» ونموذج تبرع متوافقين مع قاعدة البيانات الحالية لديك. يقدم العديد من المزودين أدوات تتيح للمستخدمين إنشاء نماذج التبرع وتثبيتها، مع دمج التبرعات في قاعدة البيانات.
إذا لم يكن أي من الخيارات المذكورة أعلاه مناسبًا لك، فلا يزال لديك عدة طرق لدمج وظيفة التبرع وزر التبرع في موقعك على الويب. تشمل بعض الخيارات الأكثر شيوعًا PayPal و Stripe و Donorbox و Network for Good و Jotform. وتتقاضى العديد من هذه الشركات (بما في ذلك PayPal و Stripe) رسومًا لمعالجة العمليات، ولكنها تقدم خصومات للمنظمات غير الربحية. ويقدم البعض الآخر أسعارًا على مجموعة متنوعة من المستويات – بعضها مجاني حتى لعدد معين من المعاملات شهريًا.
يجب أن تكون جميع شركات البرامج هذه قادرة على تزويدك برمز HTML الذي ستحتاجه لإضافة زر تبرع وأي نماذج ضرورية إلى موقعك على الويب. يمكنك نسخ الرمز ولصقه في موقعك باستخدام محرر موقعك على الويب.
بمجرد إضافة زر «تبرع» إلى موقعك الإلكتروني، يمكنك أيضًا استخدامه في رسائل البريد الإلكتروني عند إرسال الرسائل الجماعية — حيث يمكنك ربطه مباشرةً بصفحة التبرعات الخاصة بك، والتي تحتوي على نموذج يتيح للمستخدمين التبرع لمنظمتك بسهولة. قد يستغرق الأمر بعض الوقت والجهد، ولكن زر الـ «تبرع» المصمم بعناية يمكن أن يعود بفوائد كبيرة على منظمتك.
- Time، “لديك الآن فترة انتباه أقل من السمكة الذهبية”
https://time.com/3858309/attention-spans-goldfish ↩︎ - M&R Benchmarks 2017، الرابط https://mrbenchmarks.com/ ↩︎
- Creative Bloq، “كيف تقرأ العين البشرية موقعًا إلكترونيًا”
https://www.creativebloq.com/ux/how-human-eye-reads-website-111413463 ↩︎ - Forbes، “أكبر المؤسسات الخيرية الأمريكية لعام 2016” https://www.forbes.com/sites/williampbarrett/2016/12/14/the-largest-u-s-charities-for-2016/#2cc43a594abb ↩︎
كتابة تعليق: