Salesforce Assistent für Kundenservice
Ermöglichen Sie Ihren Kundenservice-Teams, die Fallbearbeitung, FAQs und Ticket-Änderungen innerhalb der Salesforce-Plattform zu automatisieren. So erhalten Kunden direkte und präzise Antworten, während Ihre Mitarbeiter von sich wiederholenden Anfragen entlastet werden. Das Ergebnis sind schnellere Lösungszeiten, höhere Zufriedenheitswerte und mehr Zeit für die Bearbeitung komplexer Probleme, die menschliches Eingreifen erfordern.
So funktioniert der Salesforce Assistent
Verbindung zu Salesforce herstellen
Verbinden Sie Ihr Salesforce-Konto sicher mit dem Assistenten.
Trainieren Sie Ihren Assistenten
Fügen Sie Salesforce-Artikel, Links, Fragen & Antworten und mehr für präzise Antworten hinzu.
Lassen Sie den Assistenten für Sie arbeiten
Der Assistent verwaltet Leads, Fälle, Aktualisierungen und tägliche Salesforce-Aufgaben.
Unterstützte Salesforce Clouds
Der Jotforms Salesforce Assistent läuft in allen Salesforce-Clouds, die Ihr Team nutzt, sodass Ihre Arbeitsabläufe nahtlos, einheitlich und leistungsstark bleiben.
Fälle lassen sich automatisch erstellen, ändern und bei Bedarf eskalieren, dabei liefert KI passenden Kontext und eine Echtzeit-Synchronisierung mit Salesforce.
Über Ihre Self-Service-Portale erhalten Kunden jederzeit Unterstützung und bekommen direkt Updates zu ihren Anfragen oder Antworten.
Bieten Sie einen schnelleren Kundenservice mit einem KI-gestützten Salesforce Assistenten.
Automatisierte Fallerstellung und Updates
Sammeln und qualifizieren Sie Leads direkt aus Formularen, Chats und Veranstaltungen. Die Leads werden direkt mit Salesforce synchronisiert, sodass Ihr Vertriebsteam schnell reagieren kann. So stellen Sie sicher, dass sich der Marketing-ROI in echtem Pipeline-Wachstum niederschlägt.
Wissensbasierte Antworten
Beantworten Sie häufig gestellte Fragen schnell, indem Sie die Antworten aus Salesforce Knowledge abrufen. So erhalten Ihre Kunden präzise, kontextbezogene Antworten, ohne auf einen Supportmitarbeiter warten zu müssen. Das verbessert die Lösungsquote beim ersten Kontakt und senkt die Supportkosten.
24/7 Support
Bieten Sie einen stets verfügbaren Service über Websites, Portale und Messaging-Kanäle. Der Salesforce Assistent stellt sicher, dass der Kundenservice rund um die Uhr erreichbar ist.
