How to Unlink Account

  • epkpanama
    Fecha de consulta 18 de diciembre de 2023, 10:24

    buen día, expongo mi caso

    el correo que está vinculado mi cuenta fue hackeado, por ende no tengo acceso a él.

    deseo desvincularlo, pero me envían el código de verificación a ese correo que fue hackeado. Cuando intento vincular mi cuenta outlook puedo hacer el proceso bien, pero cuando ingreso la contrasela para seguir, me abre una pantalla emergente que se queda en "redirecting" y no carga más nada.


    Temo por la integridad de mis datos y también en julio de este año acabo de pagar la anualidad y no quiero perder la inversión.


    ¿cómo pueden ayudarme a solucinar este problema lo antes posible?


    quedo atenta

    Jotform Thread 10113851 Screenshot
  • Kyle Jotform Support
    Fecha de respuesta 18 de diciembre de 2023, 12:34

    Hi epkutm,

    Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Spanish Support agents are currently busy assisting other Jotform users. However, I'd be happy to help you in English using Google Translate and you can reply in whichever language you feel comfortable using. If you'd rather have support in Spanish, let us know, and we can have them do that. But keep in mind that you'll have to wait until they're available again.

    Now, regarding your question, I see that you also asked this question on another thread. You can check out our answer to that here.

    Let us know if you need any other help.

  • epkpanama
    Fecha de respuesta 18 de diciembre de 2023, 16:03

    ty!