Drive no funciona

Hola,

Junto con saludar, quería solicitar su ayuda, hace dos años ocupamos un formulario a través de su página, el cual alimenta un drive, desde hace algunas semanas la información que ingresan las personas no cae al drive, como puedo repararlo para que llegue la información a dicho documento?

Hola OperacionesVH,

Gracias por contactarte con el equipo de soporte de Jotform. Entiendo que el inconveniente está relacionado con la integración de uno de tus formularios con Google Sheets, ¿correcto? De ser así, es posible que la integración se haya desconectado si se efectuaron cambios en tu cuenta de Google.

Una solución alternativa es eliminar la integración existente e insertarla de nuevo, usualmente esto resuelve este tipo de errores. Luego de que tu cuenta sea autenticada correctamente, tienes la opción de escoger una hoja de cálculo existente (la que usaste previamente para ese formulario) para no perder los datos de tu integración previa. Es muy sencillo, te enseño como hacerlo:

1) En el Creador de Formularios, selecciona Ajustes en la barra superior naranja.

2) En el menú lateral izquierdo, selecciona Integraciones.

3) Escoge Hoja de cálculo de Google y da clic en Eliminar integración.

4) Selecciona nuevamente la integración Hoja de cálculo de Google y elige tu cuenta.

5) Escoge la opción de Utilice una hoja de cálculo existente.

6) Da clic en el botón de Elegir para seleccionar la hoja de cálculo correspondiente.

Pruébalo y cuéntanos como te va. Si el inconveniente persiste luego de seguir estos pasos, por favor déjanos saber. No olvides adjuntar el URL de tu formulario para poder revisarlo con el equipo y brindarte el soporte necesario.

Estaremos atentos a tu respuesta.