Ayuda con formulario encriptado

Hola,

Me podrían ayudar por favor. No puedo abrir unos formulario que realizaron 4 personas. Marca que está encriptado pero no recuerdo haberlo encriptado. No tengo la contraseña =( me podrían ayudar por favor.

Muchas gracias

Hola Karla,

Gracias por contactarte con el equipo de soporte de Jotform. Lamentamos que estés experimentando inconvenientes con tu formulario. Por favor, compártenos el URL del formulario en mención para poder revisarlo, ya que he revisado tus formularios existentes en esta cuenta y ninguno consta con cifrado al momento.

Ten en cuenta que Jotform no almacena claves de cifrado por temas de seguridad, en caso de perder la llave recomendamos desactivar la función en tu formulario, de esta manera no recibirás los nuevos envíos encriptados.

Estaremos atentos a tu respuesta.

Mil gracias Catherine. Te comparto la liga https://form.jotform.com/241165421583049. Misma que contiene 4 formularios encriptados que no puedo abrir

Gracias

Hi Karla,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, coming back to your question, thanks for sharing the form that you're working on. I see the Encryption is already disabled, so the submissions you'll receive moving forward won't be encrypted anymore. As for opening the 4 submissions that were encrypted, I'm afraid there's no way even for us to decrypt them if you forgot the access code you set. You may consider asking those 4 people to submit your form again.

Let us know if you need any more help.