Quiero cancelar mi plan mensual

Buenas tardes:

Necesitamos cancelar el plan de Bronce Mensual que pagamos el 13 de septiembre/2024 y se renovó automáticamente el 13 de octubre/2024 y queremos regresar al Plan de Almacenamientos Anual que contratamos el 28 de noviembre/2023 y que debería estar activo hasta el 28 de noviembre/2024.

Quedamos atentos a sus comentarios.

Cordialmente,

OMAR ARIAS YUSTI

Gerente

Hola Omar,

Gracias por contactarte con el Soporte de Jotform. Aunque es posible pasar tu cuenta de nuevo a un plan de almacenamiento, el plan anual que tenías anteriormente no puede ser recuperado. Al cambiar a otro plan de suscripción, el tiempo restante del plan que tengas previamente será usado como crédito para realizar el pago del nuevo plan de suscripción. Es por eso que ya no tienes tiempo restante de tu plan anterior. Por favor, haznos saber si necesitas ayuda para cancelar tu plan actual y pasar tu cuenta a un nuevo plan de almacenamiento anual, el cual empezaría desde cero a partir del día que hagas el cambio de plan.

Una vez tengamos tu respuesta podremos seguir ayudándote con esto.

Como sería el proceso para adquirir un plan de almacenamiento anual?

Hola Omar,

He pasado tu requerimiento al equipo correspondiente. Apenas contemos con una actualización de su parte, te lo haremos saber por este medio.

Apreciamos tu paciencia mientras el equipo lo revisa.

Hola de nuevo Omar,

Me informan desde el equipo de Cobranza que para cambiar tu plan al de Almacenamiento, solo debes actualizar el mismo al de Almacenamiento cuando cambies de plan aquí.

Déjanos saber si necesitas cualquier otra ayuda.