Límite de carga alcanzado

Buenas tardes, he limpiado ya el almacenamiento de mi cuenta pero me sigue marcando que estoy fuera del límite de espacio de carga para nuevos envíos. ¿Podrían ayudarme?

Muchas gracias de antemano.

Hola antispamnational2021,

Gracias por contactarte con el equipo de soporte de Jotform. He revisado tu cuenta y puedo confirmar que todos tus límites se encuentran bajo el rango de tu plan, por lo que no deberías presentar ningún inconveniente con tus formularios. He revisado uno de ellos específicamente y funciona con normalidad, como puedes ver a continuación:

Como medida preventiva, he limpiado el caché de tus formularios. Si el inconveniente persiste, déjanos saber. Si el inconveniente persiste, sería de gran ayuda, si nos compartes una grabación de pantalla del error para tener una mejor idea de lo que ocurre. Puedes compartir la grabación de video desde cualquier plataforma como Google Drive o Dropbox o simplemente usar Loom para grabar el video y compartir el enlace con nosotros.

Estaremos atentos a tu respuesta.