Email incorrecto, corregir

Buenos días, 

Recibí un mail de su parte con una factura adjunta a nombre de Elizabeth Clark de Quebeq, Montreal. Esa persona no tiene nada que ver conmigo y está usando mi dirección de mail en forma falsa.

Les pido que remuevan mi casilla de sus datos a la brevedad.

Buen día,

He revisado su cuenta de correo electrónico y en efecto no encuentro ninguna cuenta relacionada a este, puedes decirnos a que correo recibiste la factura? 

Si es posible, envíanos el correo tambien para poder investigar el caso mejor, puedes enviarlo a support@jotform.com incluyendo este ID "2276523" en el asunto. 

Dejame saber por este hilo cuando el correo sea enviado para poder revisarlo. 

Gracias por la respuesta.

Recibí el correo a mi casilla de email.

Tal cual lo solicitado ya les reenvié la información con el id indicado a la casilla support@jotform.com .

Espero se resuelva este asunto.

OK, al parecer se envió un formulario de Jotform usando sus datos, podemos eliminar el envió que se realizó con sus datos, sin embargo, el pago que se realizó esta fuera de nuestro control, ya que nuestras integraciones de pago solamente recogen la información y la envían a la cuenta destinataria, puedes contactar a tu banco respecto a este cargo y pedir que se dispute el cobro.