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Problemas con la funcion SMTP en el envio de correos
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rofexacsaAsked on May 11, 2020 at 05:54 PMHola,
La función para que el correo salga de mi dirección en lugar de la de JOTFORM está disponible en mi membresía o tengo que solicitar la membresía más cara?
Porque no está funcionando...
Probé configurar con mi equipo de sistemas varios correos por SMTP (cz****@matba****x.com.ar, co***iance@matba****x.com.ar) y:
_ NO se envían directamente cuando alguien responde el formulario,
_ o en otras ocasiones sale pero a nombre de JOTFORM no a nombre de mi correo.
Por favor necesito una solución pronto! está funcionando esta función de jotform?
gracias
saludos
PD= no es la opción "verified" sino SMTP cuando se selecciona la modalidad a vincular mi dirección de correo electrónico
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JeanetteAnswered on May 11, 2020 at 09:18 PMJotform SupportLa función de SMTP está disponible para el plan Plata en el que está su cuenta.
Sin embargo usted debe tener los parámetros correctos como el Nombre del Host (normalmente en el dominio corporativo de su empresa) , el Puerto de Salida (25, 587, etc) y el Protocolo de Seguridad (TLS, SSL, No Segura)
Para comenzar:
1. Vaya a AJUSTES > CORREOS >
2. Luego edite la NOTIFICACIÓN DE EMAIL
3. Vaya a la pestaña AVANZADO > Email de Remitente > Agregar nueva dirección de correo
En la opción Tipo de Email, elija SMTP
Y a continuación ponga los detalles de su servidor SMTP
Usted debe consultar con el administrador de su servidor o proveedor de servicio de email para tener los datos correcto en introducirlos.
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rofexacsaAnswered on May 12, 2020 at 01:45 PM
Lo hice de esa manera y NO se están enviando los emails con la respuesta desde mi correo configurado previamente por SMTP.
Es más NO salen los correos desde ninguna dirección, por tanto no funciona. Pueden probarlo ustedes mismos con mi formulario.
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Carlos_CAnswered on May 12, 2020 at 02:47 PMActualmente estoy verificando su cuenta, lo actualizaré en este mismo ticket tan pronto como tenga algunas noticias.
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Carlos_CAnswered on May 12, 2020 at 03:25 PM
Hola,
Gracias por su amable espera.
Estaba verificando su cuenta, y dentro de el historial https://support.jotform.com/myaccount/history puedo ver que el día de ayer el sistema realizo un envió desde el correo mencionado.
Me gustaría pedirle que cambe la configuración de el correo electrónico de SMTP a Verificado:
Una vez haga el cambio por favor trate de nuevo y nos indica si los correos son enviados.
Si con ese cambio los correos son enviados significa que en su administrador de correo necesita hacer unas modificaciones, basados en sus registros MX puedo ver que esta usando Google Apps o Gsuite.
Verifique si puede modificar la opción de Aplicaciones menos seguras aquí https://myaccount.google.com/lesssecureapps (https://support.google.com/accounts/answer/6010255?hl=es-419)si no es así, por favor pregunte a su administrador ingresar en lista blanca los dominios e IP`s de Jotoform, puede encontrar mas información en esta guía: Agregando-Dominios-y-Direcciones-IP-de-JotForm-a-la-Lista-Blanca.
