Tengo un problema para visualizar la imagen cargada en unos de los envíos

  • DesafioClientes
    Fecha de consulta 18 de mayo de 2020, 16:52
  • Kevin Support Team Lead
    Fecha de respuesta 18 de mayo de 2020, 19:57

    Esto se debe a la configuración de privacidad de su cuenta, puedes cambiar esto en el siguiente link: https://www.jotform.com/myaccount/settings 

    Asegúrate que la opción de requerir inicio de sesión para ver los archivos no está seleccionada. 

  • DesafioClientes
    Fecha de respuesta 19 de mayo de 2020, 9:07

    Hola Kevin, muchas gracias por tu respuesta. No entiendo muy bien a qué te referís, ya que hay imágenes que puedo ver y descargar normalmente, y algunas pocas como el link que te pasé previamente que me sale como error. Y para aquellas que si puedo ver, jamás me ha pedido identificarme. Podrías explicarme mejor por favor?

    Ya que estamos en tema te consulto también qué tipo de identificación se supone que pide para ver las opciones tildadas (adjunto captura)

    1589893650Captura Screenshot 10

    Gracias! 

  • David Jotform Support Manager
    Fecha de respuesta 19 de mayo de 2020, 10:55

    Buen día, mi colega se refería a la siguiente opción:

    1589899535opcion Screenshot 10

    La cual impide que los enlaces de los archivos funcionen si no ha iniciado session a su cuenta primero. 

    No obstante, veo que ese no es el problema. El archivo no se envió correctamente, la única forma de obtenerlo sería prendiéndole al usuario que lo vuelva a subir a través del link de edición: https://www.jotform.com/edit/4655839675025751349

    Si hay más enlaces afectados, por favor compártalos aquí.