Error en subida de archivos

  • EtevezJor_Calidad
    Fecha de consulta 10 de junio de 2021, 19:36

    Con respecto al error del formulario sucede cuando el usuario esta llenándolo por primera vez.

    1623368217 60c2a219521a6 Screenshot 10

    Page URL: https://www.jotform.com/form/211446809326053
  • David Jotform Support Manager
    Fecha de respuesta 10 de junio de 2021, 20:23

    ¿Podríamos hacer un envío real en su formulario para trata de reproducir el problema? Sucede cuando se hace en dispositivos móviles únicamente?

    ¿Podría indicarnos si se está utilizando el link directo del formulario, o si está incrustado en una página web? Si se está utilizando desde una página web, por favor compártanos la URL de la página.

  • EtevezJor_Calidad
    Fecha de respuesta 11 de junio de 2021, 10:04

    1) la captura de pantalla que envié es un envió real de usuario, efectivamente el usuario lo ha realizado desde un dispositivo móvil.

    2) Es correcto estoy utilizando el link directo del formulario.

    anexo link de formulario que nos esta causando conflictos https://www.jotform.com/build/211446809326053


  • David Jotform Support Manager
    Fecha de respuesta 11 de junio de 2021, 16:48

    Buen día, probé su formulario, y funcionó correctamente:

    1623444415 60c3cbbf151bf mobile Screenshot 10

    ¿Hay algún navegador específico en el que sucede el problema? ¿Sucede en dispositivos iOS únicamente?

  • EtevezJor_Calidad
    Fecha de respuesta 11 de junio de 2021, 18:23

    Buena tarde gracias por atender mis solicitudes.

    Por este medio también solicito su apoyo para la configuración de flujos de aprobación, ya que mi formato https://www.jotform.com/build/211125917059050 se realizaron las configuraciones pertinentes sin embargo aunque las solicitudes ya fueron aprobadas por los responsables la tarea sigue siendo escalada, derivado de esto me esta generando confusión e incertidumbre en los aprobadores.

    https://www.jotform.com/workflow/211256855155861/build

    su amable apoyo por favor.

    Gracias!

  • David Jotform Support Manager
    Fecha de respuesta 13 de junio de 2021, 12:27

    Buen día, su segunda pregunta será atendida en el siguiente ticket: https://www.jotform.com/es/answers/3157863