Jotform form is not wisible on my webside

Buenos días, mi formulario no aparece en mi pagina web en WordPress estoy usando código HTML desde hace 3 años para esto formulario y ayer paso algo y no aparece en mi web. ¿Me podéis dar ideas que ha pasado y como lo puedo solucionar ?

Gracias

Zuzanna

Buenos días, Zuzanna.

Gracias por usar Jotform. Let me help you with that:

Si tu formulario de Jotform no aparece en tu página web de WordPress después de haberlo estado usando con un código HTML durante años, puede deberse a varios motivos. Aquí tienes algunas ideas y soluciones para que puedas revisar:

• Verifica el código de inserción: Asegúrate de que el código HTML o JavaScript que estás usando para insertar el formulario sigue siendo el correcto y no ha sido modificado o dañado.
• Usa el método de inserción javascriptDISABLED: Jotform recomienda usar el código de inserción JavaScript para que el formulario se cargue correctamente y se actualice automáticamente con cualquier cambio que hagas en el formulario.
• Cómo obtener el código javascriptDISABLED: Ve a tu página de Mis Formularios, selecciona el formulario, haz clic en Publicar, luego en Insertar y copia el código JavaScript para pegarlo en tu sitio WordPress.
• Revisa el bloque o widget de WordPress: Asegúrate de pegar el código en un bloque o widget que acepte código HTML o JavaScript personalizado dentro del editor de WordPress.
• Conflictos con plugins o temas: A veces, actualizaciones de WordPress, plugins o temas pueden causar conflictos que impiden que el formulario se muestre. Prueba desactivar temporalmente plugins o cambiar de tema para identificar si alguno está causando el problema.
• Verifica la consola del navegador: Abre las herramientas de desarrollo en tu navegador y revisa si hay errores relacionados con la carga del formulario que puedan dar pistas sobre el problema.

Si sigues estos pasos, normalmente se soluciona el problema de visibilidad del formulario en WordPress.

Give it a try and let us know how it goes.

Lo tengo subido como JavaScript en codigo HTML en wordpress y ha funacionado 3 años hasta ahora...

Hola Zuzanna,

Entiendo que tu formulario de Jotform está insertado en WordPress mediante código JavaScript y ha funcionado correctamente durante 3 años, pero ahora ha dejado de mostrarse.

Para poder ayudarte mejor, ¿podrías explicar un poco más el problema? Por ejemplo, si ves algún mensaje de error, si el formulario simplemente no carga o si hay algún cambio reciente en tu sitio web o en WordPress que pueda haber afectado la integración.

Esto nos permitirá darte pasos específicos para solucionar el problema.

Quedo atenta a tu respuesta.

No hay mensajes de error pero estoy seguro que ha pasado algo a codigo JavaScript de Jotform porque estoy subiendo otros codigos JavaScript y funcionan en mi pagina web. Solo el codigo JavaScript de Jotform da problemas. Me puedes contactar con un tecnico a que mira el codigo JavaScript de mi formulario de jotform y me confima que todo esta bien?

Hola Zuzanna,

Uno de los miembros de nuestro equipo de soporte se hará cargo de tu caso y te dará seguimiento en breve.

Hi Zuzanna,

Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

I understand that your form not visible on your WordPress Website. Follow these quick steps to get started:

1. Remove the code which is already exists.
2. Open your form, and go publish.
3. Go embed.
4. Click WordPress.
5. Copy code.
6. Embed the code on your Website.

Try that, and reach out again if you need more help.