Cancele mi suscripción y quiero eliminar mi tarjeta.

Quiero eliminar mi tarjeta, ya cancele la suscripción.

Hi Patrick,

Thanks for reaching out to Jotform Support. I'm an AI assistant here to assist you.

Regarding your request to delete your payment card information after canceling your subscription, please note that you cannot directly delete your payment card information from your account.

Here’s how to proceed:

1. Downgrade your account to the Starter Plan: Go to the Billing tab of your account and select Change Plan. Scroll down and click on the Downgrade button for the Starter Plan. Follow the instructions to complete the downgrade.
2. Contact Jotform Support: After downgrading, go to the Contact Jotform Support page, explain your request to remove the payment card information, and submit your question by clicking the Post Question button.

This process is necessary to ensure your payment information is securely removed.

Give it a try and let us know how it goes.

Correcto esto es el soporte, favor eliminar la tarjeta.

Hola Patrick,

Para eliminar la información de tu tarjeta, es necesario que tu cuenta esté en el plan Starter. Si ya cancelaste la suscripción, asegúrate de haber hecho el downgrade a Starter siguiendo estos pasos:

1. Ve a la pestaña Billing en tu cuenta y selecciona Change Plan.
2. Desplázate hacia abajo y haz clic en el botón Downgrade del plan Starter.
3. Sigue las instrucciones para completar el downgrade.

Una vez hecho esto, la eliminación de la tarjeta debe ser gestionada a través del soporte de Jotform para garantizar la seguridad de tu información.

Si necesitas ayuda con el proceso de downgrade, por favor indícanos.

Déjanos saber si tienes alguna otra pregunta.

ESTO ES EL SOPORTE

Hola Patrick,

Un miembro de nuestro equipo de soporte se hará cargo de tu solicitud y te dará seguimiento en breve.

Gracias

Hola Patrick,

Gracias por contactar con el soporte de Jotform. Ya he enviado la solicitud para eliminar la información de tu tarjeta de pago. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en consultarnos.